TürkNet ile ilgili merak ettikleriniz

Müşteri hizmetleri çok geç çalışıyor. Bunu eklemeyi unutmuşsun.

KranosChara dedi:

Önemli bir soru daha ben sorayım. TÜRKNET'e 2 hafta önce geçtim müşteri hizmetleri daha sonra modem alabilirsiniz dedi (kendi sitelerinde sattıkları asus modem) daha sonra üyelik başlattım geçen gün modem almak için aradım ve bana dedikleri şey modem alamayacağımı söylediler. Bunu nasıl çözerim o modemi almak istiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Nasıl modemi alamayacağını söylediler? Vermeleri lazım...

ProfTech dedi:

Eline sağlık. Yeni bir binaya taşınacağım ve Türksat ile sözleşmem var kapattırdığım zaman cayma bedelini TürkNet karsilar mi? Taşınacağım bina da Türksat da olabilir dolayisi ile bedel ödemek zorunda kalabilirm. Bir de modemi kendi mi veriyor fiyat dahil mi?

Genişletmek için tıkla...

Evet cayma bedelinin büyük bir kısmını onlar karşılıyor. Ayrıca hayır modem fiyata dahil değil. Modem 199 TL'den satılıyor. İsteğe bağlı olarak TürkNet'liysen, alabiliyorsun. Normalde o modemin fiyatı 300 TL iken, daha ucuza alabiliyorsun TürkNet sayesinde. Ayrıca şahsi görüşümce gayet güzel bir modem. Fiyat/Performans ürünü. VDSL2+ destekli güzel bir modem. Tüm ADSL ve VDSL teknolojilerinide destekler. 2.4 Ghz ile 5 Ghz arasında frekans ayarıda var.

benli11 dedi:

Müşteri hizmetleri çok geç çalışıyor. Bunu eklemeyi unutmuşsun.

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetleri tamamen robota bağlanmış durumda. TürkNet'e geçmek için aradığınız da sadece telesekreter ile sesli bir şekilde iletişime geçiyorsunuz. TürkNet'e geçtikten sonra, aradığınızda, sadece otomatik telesekreter çıkıyor. Eğer bu işe yaramazsa, TürkNet Online İşlemler paneline girerek, şikayetinizi veya talebinizi onlara yazabilirsiniz.

KranosChara dedi:

Önemli bir soru daha ben sorayım. TÜRKNET'e 2 hafta önce geçtim müşteri hizmetleri daha sonra modem alabilirsiniz dedi (kendi sitelerinde sattıkları asus modem) daha sonra üyelik başlattım geçen gün modem almak için aradım ve bana dedikleri şey modem alamayacağımı söylediler. Bunu nasıl çözerim o modemi almak istiyorum.

Genişletmek için tıkla...

TürkNet Online İşlemler bölümünden, şikayetinizi site üzerinden yazarsanız, geri dönüş yapacaklardır.

RTX 2080 Ti dedi:

TürkNet gerçekten güzel bir firma.

Genişletmek için tıkla...

Fakat servisi rezalet. Ciddiyim.

TerabyteForever dedi:

Fakat servisi rezalet. Ciddiyim.

Genişletmek için tıkla...

Benim tahminimce, servis kalitesini düşürerek para tasarrufu yapmak, paranın çoğunu fiber altyapı döşemek için yatırmayı hedefliyorlar ki bu iyi bir şey. Ancak bunun için sesli servisi kapatıyorlar. Az işçi çalıştırıyorlar mesela.

Seneye martta Kablonet sözleşmemiz bitiyor. AKK'siz internet istiyoruz ve şimdilik planımızda sadece TürkNet var. O zamana kadar diğer sağlayıcılar da AKK'siz dağıtıma geçerse konu açarım.

47 dowland 4 upload alıyorum altyapım vdsl destekliyormuş.

RTX 2080 Ti dedi:

@OceanWraith sence şuan da en iyi ISS nedir? Öneri lazım çok pahalı oldu internet fiyatları.

Genişletmek için tıkla...

Bölgeye göre değişir, ADSL, VDSL, Fiber hizmetine göre değişir. Ben TurkNet'te 1 sene kaldım, bahsettiğim konular yüzünden ayrılıp Türk Telekom'a geçtim. Turknet'teyken 75mbit down 2 mbit up varken üstüne statik IP hizmeti almak zorunda bıraktılar. Almadım, Türk Telekom'a geçtim. 100 mbit down 4 mbit up 300gb kota + dinamik ip ile sorunsuz bir internet kullanıyorum. Kotayı dolduramadım henüz ancak aylık 300 GB'a yaklaşmakta. Zaten kota dolsada hızım 24 mbit'e düşecek onda da sorunum yok. Tüm bunlar 94₺.

Yani 77₺ verip 35 mbit + statik ip alacağıma 17₺ fark verip Türk Telekom'dayım. Üstelik fiberde değil VDSL altyapısındayım. Hipernet diye geçen.

Şimdi ben size Türk Telekom'a geçin ya da şuna geçin diyemem. Bölgenizdeki yoğunluklar önemli. Ama sonuçta hangi hizmeti kullanırsanız kullanın altyapınız Türk Telekom'un elinde. Superonline'da bile TR içi kendi altyapısı var ama yurtdışı çıkışları TT destekli.

Araştırıp kendiniz karar verirseniz en iyisini yapmış olursunuz.

ProfTech dedi:

Eline sağlık. Yeni bir binaya taşınacağım ve Türksat ile sözleşmem var kapattırdığım zaman cayma bedelini TürkNet karsilar mi? Taşınacağım bina da Türksat da olabilir dolayisi ile bedel ödemek zorunda kalabilirm. Bir de modemi kendi mi veriyor fiyat dahil mi?

Genişletmek için tıkla...

Belli bir kısmını karşılıyor TürkNet cayma bedeli için.

Zaten AKK olayı 31.12.2018'de yani 2019'da kalkacak. Sonuç olarakta bu firmanın bir esprisi kalmayacak. Size tavsiyem Turkcell Superonline'nin yüksek hızlı, az AKK'li paketlerine bakmak olacaktır. Yada internette dolanırken şu kampanyayı görmüştüm: Eviniz İçin Özgürüm Kampanyası | Millenicom bunu da öneririm nasıl olsa taahhütsüz.(Sadece 70 TL kurulum ücreti var.)

Autistic Boy dedi:

Nasıl modemi alamayacağını söylediler? Vermeleri lazım...

Evet cayma bedelinin büyük bir kısmını onlar karşılıyor. Ayrıca hayır modem fiyata dahil değil. Modem 199 TL'den satılıyor. İsteğe bağlı olarak TürkNet'liysen, alabiliyorsun. Normalde o modemin fiyatı 300 TL iken, daha ucuza alabiliyorsun TürkNet sayesinde. Ayrıca şahsi görüşümce gayet güzel bir modem. Fiyat/Performans ürünü. VDSL2+ destekli güzel bir modem. Tüm ADSL ve VDSL teknolojilerinide destekler. 2.4 Ghz ile 5 Ghz arasında frekans ayarıda var.

Müşteri hizmetleri tamamen robota bağlanmış durumda. TürkNet'e geçmek için aradığınız da sadece telesekreter ile sesli bir şekilde iletişime geçiyorsunuz. TürkNet'e geçtikten sonra, aradığınızda, sadece otomatik telesekreter çıkıyor. Eğer bu işe yaramazsa, TürkNet Online İşlemler paneline girerek, şikayetinizi veya talebinizi onlara yazabilirsiniz.

TürkNet Online İşlemler bölümünden, şikayetinizi site üzerinden yazarsanız, geri dönüş yapacaklardır.

Genişletmek için tıkla...

İlk üyelik başlatırken almak ister nisiniz diye sordular modemi benim o sıra param olmadığı için daha sonra almak istediğimi söyledim fakat şuan modem veremeyiz diyorlar.