Sevgili HP Victus mağdurları.
Laptopu 16 Haziran tarihinde ben şehir dışında olduğum için eşim ile bdh teknik servise teslim ettirdim. Teslim ederken benim dediklerimi birebir aktardı hanım servise.
Kronik Hall sensor arızası olduğunu,
Sensör fişi iptalini kabul etmediğimi ayrıca anakarta gömülü orijinal Windows olduğu için anakart değişiminde mağduriyetin giderilmesini ve yapılacak onarım sonunda tekrarlayan aynı sensör hatası olursa ne olacağını sordurdum.
- Hall sensor kablosu iptalini artık yapmadıklarını onu ilk zamanlar yaptıklarını söylediler.
- Olası anakart değişiminde Windows yükleneceğini ve mağduriyetin giderileceğini söylediler.
- Aynı hata tekrar ederse yuvarlak cevap ile garanti devam ederse onarılır garanti yoksa ücreti ile onarılır dediler.
Oysaki benim kastettiğim yeni değişen sensör veya anakartın aynı modelse yine 1 sene sonra arıza verme ihtimaline karşı ne yapacaklarıydı. Galiba aynı hatayı 2. sefer alırsak garantiden değişim hakkımız olacak. Yine 21 iş günü içinde onarım olmazsa değişim isteme hakkımız var.
Yalnız şöyle bir sorun var hanıma verdikleri servis kağıdındaki kayıt numarasını nereden sorgulayacağız ve servis sürecini nereden takip edeceğiz acaba?
Zira HP sayfasında oturumun ile girince bu kayıt görünmüyor orada.
.
