bilmiyom5534
Femtopat
- Katılım
- 2 Haziran 2025
- Mesajlar
- 39
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba,
2021 yılında aldığım bir laptopum var. Donanımı: i5-10300H işlemci ve GTX 1650 ekran kartı. Son zamanlarda oyun oynarken sürekli crash sorunu yaşamaya başladım. Oyun açıldıktan kısa süre sonra masaüstüne atıyor veya siyah ekran oluyor. Bazen de “ekran kartı sistemden çıkarıldı” tarzı GPU hataları alıyorum. Sorun devam edince cihazı servisine gönderdim. Servis beni aradı ve GPU arızası olduğunu, bunun anakart ile birlikte değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun için de yaklaşık 30.000 TL ücret talep ettiler. Ayrıca servis bana “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasıyla başka bir modeli 43.000 TL'ye alabileceğimi söyledi. Ancak bu fiyat zaten sitelerinde indirimli satış fiyatı olduğu için benim cihazıma özel bir indirim yapılmış gibi görünmüyor.
Arızanın kullanıcı hatası olup olmadığını sordum, net bir cevap vermediler. Ürünün 2 yıllık garantisi bitti ancak 5 yıllık kullanım ömrü hala geçerli. Ücretli onarımı kabul etmedim ve servis raporu ile birlikte cihazın geri gönderilmesini istedim. Daha sonra Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı planlıyorum. Daha önce bu tarz sorun yaşayan var mı? Süreç nasıl ilerliyor? Ayrıca kara ne yönde olur?
2021 yılında aldığım bir laptopum var. Donanımı: i5-10300H işlemci ve GTX 1650 ekran kartı. Son zamanlarda oyun oynarken sürekli crash sorunu yaşamaya başladım. Oyun açıldıktan kısa süre sonra masaüstüne atıyor veya siyah ekran oluyor. Bazen de “ekran kartı sistemden çıkarıldı” tarzı GPU hataları alıyorum. Sorun devam edince cihazı servisine gönderdim. Servis beni aradı ve GPU arızası olduğunu, bunun anakart ile birlikte değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun için de yaklaşık 30.000 TL ücret talep ettiler. Ayrıca servis bana “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasıyla başka bir modeli 43.000 TL'ye alabileceğimi söyledi. Ancak bu fiyat zaten sitelerinde indirimli satış fiyatı olduğu için benim cihazıma özel bir indirim yapılmış gibi görünmüyor.
Arızanın kullanıcı hatası olup olmadığını sordum, net bir cevap vermediler. Ürünün 2 yıllık garantisi bitti ancak 5 yıllık kullanım ömrü hala geçerli. Ücretli onarımı kabul etmedim ve servis raporu ile birlikte cihazın geri gönderilmesini istedim. Daha sonra Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı planlıyorum. Daha önce bu tarz sorun yaşayan var mı? Süreç nasıl ilerliyor? Ayrıca kara ne yönde olur?
Son düzenleyen: Moderatör:
