Logitech garanti değişim ürünü ve gümrükte yaşanan sorunlar nasıl çözülebilir?

@djoguzhan55

Benim ilk ürünüm kulaklıktı, o gümrüğe takıldı. Geçmiş mesajları incelediyseniz görmüşsünüzdür; ek belge işleri falan vardı. Daha sonra mouse için konuştuk ve göndermeyi kabul ettiler. Ben de @pancake 'in bahsettiği belgeyi Logitech desteğe aktarmaya çalıştım. Packing list belgesinde "warranty product, not for resale" yazıyordu. Hiçbir gümrük işlemine takılmadı, “kargoya verildi” mesajı geldi. Ertesi gün Türkiye'ye geldi, ardından gümrüğe aktarıldı. Sonra normal bir kargo gibi elime ulaştı. İsterseniz bu detayları belirtin. Gelecek ürün G Pro Mouse ise, evet geliyor, yani bana geldi. Daha sonra bir değişiklik olmadıysa.
 
Kesnog dedi:
@djoguzhan55

Benim ilk ürünüm kulaklıktı, o gümrüğe takıldı. Geçmiş mesajları incelediyseniz görmüşsünüzdür; ek belge işleri falan vardı. Daha sonra mouse için konuştuk ve göndermeyi kabul ettiler. Ben de @pancake'in bahsettiği belgeyi Logitech desteğe aktarmaya çalıştım. Packing list belgesinde "warranty product, not for resale" yazıyordu. Hiçbir gümrük işlemine takılmadı, “kargoya verildi” mesajı geldi. Ertesi gün Türkiye'ye geldi, ardından gümrüğe aktarıldı. Sonra normal bir kargo gibi elime ulaştı. İsterseniz bu detayları belirtin. Gelecek ürün G PRO mouse ise, evet geliyor, yani bana geldi. Daha sonra bir değişiklik olmadıysa.
Genişletmek için tıkla...

Merhaba hocam, öncelikle cevabınız için teşekkürler. Evet ürün mouse G PRO Superlight ama gidip konudaki millete yaptıkları gibi 45-50 dolar fatura düzenleyip yollanırsa bir de üstüne biz tekrar ürün yollayamacağız gümrüktekiyle uğraşın derlerse işin rengi değişiyor, durduk yere 2-3K vekalet vermekte istemiyorum bugün telefonla arayıp ticket no mu söyleyip verdiğim Fransa adresine yollanmasını isteyeceğim ablamlara, zaten onlarda ağustos'ta gelecekler gelirken getirirler aynı bu şekil belirttim ama üst birimden cevap bekliyorum diyor hanımefendi :)

@Kesnog @utkuversus @Hlina @azelike12 @ReckyRey

Arkadaşlar aynı durumu yaşıyorum bana ticket numaralarınızı paylaşır mısınız rica etsem, destek ile paylaşacağım örnekleme açısından, çünkü Türkiye adresine yollamayın Fransa'ya yollayın gürmükle uğraşmayalım diyorum hala bana Türkiye'den alınmış cihaz Türkiye'ye yollarız diye bir cevap veriyorlar, eskisi gibi de Türkçe konuşan temsilci yokmuş telefon ile aradığımızda, sadece İngilizce olduğu için telefon ile işlemlerimi hızlandıramadım, sizlerin ticket numaralarını onlarla paylaşıp belki öyle hızlandırırım işlemlerimi diye düşünüyorum.

Azelike hocam sizinki daha önemli benim için siz İtalya'ya gönderttiğiniz için.
 
Son düzenleme:
Benim bilet numaram bu #14522329. Umarım işinize yarar.
 
@pancake dostum bilet numaranı paylaşabilir misin, benim de gümrüğe takıldı warranty yazmadığı için bizden örnek bilet numarası istiyorlar POA sız geldiğine dair yani vekalet gerektirmeden yardımcı olursan sevinirim.

Kesnog dedi:
Benim bilet numaram bu #14522329. Umarım işinize yarar.
Genişletmek için tıkla...

@Kesnog kanka sanada direkt geldi mi ürün bu bilet numarasında, benden örnek bilet istiyorlar ona göre düzenleyip tekrar gönderecekler. Bir de sana hangi mouse geldi
 
Son düzenleme:
d1xtweaks dedi:
@pancake dostum bilet numaranı paylaşabilir misin, benim de gümrüğe takıldı warranty yazmadığı için bizden örnek bilet numarası istiyorlar POA sız geldiğine dair yani vekalet gerektirmeden yardımcı olursan sevinirim.



@Kesnog kanka sanada direkt geldi mi ürün bu bilet numarasında, benden örnek bilet istiyorlar ona göre düzenleyip tekrar gönderecekler. Bir de sana hangi mouse geldi
Genişletmek için tıkla...
Evet, bu bilet numarasından değişim oldu. Bana bu bilet numarasından önce kulaklık yollanmıştı. O olmayınca mouse değişimi rica ettim, kabul ettiler. Ve yukarıda arkadaşların bahsettiği satış ürünü değil, garanti değişim ürünü belgesinden bahsettim. İlgileneceklerini söylediler, sonra yolladılar ve UPS'den hiçbir işlem yapmadan, 3 ya da 4 gün içinde elime ulaştı. Ürün: G Pro Superlight 1.
 
Kesnog dedi:
Evet, bu bilet numarasından değişim oldu. Bana bu bilet numarasından önce kulaklık yollanmıştı. O olmayınca mouse değişimi rica ettim, kabul ettiler. Ve yukarıda arkadaşların bahsettiği satış ürünü değil, garanti değişim ürünü belgesinden bahsettim. İlgileneceklerini söylediler, sonra yolladılar ve UPS'den hiçbir işlem yapmadan, 3 ya da 4 gün içinde elime ulaştı. Ürün: G Pro Superlight 1.
Genişletmek için tıkla...
Teşekkür ederim. Peki şeyi soracaktım kargo geldiğinde direkt kodla alabiliyoruz dimi herhangi bir isim sormuyorlar veya belge doldurtmuyorlar
 
d1xtweaks dedi:
Teşekkür ederim. Peki şeyi soracaktım kargo geldiğinde direkt kodla alabiliyoruz dimi herhangi bir isim sormuyorlar veya belge doldurtmuyorlar
Genişletmek için tıkla...
Hiç bir şey sorulmadı kod bile. Direkt alıcı ismini söyledi ve verdi.
 
ReckyRey dedi:
Şimdiden geçmiş olsun.

Fransa’ya gönderim için onay aldım, adresi ilettim. Ben kendimi kurtardım, Allah da sizi kurtarsın. Hepimize geçmiş olsun. @Hlina @azelike12
Genişletmek için tıkla...
fransaya yollarken aynı bilgilerimi yazdınız

Taliscametal dedi:
Bu bahsettiğiniz olay muhtemelen ocak ayından önce gerçekleşmiştir çünkü ocak ayı itibarıyla böyle bir durum işleme koyulmuş ayrıca muhtemelen Türkiye fiyatı 6bin TL ama Logitech 30 euronun altında fatura düzenlemiştir. Benim bahsettiğim kulaklık 10 bin TL ve 52 euroluk bir fatura düzenlenmiş. Belki de mouse o kapsama girmiyordur bilmiyorum ama kulaklık giriyormuş ne yazık ki.
Genişletmek için tıkla...

Hocam benim üründe geçemedi tareks konrolünden ve 30k ücret istiyorlar ya ben ya da Logitech ödemesini istiyorlar Logitech bu ücreti ödüyor mu?
 
Son düzenleme:
Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum gümrüğe takılıyor. Fransa ve İtalya'ya yollatan arkadaşlar bilet numaranızı paylaşabilir misiniz? Satın alındığı ülke'ye yollanır tarzı mesaj alıp duruyorum sizin biletleri paylaşıp Almanya'ya yollatabilirim.
 
Fuzii dedi:
Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum gümrüğe takılıyor. Fransa ve İtalya'ya yollatan arkadaşlar bilet numaranızı paylaşabilir misiniz? Satın alındığı ülke'ye yollanır tarzı mesaj alıp duruyorum sizin biletleri paylaşıp Almanya'ya yollatabilirim.
Genişletmek için tıkla...

O arkadaşlar bana da yardımcı olsa bende kıbrısa yollatabilirim.

azelike12 dedi:
Ben kulaklığı Italydan teslim aldım çok şükür.
Genişletmek için tıkla...

Nasıl yollattınız yardımcı olur musunuz?

ReckyRey dedi:
Umarım, Fransa'ya göndermeleri için yaptığım ricayı geri çevirmezler. Kendi adresim olduğunu söyledim ama sorun olmaz herhalde. 🙂
Genişletmek için tıkla...
?
 
Son düzenleme:

Benzer konular

S
Logitech garanti değişim ürünü gümrükte takıldı
Mesaj
0
Görüntüleme
145
sheko34
S
azelike12
Logitech değişim ürünü gümrükte takıldı
2
Mesaj
11
Görüntüleme
1.202
Yutuberf
Yutuberf
E
Logitech'in değişim ürünü gümrükte takıldı
Mesaj
4
Görüntüleme
104
balp
balp
exec12
Logitech değişim ürünü gümrüğe takılır mı?
Mesaj
2
Görüntüleme
162
EminKaymaz
E
hiresss
Değişim ürünü gümrük vergisi
Mesaj
8
Görüntüleme
682
hiresss
hiresss

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı