TürkNet VDSL Kopma Sorunu

rendezook

Hectopat
Katılım
13 Ağustos 2018
Mesajlar
10
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
TürkNet 32 Mbps tarifesini ASUS DSL-N16 modemi ile Türk Telekom altyapısında kullanmaktayım. 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra son 3-4 aydır akşam saatlerinde (saat 17.00'dan sonra) 3 veya 4 kere internet bağlantısında 3-4 dakikalık kopmalar yaşıyorum. Geçen 4 ay içerisinde TürkNet online işlemler sayfasından sayısız defa destek talebinde bulundum hiçbir sonuç elde edemedim. Türk Telekom ekipleri evde sinyal kontrolü yaptılar sinyalde sorun yok modemde sorun dediler modemi eski Türk Telekom’un verdiği VDSL uyumlu ZyXEL VMG3312-B10B ile değiştirdim sorun aynı şekilde devam etti. Ekiplere sorununun aynı devam ettiğini söylediğimde 32MBps hattım için limit değer olduğunu bunun kopma yapabileceğini söylediler ben de TürkNet'e hattımın sinyallerini düşük bir hıza çekmesini istedim. Şu anda hız 26Mbps ve akşam saatlerindeki kopma devam ediyor.

Kopma yaşandığı sıradaki Asus modemin sistem günlüğü şu şekilde;

Kod:
2019-04-08 19:05:00 kernel:

2019-04-08 19:05:00 kernel: PTM reset hold

2019-04-08 19:05:00 kernel: tpstc_txRxReset

2019-04-08 19:05:00 kernel: Link State: DSL link down.

2019-04-08 19:05:00 kernel: Link State: PVC_80 PPPoE down.

2019-04-08 19:05:00 kernel: BA - Send ADDBA request. StartSeq = 100,  FrameLen = 33. BufSize = 104

2019-04-08 19:05:01 WAN Connection: Fail to connect with some issues.

2019-04-08 19:05:01 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!

2019-04-08 19:05:08 kernel: BA - Send ADDBA request. StartSeq = 100,  FrameLen = 33. BufSize = 104

2019-04-08 19:05:08 WAN Connection: Wan link down.

2019-04-08 19:05:31 kernel: Link State: DSL link up.

2019-04-08 19:05:32 kernel:

2019-04-08 19:05:32 kernel: PTM reset release

2019-04-08 19:05:34 WAN Connection: Wan link up.

2019-04-08 19:05:34 syslog: Modem hangup

2019-04-08 19:05:34 kernel: nas8: stoping interface.

2019-04-08 19:05:34 syslog: Connect time 749.4 minutes.

2019-04-08 19:05:34 syslog: Sent 137798935 bytes, received 1946350513 bytes.

2019-04-08 19:05:34 syslog: Connection terminated.

2019-04-08 19:05:34 syslog: LCP down.

2019-04-08 19:05:34 syslog: Terminating on signal 15

2019-04-08 19:05:36 kernel: [smuxctl rem nas8_X]

Bu sorun ile daha önce karşılaşan veya bir çözüm önerisi olan var mı? Yardımlarınızı bekliyorum.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Asus modemlerde SNR değeri olması gerekiyor, o belirli bir dB'yi aşınca sinyali kesiyor diye biliyorum. Asus DSL-AC51 kullanıyorum bende, Asus desteğe yazdım ''Kanal ayarınızın 11 olması gerekiyor'' dediler.
 
Saha dolabı veya santral tarafında bir sorun var gibi gözüküyor. Arıza kaydını tekrar açın teknik birime aktarsınlar.
 
Aynı modem ve sorun bendede var ne yaptıysam halledemediler 1 aydır internet yok hat yeni farklı modemede aynı kopmayı yapıyor çözebilirseniz banada bilgi verin
 
Asus modemlerde SNR değeri olması gerekiyor, o belirli bir dB'yi aşınca sinyali kesiyor diye biliyorum. Asus DSL-AC51 kullanıyorum bende, Asus desteğe yazdım ''Kanal ayarınızın 11 olması gerekiyor'' dediler.
SNR değeri şu şekildeydi, kanal ayarını 11db olarak değiştirdim bakalım bir düzelme olacak mı.
Ek Açıklama 2019-04-08 224828.png

DSL kablonuzda ek var mı onu kontrol edin. Benimkisinde ek vardı, geçenlerde eki çıkarıp yeni bir uç yapıp taktım şu anlık bir sıkıntısı yok.
Hiçbir ek yok ev tesisatına bağlanmadan direk modeme yeni kablo çekildi.
Saha dolabı veya santral tarafında bir sorun var gibi gözüküyor. Arıza kaydını tekrar açın teknik birime aktarsınlar.
4 ayda açtığım destek kayıtlarına ''dolapta sorun vardı düzeltildi'' şeklinde dünüş yapılıyor hiçbir faydası olmadı bıktım artık destek kaydı açmaktan.
 
Son düzenleme:
SNR değeri şu şekildeydi, kanal ayarını 11db olarak değiştirdim bakalım bir düzelme olacak mı.
Eki Görüntüle 384184

Hiçbir ek yok ev tesisatına bağlanmadan direk modeme yeni kablo çekildi.

4 ayda açtığım destek kayıtlarına ''dolapta sorun vardı düzeltildi'' şeklinde dünüş yapılıyor hiçbir faydası olmadı bıktım artık destek kaydı açmaktan.
Ben garantiye gönderdim modemimi, durum hakkında seni de bilgilendiririm.
 
Asus modemlerde SNR değeri olması gerekiyor, o belirli bir dB'yi aşınca sinyali kesiyor diye biliyorum. Asus DSL-AC51 kullanıyorum bende, Asus desteğe yazdım ''Kanal ayarınızın 11 olması gerekiyor'' dediler.
Hayır, SNR marjı ne kadar yüksek olursa bağlantı o kadar sağlıklı olur. Sizin dediğiniz Line Attenuation dediğimiz olay, yani santrale uzaklık.
SNR değeri şu şekildeydi, kanal ayarını 11db olarak değiştirdim bakalım bir düzelme olacak mı.
Eki Görüntüle 384184

Hiçbir ek yok ev tesisatına bağlanmadan direk modeme yeni kablo çekildi.

4 ayda açtığım destek kayıtlarına ''dolapta sorun vardı düzeltildi'' şeklinde dünüş yapılıyor hiçbir faydası olmadı bıktım artık destek kaydı açmaktan.
SNR marjınız 14, aslında gayet iyi bir değer. Çökme yaşanmaması lazım. Bina içi tesisat nasıl durumda?
 
Hayır, SNR marjı ne kadar yüksek olursa bağlantı o kadar sağlıklı olur. Sizin dediğiniz Line Attenuation dediğimiz olay, yani santrale uzaklık.

SNR marjınız 14, aslında gayet iyi bir değer. Çökme yaşanmaması lazım. Bina içi tesisat nasıl durumda?

SNR margin değerini 11 yaptıktan sonraki 3 gün içinde ve akşam saatlarinde hiç kopma yaşamadım. Fakat modem günlüğüne baktığımda bu 3 günde sabaha karşı 05.00-06.00 saatlerinde hergün sadece bir defa kopma olduğunu gördüm.
Tesisat olarak desek kaydı sürecinde evin yakınındaki kutudan eve yeni hat çektirdim hiç ek olmadan splitter dan geçmeden direk modeme bağladım.
 
SNR margin değerini 11 yaptıktan sonraki 3 gün içinde ve akşam saatlarinde hiç kopma yaşamadım. Fakat modem günlüğüne baktığımda bu 3 günde sabaha karşı 05.00-06.00 saatlerinde hergün sadece bir defa kopma olduğunu gördüm.
Tesisat olarak desek kaydı sürecinde evin yakınındaki kutudan eve yeni hat çektirdim hiç ek olmadan splitter dan geçmeden direk modeme bağladım.
SNR Marjı benim bildiğim kadarıyla ayarlanan bir şey değil. Bağlantının ne kadar güçlü ve sağlıklı olduğunu gösteren bir ibare. Sizin dediğiniz Wi-Fi kanalı olmasın? Belki de modeminizde SNR limitleyici bir özellik vardır. Ya da en kötü ihtimal portlarda bir sıkıntı vardır. Bina içi tesisat ne durumda? Dışarıdan ankastreye kadar gelen kablodan bahsetmiyorum. Ankastreden dairelere dağılan kablolardan bahsediyorum.
 
Uyarı! Bu konu 6 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Technopat Haberler

Geri
Yukarı