KVK teknik servis tablet için değişim raporu verir mi?

M1sterXeq · Cuma 20:24

Merhaba, iyi sosyaller. 26 Ocakta N11'den Honor Pad V9 tablet aldım. Kameranın üst kısmında fotoğraftaki gib ezikler vardı. Ben de değişim olmasını istedim. N11'den teknik servise göndermem gerektiğini söylediler. Gönderdim ve son durumda bu yazıyor. Teknik servise geçen hafta perşembe vardı. Acaba değişim yaparlar mı? Yapmazlarsa ne yapmam gerekiyor sizce?

trustright · Cuma 22:08

M1sterXeq dedi:
26 Ocakta N11'den Honor Pad V9 tablet aldım. Kameranın üst kısmında fotoğraftaki gib ezikler vardı.

Bu kayıdını teslim aldığın aynı gün içerisinde mi açtın? Eğer teslim aldıktan günler sonra açtıysan senin hasar vermiş olabileceğin düşünülerek verilmeyebilir. Eğer teslim aldığın zaman bunu farkedip işlemlerini başlattıysan ilk 6 ay içerisinde kusurlu ürün olması sebebiyle zaten değişim/iade hakkın olur. Bu arada sen teslim aldığında bu şekilde bir kusur varsa servise gönderme zorunluluğu diye bir şey yok. Cayma hakkını dahi kullanabilirsin.

M1sterXeq dedi:
Teknik servise geçen hafta perşembe vardı. Acaba değişim yaparlar mı?

Değişimden sorumlu satıcı/ithalatçı olur servis değil. Servis sadece onarımı mümkün olmadığı durumlarda bu şekilde rapor verir. Bu raporla sen satıcı veya ithalatçıdan değişim ya da iade talebinde bulunabilirsin. Bu talebi seçme hakkı sende saklı, yani iade raporu verilecektir gibi bir söz söylenmesi dahilinde bu hem değişim hem de iade hakkı anlamına gelir.

M1sterXeq · Cuma 22:11

trustright dedi:
Bu kayıdını teslim aldığın aynı gün içerisinde mi açtın? Eğer teslim aldıktan günler sonra açtıysan senin hasar vermiş olabileceğin düşünülerek verilmeyebilir. Eğer teslim aldığın zaman bunu fark edip işlemlerini başlattıysan ilk 6 ay içerisinde kusurlu ürün olması sebebiyle zaten değişim/iade hakkın olur. Bu arada sen teslim aldığında bu şekilde bir kusur varsa servise gönderme zorunluluğu diye bir şey yok. Cayma hakkını dahi kullanabilirsin.

Değişimden sorumlu satıcı/ithalatçı olur servis değil. Servis sadece onarımı mümkün olmadığı durumlarda bu şekilde rapor verir. Bu raporla sen satıcı veya ithalatçıdan değişim ya da iade talebinde bulunabilirsin. Bu talebi seçme hakkı sende saklı, yani iade raporu verilecektir gibi bir söz söylenmesi dahilinde bu hem değişim hem de iade hakkı anlamına gelir.

Hocam 26'sında geldi 27'sinde satıcı ile görüştüm açılış videosu var 28'inde gönderdim KVK'ya cayma hakkımı kullanmaya çalıştım illa da rapor istediler.

trustright · Cuma 22:14

M1sterXeq dedi:
Hocam 26'sında geldi 27'sinde satıcı ile görüştüm açılış videosu var 28'inde gönderdim KVK'ya cayma hakkımı kullanmaya çalıştım illa da rapor istediler.

Harika açılış videosu varsa. Bu konuda hem satıcıya hem de N11'e baskı kurmalısın. Satıcıya ürünü açılış videosuna sahip olduğunu ve isterlerse bunu kendilerine iletebileceğini, bunun kusurun teslim aldığın anda olduğuna dair ispat niteliği taşıdığını, değişim yapması için 3 iş günü verdiğini ve ardından hukuki işlemleri başlatacağını düz bir şekilde yumuşatma yapmadan iletmeni öneririm.

Bunlarla birlikte Cayma Hakkının kullanımına dair herhangi bir servis raporu şartı olmadığını Ticaret Bakanlığı'nın cayma hakları şartları kısmını kopyala yapıştır yaparak iletebilirsin.

M1sterXeq · Cuma 22:16

trustright dedi:
Harika açılış videosu varsa. Bu konuda hem satıcıya hem de N11'e baskı kurmalısın. Satıcıya ürünü açılış videosuna sahip olduğunu ve isterlerse bunu kendilerine iletebileceğini, bunun kusurun teslim aldığın anda olduğuna dair ispat niteliği taşıdığını, değişim yapması için 3 iş günü verdiğini ve ardından hukuki işlemleri başlatacağını düz bir şekilde iletmeni öneririm.

Hocam rapor daha çıkmadı KVK'den. KVK onay verirse iyi ama vermezse THH'ye başvuracağım. Daha saçma olan şey ben aldıktan sonra tablete 4000 TL zam geldi, iade edecektim edemiyorum da şimdi. Ayrıca satıcıya ve N11'e bayağı sordum direttim ille de rapor diyorlar.

trustright · Cuma 22:18

M1sterXeq dedi:
Hocam rapor daha çıkmadı KVK'den. KVK onay verirse iyi ama vermezse THH'ye başvuracağım. Daha saçma olan şey ben aldıktan sonra tablete 4000 TL zam geldi, iade edecektim edemiyorum da şimdi. Ayrıca satıcıya ve N11'e bayağı sordum direttim ille de rapor diyorlar.

Bu tür bir zam varsa zaten özellikle iade istemediğini belirtmen iyi bence. Değişim yapmak zoruna kalırlar, bunu reddedemezler. Farklı bir tablet almak istesen bile değişim yapıp sıfır halini açmadan satabilirsin.

KVK onayını beklemene gerek yok. Satıcıya belirtiğim gibi iletirsen 3 iş günü dolduğu an THH şikayetini açabilirsin. Arka planda işler bu şikayet. Sorunun çözülse dahi çözüldüğüne dair savunma yapıp dosyanı sonuçlandırabilirler ya da sen Cimer üzerinden "İlgili x Tüketici Hakem Heyetine" başlığı ile dosya bilgilerini girip gerekçeni sunarak şikayetini çekmek istediğini Ticaret Bakanlığına yönlendirebilirsin.

M1sterXeq · Cuma 22:19

trustright dedi:
Bu tür bir zam varsa zaten özellikle iade istemediğini belirtmen iyi bence. Değişim yapmak zoruna kalırlar, bunu reddedemezler. Farklı bir tablet almak istesen bile değişim yapıp sıfır halini açmadan satabilirsin.

Öuyle de hocam işte KVK'nın red vermesinden korkuyorum.

trustright · Cuma 22:20

trustright dedi:
KVK onayını beklemene gerek yok. Satıcıya belirtiğim gibi iletirsen 3 iş günü dolduğu an THH şikayetini açabilirsin. Arka planda işler bu şikayet. Sorunun çözülse dahi çözüldüğüne dair savunma yapıp dosyanı sonuçlandırabilirler ya da sen Cimer üzerinden "İlgili x Tüketici Hakem Heyetine" başlığı ile dosya bilgilerini girip gerekçeni sunarak şikayetini çekmek istediğini Ticaret Bakanlığına yönlendirebilirsin.

Ayrıca KVK'nın red verip vermemesi seni bağlamıyor şu anda. Sende açılış videosu olması zaten seni şüphesiz haklı kılacak bir ispat sunar. Bunu geçtim ilk 6 ayda kusura dair hasarın satılırken olmadığına dair ispatında sorumlu taraf satıcı olur sen olmazsın.

M1sterXeq · Cuma 22:21

trustright dedi:
Ayrıca KVK'nın red verip vermemesi seni bağlamıyor şu anda. Sende açılış videosu olması zaten seni şüphesiz haklı kılacak bir ispat sunar.

Nasıl yani hocam ben açılış videosunu atmama rağmen satıcıya servise gitmesi gerek dendi yoksa değişim yapmayız dediler N11'de öyle dedi.

trustright · Cuma 22:22

M1sterXeq dedi:
Nasıl yani hocam ben açılış videosunu atmama rağmen satıcıya servise gitmesi gerek dendi yoksa değişim yapmayız dediler N11'de öyle dedi.

Satıcılar ve aracı kurumlar (n11, hepsiburada vb.) hep öyle derler. Ticaret Bakanlığı'nca cayma hakkı şartları belli fakat buna uymuyorlar. Cayma süresi içerisinde iade etmek istediğin açıkça belirtildiği sürece servis şartı koymalarının hiçbir geçerliliği yok.

Değişim için ise yine aynı şekilde ispata değer elinde açılış videosu var. Yani KVK red verse bile bu red kararını rahatlıkla THH'de bozabilirsin.

KVK teknik servis tablet için değişim raporu verir mi?

Ayrıntılı düzenleme

M1sterXeq

Hectopat

Dosya Ekleri

trustright

Hectopat

M1sterXeq

Hectopat

trustright

Hectopat

M1sterXeq

Hectopat

trustright

Hectopat

M1sterXeq

Hectopat

trustright

Hectopat

M1sterXeq

Hectopat

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz