1 adet ölü piksel ayıplı mal kapsamında mıdır?

Bilal Karakaya · Çarşamba 16:29

univac dedi:
THH kesin çözüm olur hocam.

Aynen öyle, İncehesap'tan böyle bir zırva beklemiyordum aslında. Neyse bundan sonra İnceHesap'tan ne mal alırım ne mal aldırırım deneyim oldu.
Tekrardan teşekkürler arkadaşlar vakit ayırdığınız için

Elliee Williamss · Çarşamba 16:31

Tabii ki de kusur sayılır hocam.

GRKM DUMAN · Çarşamba 17:18

Bilal Karakaya dedi:
Esenlikler, iyi Sosyaller. KTC marka bir monitör almıştık İncehesap üzerinden. Monitör elimize ulaştı testlerini yaparken 1 adet ölü piksel fark ettik. İncehesap ile iletişime geçip değişim için servise gönderdik, 1 hafta geçti 2 hafta geçti arayan soran yok, biz aradık ve İncehesap "monitör değişim işlemini biz yapamıyoruz, distrübitör indeks Bilgisayar'a gönderildi cihaz, detaylı bilgiyi onlardan alın." dendi. Aradık açan yok falan derken bir şekilde ulaştık. Tabii bu süreç içerisinde 15 günlük koşulsuz iade süremizi doldurmuş olduk. İndeks bilgisayar bize.
"Monitör testleri yapıldı, minimum 6 adet ölü piksel olmadığı için değişim yapılmayacak" dedi, sizlere sorum şu.
Bu kabul edilebilir bir durum mu? Ben 1 adet bile ölü piksel olsa ayıplı mal kapsamında diye biliyorum. Bu firmanın böyle bir problemiyle daha önce karşılaşan vs. olduysa yorumlarını bekliyorum.

Ölü pixel olayı markadan markaya değişiklik gösterir. Bazı markalar 3 ve bazı markalar da 5 ölü pixel üstünü kusurlu ürün sınıfına koyar. Bazen de 0 ölü pixel garantili olarak bazı modellerde 0 ölü pixel garantisi sunarlar. Ölü pixel çıktığı zaman illa değişim veya teknik servise ürün gönderme zorunluluğunuz yok. Direk 14 günlük yasal hakkınız olan iade işlemine başvurun çünkü garanti süreçleri çok uzun olduğundan siz ürünü alıp gönderdikten sonra adamlardan cevap alana kadar iade için size verilen sürenin bitmesine denk geliyorsunuz. Böyle olunca da firma biz değiştirmiyoruz dediğinde ürün elinizde kalıyor veya THH ile uğraşıyorsunuz.

1-2 ölü pixel bana kalırsa sorun değil zaten çoğunlukla her renkte belli olmuyorlar. Ayrıca ekranın tam da ortasında değilse kullanım esnasında çoğu zaman fark etmiyorsunuz. Tabii seçim gene sizin ama iade edip tekrar ürün almak için girilecek zahmet değil. Ayrıca bir sonraki alacağın ürün tekrar ölü pixel ile gelirse daha da dertlenirsiniz. 3-4 ölü pixel varsa ve firma içinde garanti kapsamındaysa garantiye - garanti kapsamında değilse dümdüz Iade'ye yollayın arkadaşlar.

Bu arada gayet beğenmedim diyip iade edebilirsiniz. Bunu 40-50 bin TL'lik monitörlerde yapan tanıdıklarım var.

Coramino · Çarşamba 19:05

Bilal Karakaya dedi:
Anladım, peki bu arkadaşlar neye dayanarak 6 piksel gibi bir kural koymuşlar? Bir dayanağı yok anladığım kadarıyla.

Hiç bir dayanağı yok hocam, hiç üşenme E-Devlet üzerinden yaz dilekçeni ver THH'ne.

univac · Çarşamba 23:55

GRKM DUMAN dedi:
Ölü pixel olayı markadan markaya değişiklik gösterir. Bazı markalar 3 ve bazı markalar da 5 ölü pixel üstünü kusurlu ürün sınıfına koyar. Bazen de 0 ölü pixel garantili olarak bazı modellerde 0 ölü pixel garantisi sunarlar. Ölü pixel çıktığı zaman illa değişim veya teknik servise ürün gönderme zorunluluğunuz yok. Direk 14 günlük yasal hakkınız olan iade işlemine başvurun çünkü garanti süreçleri çok uzun olduğundan siz ürünü alıp gönderdikten sonra adamlardan cevap alana kadar iade için size verilen sürenin bitmesine denk geliyorsunuz. Böyle olunca da firma biz değiştirmiyoruz dediğinde ürün elinizde kalıyor veya THH ile uğraşıyorsunuz.

1-2 ölü pixel bana kalırsa sorun değil zaten çoğunlukla her renkte belli olmuyorlar. Ayrıca ekranın tam da ortasında değilse kullanım esnasında çoğu zaman fark etmiyorsunuz. Tabii seçim gene sizin ama iade edip tekrar ürün almak için girilecek zahmet değil. Ayrıca bir sonraki alacağın ürün tekrar ölü pixel ile gelirse daha da dertlenirsiniz. 3-4 ölü pixel varsa ve firma içinde garanti kapsamındaysa garantiye - garanti kapsamında değilse dümdüz Iade'ye yollayın arkadaşlar.

Bu arada gayet beğenmedim deyip iade edebilirsiniz. Bunu 40-50 bin TL'lik monitörlerde yapan tanıdıklarım var.

Hocam keyfi iadeleri İncehesap kabul ediyor mu? Yasal olarak etmesi gerekiyor fakat Amazon, Trendyol veya Hepsiburada'nın kolaylığını sağlamıyordur diye düşünüyorum.

oznkrnfl · Perşembe 01:11

Kasım ayının başında ASUS marka monitör almıştım Trendyol üzerinden İncehesap'tan. Bir tane sıkışmış piksel vardı günler sonra iki oldu bu. Müşteri hizmetleriyle konuştum yan yana 3 farklı yerlerde 5 ölü piksel olunca değişim ya da iade oluyormuş. Şikayetvara şikayet oluşturdum ne döndüler ne aradılar. Bende 10. gün beğenmedim diye iade ettim. Bir daha İncehesap mı tövbe.

GRKM DUMAN · Bugün 02:26

univac dedi:
Hocam keyfi iadeleri İncehesap kabul ediyor mu? Yasal olarak etmesi gerekiyor fakat Amazon, Trendyol veya Hepsiburada'nın kolaylığını sağlamıyordur diye düşünüyorum.

Hepsi kabul ediyor hocam. Kutusunu paramparça etmediysen falan gayet kutulayıp geri gönderdiğinde iade ediyorlar. Dediğim gibi 50 bin TL'lik monitörlerde bunu yapanları biliyorum. Markalar kendine göre politika belirliyor yani bu işin belirli bir standardı yok. 1-2 taneyse çok dert edilecek bir durum değil bana kalırsa. Rahatsız olursan da iade et geç başka yerden alırsın olmadı başka monitör alırsın.

oznkrnfl dedi:
Kasım ayının başında ASUS marka monitör almıştım Trendyol üzerinden İncehesap'tan. Bir tane sıkışmış piksel vardı günler sonra iki oldu bu. Müşteri hizmetleriyle konuştum yan yana 3 farklı yerlerde 5 ölü piksel olunca değişim ya da iade oluyormuş. Şikayetvara şikayet oluşturdum ne döndüler ne aradılar. Bende 10. gün beğenmedim diye iade ettim. Bir daha İncehesap mı tövbe.

Hocam bu İncehesap'ın sorunu değil. Adamlar zaten senden iade almışlar. Sorun şu İncehesap gidip bu ürünü ASUS'a ölü pixel nedeniyle kusurlu diye göndermeye kalksa bunu ASUS kabul etmez. Çünkü sen değişim talep ettiğin zaman kusurlu üründen kaynaklı önce bu adamlar ürün gerçekten kusurlu mu diye teknik servis raporu için ASUS'a yolluyor. Daha sonra oradan eğer evet abi bu ürün kusurlu denirse sana yeni ürün gönderiyorlar çünkü ürünün para iadesini ASUS tarafından geri alıyorlar kaybedecekleri bir şey yok yani ama ASUS eğer garanti kapsamına sokmuyorsa adamlarda gidip cebinden sırf senin için ürün değişimine ekstra bir monitör gönderip para yakmazlar tabii.

oznkrnfl · Bugün 15:58

GRKM DUMAN dedi:
Hepsi kabul ediyor hocam. Kutusunu paramparça etmediysen falan gayet kutulayıp geri gönderdiğinde iade ediyorlar. Dediğim gibi 50 bin TL'lik monitörlerde bunu yapanları biliyorum. Markalar kendine göre politika belirliyor yani bu işin belirli bir standardı yok. 1-2 taneyse çok dert edilecek bir durum değil bana kalırsa. Rahatsız olursan da iade et geç başka yerden alırsın olmadı başka monitör alırsın.

Hocam bu İncehesap'ın sorunu değil. Adamlar zaten senden iade almışlar. Sorun şu İncehesap gidip bu ürünü ASUS'a ölü pixel nedeniyle kusurlu diye göndermeye kalksa bunu ASUS kabul etmez. Çünkü sen değişim talep ettiğin zaman kusurlu üründen kaynaklı önce bu adamlar ürün gerçekten kusurlu mu diye teknik servis raporu için ASUS'a yolluyor. Daha sonra oradan eğer evet abi bu ürün kusurlu denirse sana yeni ürün gönderiyorlar çünkü ürünün para iadesini ASUS tarafından geri alıyorlar kaybedecekleri bir şey yok yani ama ASUS eğer garanti kapsamına sokmuyorsa adamlarda gidip cebinden sırf senin için ürün değişimine ekstra bir monitör gönderip para yakmazlar tabii.

Olay zaten yardımcı olmamaları ürünün arkasında durmadılar. Müşteri hizmetleriyle en son konuştuğumda boşu boşuna servise gidip geliceği söylendi. Sonuçta sıfır ürün alıyorum geldiginde 1 adet olan ölü piksel sonradan 2 oldu ilk başta 1 tane diye umursamadım ama sonradan arttığını görünce iade ettim. Amazon'dan alsaydım eğer direk değişim ya da iade yapıyorlar böyle konuda. Sattığın şeyin arkasında durma olayı bu zaten.

GRKM DUMAN · Bugün 16:30

oznkrnfl dedi:
Olay zaten yardımcı olmamaları ürünün arkasında durmadılar. Müşteri hizmetleriyle en son konuştuğumda boşu boşuna servise gidip geliceği söylendi. Sonuçta sıfır ürün alıyorum geldiginde 1 adet olan ölü piksel sonradan 2 oldu ilk başta 1 tane diye umursamadım ama sonradan arttığını görünce iade ettim. Amazon'dan alsaydım eğer direk değişim ya da iade yapıyorlar böyle konuda. Sattığın şeyin arkasında durma olayı bu zaten.

Dostum dediğim gibi ürünler satıcı ve onlar da sana ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyorlar. Çünkü müşteri hizmetleri sana olacak olanı söylemiş. İstersen direk ASUS'a ulaş istersen de adamlara gönder ve adamlar göndersin. Amazon dediğin dünya devi. Amazon gibi bir firmanın inisiyatif alabilme kabiliyeti ve İncehesap gibi bir firmanın kabiliyeti farklı olur tabii ki. O noktada adamlar seni süreç ile ilgili doğru bilgilendirmiş ve talebin doğrultusunda ürün iadesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmişsin. Eğer sana oradaki müşteri temsilcisi deseydi servise gönderim sağlayalım diye senin zamanını yiyip iade hakkını elinden alsalardı o zaman bende derdim abi bildiğin seni iade edeme diye oyalamışlar.

oznkrnfl · Bugün 16:33

GRKM DUMAN dedi:
Dostum dediğim gibi ürünler satıcı ve onlar da sana ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyorlar. Çünkü müşteri hizmetleri sana olacak olanı söylemiş. İstersen direk ASUS'a ulaş istersen de adamlara gönder ve adamlar göndersin. Amazon dediğin dünya devi. Amazon gibi bir firmanın inisiyatif alabilme kabiliyeti ve İncehesap gibi bir firmanın kabiliyeti farklı olur tabii ki. O noktada adamlar seni süreç ile ilgili doğru bilgilendirmiş ve talebin doğrultusunda ürün iadesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmişsin. Eğer sana oradaki müşteri temsilcisi deseydi servise gönderim sağlayalım diye senin zamanını yiyip iade hakkını elinden alsalardı o zaman bende derdim abi bildiğin seni iade edeme diye oyalamışlar.

Adamların pikselden haberi yok ben Trendyol üzerinden beğenmedim diyerek iade ettim. Kimse bana yardımcı olmadı yani gönderin iade alalım falan da demedi. Trenyol üzerinden almamış olsam kendi sitesinden almış olsam belki de iade bile almayacaklardı. Hiçbir şekilde dönüşte yapmadılar bana 14 gün geçmesinimi beklediler dönmek için anlamışta değilim.

1 adet ölü piksel ayıplı mal kapsamında mıdır?

Ayrıntılı düzenleme

Bilal Karakaya

Hectopat

Elliee Williamss

Decapat

GRKM DUMAN

Decipat

Coramino

Hectopat

univac

Centipat

oznkrnfl

Zeptopat

GRKM DUMAN

Decipat

oznkrnfl

Zeptopat

GRKM DUMAN

Decipat

oznkrnfl

Zeptopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz