MSI RX 570 4 GB Armor garanti süreci nasıl olmalı?

Eliras19 · Cuma 23:01

Herkese merhaba, MSI RX 570 4 GB Armor ekran kartı problem çıkarmıştı. Garantiye gönderdik, süreç çok yavaş ilerledi.
Kısaca anlatayım.
Yetkili servise ilk 18 Aralık 2025 tarihinde yazmışım. Ekran kartı numarasını paylaşıp garantiye servise göndermem gerek dedim. Ekran kartını başka bir bilgisayarda deneme şansınız var mı? Diğer parçalardan kaynaklı da sorun yaşıyor olabilirsiniz gibi sorular soruldu. Tabii ben diğer parçaları bilgisayarcımda kontrol ettirdikten sonra yetkili servise yazmıştım. Sorularını tek tek cevapladım.
Anlaşmalı oldukları kargonun numarasını bile 8 gün sonra paylaştılar. ( Ertesi gün paylaşacaklarını söylemişlerdi)
Onu da benim aramam üzerine yaptılar.
26'sında kod gelmişti, 30'unda bakma şansınız oldu mu diye yazdım.
31 Aralık'ta ise donanımsal bir arıza olduğunu, pazartesi günü servise vereceklerini söylediler. 1 hafta oldu; sorunu cözebildiler mi, yapıldı mı diye mesaj attım. Aradım ama dönmediler. 21 Ocak'ta 4-5 kere aramamın üzerine aradı konuştuk. Yurt dısından parça beklediklerini o yüzden sürecin yavaş ilerlediğini birebir ilgileneceğini söyledi.
11 Şubat'ta mesaj attım; adresimi verip test edilip gönderim sağlanacaktı diye.
20 Şubat'ta tekrar aradım. Mesai bitim ve cuma gününe denk geldi o benden kaynaklı ama pazartesi gününe sizlere dönüş yapacağım denildi. Tamam abi dedim o tarihten sonra aramalarım oldu ama hala dönüş sağlanmadı. Test edip gönderecekler onun için bile defalarca aramak gerekiyor günlerce beklemek ve hala dönmediler.
Kendi paramla 0 aldığım ekran kartı ile, kendi paramızla rezil oluyoruz.
Bu kadar problemli bir model olacağını bilseydim o paraya 2. el daha güçlü.
NVIDIA alıp geçerdim. 6 bin TL'ye almıştım.
Kartı hiç zorlamadım adamakıllı oyun oynamadım. Bu modeli ne alın ne aldırın.
Benim hayatım işim bilgisayar üzerine olsa ki aslında öyle ama daha çalışmıyorum ekran kartı arıza verse... Benim 2 aylık kayıbım ne olacaktı? Sorunluysa satmayın o modelleri, toplatın piyasadan. Almayın aldırmayın AMD 500 serisi kartları. Nvividayı yıllarca kullandık bana mısın demedi hala takır takır çalışıyor.

trustright · Cuma 23:16

Eliras19 dedi:
Herkese merhaba, MSI RX 570 4 GB Armor ekran kartı problem çıkarmıştı. Garantiye gönderdik, süreç çok yavaş ilerledi.
Kısaca anlatayım.
Yetkili servise ilk 18 Aralık 2025 tarihinde yazmışım. Ekran kartı numarasını paylaşıp garantiye servise göndermem gerek dedim. Ekran kartını başka bir bilgisayarda deneme şansınız var mı? Diğer parçalardan kaynaklı da sorun yaşıyor olabilirsiniz gibi sorular soruldu. Tabii ben diğer parçaları bilgisayarcımda kontrol ettirdikten sonra yetkili servise yazmıştım. Sorularını tek tek cevapladım.
Anlaşmalı oldukları kargonun numarasını bile 8 gün sonra paylaştılar. ( Ertesi gün paylaşacaklarını söylemişlerdi)
Onu da benim aramam üzerine yaptılar.
26'sında kod gelmişti, 30'unda bakma şansınız oldu mu diye yazdım.
31 Aralık'ta ise donanımsal bir arıza olduğunu, pazartesi günü servise vereceklerini söylediler. 1 hafta oldu; sorunu cözebildiler mi, yapıldı mı diye mesaj attım. Aradım ama dönmediler. 21 Ocak'ta 4-5 kere aramamın üzerine aradı konuştuk. Yurt dısından parça beklediklerini o yüzden sürecin yavaş ilerlediğini birebir ilgileneceğini söyledi.
11 Şubat'ta mesaj attım; adresimi verip test edilip gönderim sağlanacaktı diye.
20 Şubat'ta tekrar aradım. Mesai bitim ve cuma gününe denk geldi o benden kaynaklı ama pazartesi gününe sizlere dönüş yapacağım denildi. Tamam abi dedim o tarihten sonra aramalarım oldu ama hala dönüş sağlanmadı. Test edip gönderecekler onun için bile defalarca aramak gerekiyor günlerce beklemek ve hala dönmediler.
Kendi paramla 0 aldığım ekran kartı ile, kendi paramızla rezil oluyoruz.
Bu kadar problemli bir model olacağını bilseydim o paraya 2. el daha güçlü.
NVIDIA alıp geçerdim. 6 bin TL'ye almıştım.
Kartı hiç zorlamadım adamakıllı oyun oynamadım. Bu modeli ne alın ne aldırın.
Benim hayatım işim bilgisayar üzerine olsa ki aslında öyle ama daha çalışmıyorum ekran kartı arıza verse... Benim 2 aylık kayıbım ne olacaktı? Sorunluysa satmayın o modelleri, toplatın piyasadan. Almayın aldırmayın AMD 500 serisi kartları. Nvividayı yıllarca kullandık bana mısın demedi hala takır takır çalışıyor.

Daha fazla beklemene gerek yok ve beklemek zorunda değilsin. 20 iş günü azami tamir süresi aşıldığı için tamiri ve gelecek parçayı reddettiğini süreci Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca satıcı tarafında sorunsuz yenisi ile değişimi olarak gerçekleştireceğini iletebilirsin.

20 iş günü olan azami tamir süresi aşıldığı için satıcıya bunun bildirisini yaparak Garanti Belgesi Yönetmeliği Madde 9 b fıkrası dahilinde ürünün sorunsuz yenisinin tarafına gönderilmesini eğer yoksa en yakın bir üzeri muadilinin tarafına gönderilmesini arz eden bir mesaj atabilirsin. Bu mesaj üzerine arama yaparak da bunu söyleyebilirsin ancak yazılı mutlaka bu mesajı mail yoluyla veya aldığım platformun satıcı iletişimi yoluyla yapmalısın. Bunu yaparken 3 iş günü içerisinde işlem yapılmaması durumunda THH sürecini başatıp bu süreç sonunda avukatın ile kararının icrası olarak devam edeceğini belirtebilirsin (bu onlara ikinci bir ekran kartı daha verecekmiş gibi zarar etmelerine neden olacak bir süreç olur bu yüzden uzatmadan çözüme kavuşturmaya daha çok yanaşabilirler).

2 aylık kaybın için sürecin zamanını yakından takip edip hiçbir taviz vermeden kanunlara göre işlemesi için baskı kurman yapabileceğin en mantıklı şey olur. Maddi olarak herhangi bir kayıbına karşı Tüketici Kanunları kapsamında talep edemezsin.

Eliras19 · Cumartesi 00:25

trustright dedi:
Daha fazla beklemene gerek yok ve beklemek zorunda değilsin. 20 iş günü azami tamir süresi aşıldığı için tamiri ve gelecek parçayı reddettiğini süreci garanti belgesi yönetmeliği uyarınca satıcı tarafında sorunsuz yenisi ile değişimi olarak gerçekleştireceğini iletebilirsin.

20 iş günü olan azami tamir süresi aşıldığı için satıcıya bunun bildirisini yaparak garanti belgesi yönetmeliği madde 9 b fıkrası dahilinde ürünün sorunsuz yenisinin tarafına gönderilmesini eğer yoksa en yakın bir üzeri muadilinin tarafına gönderilmesini arz eden bir mesaj atabilirsin. Bu mesaj üzerine arama yaparak da bunu söyleyebilirsin ancak yazılı mutlaka bu mesajı mail yoluyla veya aldığım platformun satıcı iletişimi yoluyla yapmalısın. Bunu yaparken 3 iş günü içerisinde işlem yapılmaması durumunda THH sürecini başatıp bu süreç sonunda avukatın ile kararının icrası olarak devam edeceğini belirtebilirsin (bu onlara ikinci bir ekran kartı daha verecekmiş gibi zarar etmelerine neden olacak bir süreç olur bu yüzden uzatmadan çözüme kavuşturmaya daha çok yanaşabilirler).

2 aylık kaybın için sürecin zamanını yakından takip edip hiçbir taviz vermeden kanunlara göre işlemesi için baskı kurman yapabileceğin en mantıklı şey olur. Maddi olarak herhangi bir kayıbına karşı tüketici kanunları kapsamında talep edemezsin.

Doğru evet çok taviz verdim. Süreci yakından takip ettim... 2 ay içinde çok aradım, mesaj attım, sordum ama sürece çok anlayışlı yaklaştım. Hepimiz insanız işimiz hariç başka problemlerimiz de var diye düşündüm.
O kadar anlayışlı yaklaştım ki yasal haklarımı bile kullanmadım bu da taviz vermeme sebep oldu. Benim de bu süreçte bazı başka problemlerim vardı o yüzden ekran kartı konusunun da pek üzerine düşmedim. Ama bu kadar da uzayacağını tahmin etmemiştim.

trustright · Cumartesi 00:31

Eliras19 dedi:
Doğru evet çok taviz verdim. Süreci yakından takip ettim... 2 ay içinde çok aradım, mesaj attım, sordum ama sürece çok anlayışlı yaklaştım. Hepimiz insanız işimiz hariç başka problemlerimiz de var diye düşündüm.
O kadar anlayışlı yaklaştım ki yasal haklarımı bile kullanmadım bu da taviz vermeme sebep oldu. Benim de bu süreçte bazı başka problemlerim vardı o yüzden ekran kartı konusunun da pek üzerine düşmedim. Ama bu kadar da uzayacağını tahmin etmemiştim.

Bu konuda kesinlikle anlayışlı yanaşmadan methodik kanunlar üzerinden devam etmeni öneririm. Şu anki durumunda satıcı sana yeni cihazı %100 vermek zorunda. Aynısı yoksa da sana bir üstünü ücretsiz vermek zorunda. Şans işi de değil, azami tamir süresi aşılırsa kesin senin lehine bu söylediğim şekilde sonuçlanan bir süreç olur. Aksini söyleyip seni yıldırmaya çalışabilirler ancak bu yönde hiçbir söylediklerinin geçerliliği olmaz. Ayrıca senin onayını alıp farklı işlem kabul ettirmeye de çalışacaklardır, hiçbir konuda emin olmadan onay vermeni önermiyorum.

Ekran kartının modelinin satışta olmadığını düşünürsek muhtemelen eğer satıcı ekran kartı satışlarına devam ediyorsa ücretsiz daha üstü bir ekran kartına sahip olacağın bir süreç olacaktır. Eğer satışına devam etmiyorsa ithalatçıya karşı THH şikayetini açabilir, ithalatçıdan bu değişimini temin etmeye çalışabilirsin.

MSI RX 570 4 GB Armor garanti süreci nasıl olmalı?

Ayrıntılı düzenleme

Eliras19

Centipat

trustright

Hectopat

Eliras19

Centipat

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz