Hesap kurtarma işlemlerine başlayalım:
Hesabınıza erişimi kaybettiyseniz buradan Steam Destek'e ulaşıp kurtarma işlemlerine başlayın:
Yardım edin! Giriş yapamıyorum. Talimatları dikkatlice okuyun ve takip edin.
Hesap sahipliğini kanıtlayacak makbuz, etkinleştirilen anahtar kodları, harcamalarda kullanılan kart gibi bilgileri Steam Destek'e sunun. Panik yapmayın, Steam Destek'ten iletişim için gönderdiğiniz e-posta adresine gelecek yanıtı bekleyin. 3-20 saat içinde dönüş yapılacaktır.
Steam hesabınıza kayıtlı olan e-posta bahsettiğiniz Microsoft hesabınıza aitse Steam hesabınızı çalarken kullandıkları şifreyi deneyerek girmeyi denemiş olabilirler. Şu an ellerinde sadece e-posta bilgisi olduğundan Microsoft hesabınıza bir şey yapamazlar ancak şifresini kesinlikle değiştirmenizi tavsiye ediyorum.
Steam hesabınızın kontrolünü sağladınızda lütfen aşağıdaki adımları da uygulayın:
Öncelikle güvendiğiniz farklı bir cihazdan şifrenizi değiştirin ardından hesap hareketlerinizi iyice kontrol edin. Var olan takas teklifleri varsa iptal edin ve varsa takas linkinizi yenileyin. E-posta, telefon numarası gibi bilgilerinizi tekrar eski hâline döndürün. (Zaten Steam Destek bu konularda size bilgi verecek ve yardımcı olacaktır.) Steam Guard için yeni doğrulama kodları edinin, bilgisayarınızı zararlı yazılımlara karşı anti-virüs uygulamalarıyla tarayın ve Steam API Key'i kontrol edin. Eğer sayfaya girdiğinizde böyle görünüyorsa yapmanız gereken bir şey yoktur:
Yaşadığınız olay oldukça yaygın olarak kullanılan bir dolandırıcılık tekniğidir. Parolanızı yalnızca
steampowered.com ve
steamcommunity.com gibi resmî Steam internet sitelerine girin. Girdiğiniz sitelerin alan adlarını kontrol edin.
Bu tür dolandırcılık yöntemleri hakkında bilgi edinmek ve bundan korunmak için lütfen bu 2 makaleyi okuyun:
Dolandırıcılık SSS (Güven Suistimali ve Takas Dolandırıcılıkları)
Steam Guard
Geçmiş olsun.
