Superonline Cayma Bedeli

Delected · 8 Nisan 2019

anticor dedi:
Merhaba, ben de Turkcell kullanıyordum ve gına gelmişti. Sürekli sorunlar yavaşlamalar koplamar falan filan. Ve sürekli müşteri hizmetlerini arıyordum. Sorunu çözeceklerini söyleyip çözmüyorlardı. Neyse 4-5 ay böyle kullandım. Artık sonunda dedim ki "Eğer sorunu düzeltmiyorsanız sizden kaynaklanan problem nedeniyle yasal olarak ceza ödemeden kapattırmak istiyorum." Önce yok falan dediler 350 TL ödersin falan filan. Sonra ısrar edince kapattılar. Modemi gönderdim ceza ödemedim.

Bu yaşadığım olaydı. Başka bir kişiden duyduğum da eğer interneti aaltyapı olmayan yere taşıma isterseniz bu durumda altyapı sağlayamadıkları için mecbur olarak yine kendilerinden kaynaklanan problem nedeniyle ceza ödemeden kapattırabileceksiniz. Bunu duydum sadece birkaç farklı kişiden.

Bu arada bu arkadaşta çok iyi bir yere değinmiş.
Aldığınız paket, sözleşme içerisinde ki taahhüt ettikleri özellikleri barındırmıyorsa, hizmetinizin karşılığını alamıyorsanız da kanunen taahhüt dolmasını beklemeden aboneliğinizin iptali için başvuru da bulunabilirsiniz.

Objektif olarak şikayetiniz olumlu görülürse, karşı tarafa mağduriyet cezası verilebilir ve yine abonelik "karşılıksız" olarak iptal edilir.

cyaezz · 8 Nisan 2019

Asım Demir dedi:
Taahhütten kalan ay kadar fatura bedeli ve varsa indirim bedeli yansır. Ayrıca cihaz ve kurulum bedelleri de henüz ödenmediyse, o bedeller de yansıtılır.
Cayma bedeli olmadan fesih yapılamaz.

Modemi demirbaş olarak verdiler ve kurulum ücretini de 2 yılı aştık üçüncü yılı almazlar sanırım.

Efe Şanlı · 8 Nisan 2019

2 yıllık taahhüdüm dün bitti. Gerçekten rahatladım artık 24 Mbps'ye 60 TL veriyordum. Annemi aramışlar 8 Mbps yapalım 65 TL verin demişler. İyi ki o anda annemin yanındaydım 24 Mbps'yi 90 TL'ye veriyorlarmış. 65 TL 35 Mbps çok uygun.
Türknet dün aradı SO üyeliğinizi iptal ettiğiniz için aboneliğinizi gerçekleştiremiyoruz dediler. Geçen ay bana iptal edin demiştiniz dedim arkadaş sizi yanlış yönlendirmiş dediler.

cyaezz · 11 Nisan 2019

10 DK önce Superonline müşteri hizmetleri'ni aradım. İnterneti iptal ettirmek istediğimi söyledim ve aban 427 TL cayma bedeli söylediler bende 1 yıl kanunundan bahsettim ve bana aboneliğimi uzatmama rağmen eski taahhüdü hiçe sayarak hizmeti sadece 5 aydır kullandığımı söylediler. Halbuki ben hiç bir dosyayı tekrar imzalamadım sadece eski aboneliğin paketini değiştirdiler. Bu durumda THH'ye nasıl başvurabilirim?

cyaezz dedi:
10 DK önce Superonline müşteri hizmetleri'ni aradım. İnterneti iptal ettirmek istediğimi söyledim ve aban 427 TL cayma bedeli söylediler bende 1 yıl kanunundan bahsettim ve bana aboneliğimi uzatmama rağmen eski taahhüdü hiçe sayarak hizmeti sadece 5 aydır kullandığımı söylediler. Halbuki ben hiç bir dosyayı tekrar imzalamadım sadece eski aboneliğin paketini değiştirdiler. Bu durumda THH'ye nasıl başvurabilirim?

Ve buna artı olarak da eski taahhüt süremde ki faturalarım gözüküyor.

onurkapan · 11 Nisan 2019

Merhaba,

Farklı firma çağrı merkezi çalışanı olarak bilgi paylaşacağım, abonelikte ilk başta yazılı olarak imzalatılan sözleşme içeriklerinde bu bilgiler genelde yer alıyor, ilk taahhüt süreci dolduktan sonra bilgi teyidi yapılarak sözlü veya e-sözleşme ile taahhüt yenilemesi yapılabiliyor.

Genelde kullandığın ay sayısı kadar indirim tutarın çarpılır bu aşamada.

Örneğin kullandığın paket 70 TL ama paketi bu tutarda indirimli gösteriliyor taahhütlü olarak, paketin asıl ücreti ise 160 TL. Bu aşamada aradaki farkı 5 ile çarparak taahhüt' e aykırılık bedeli olarak yansıtıyorlar.

Bunu ilk 24 aylık sürecinde yapsaydın buna aktivasyon ve ürün (modem varsa aldığın) bedel farklarını da ekleyerek yapıyorlar.

Genelde yapılan başvurularda ilk sözleşmende bunun gibi bilgiler yer alıyor ise başvuru geçerlilik göstermeye biliyor.

cyaezz · 14 Nisan 2019

onurkapan dedi:
Merhaba,

Farklı firma çağrı merkezi çalışanı olarak bilgi paylaşacağım, abonelikte ilk başta yazılı olarak imzalatılan sözleşme içeriklerinde bu bilgiler genelde yer alıyor, ilk taahhüt süreci dolduktan sonra bilgi teyidi yapılarak sözlü veya e-sözleşme ile taahhüt yenilemesi yapılabiliyor.

Genelde kullandığın ay sayısı kadar indirim tutarın çarpılır bu aşamada.

Örneğin kullandığın paket 70 TL ama paketi bu tutarda indirimli gösteriliyor taahhütlü olarak, paketin asıl ücreti ise 160 TL. Bu aşamada aradaki farkı 5 ile çarparak taahhüt' e aykırılık bedeli olarak yansıtıyorlar.

Bunu ilk 24 aylık sürecinde yapsaydın buna aktivasyon ve ürün (modem varsa aldığın) bedel farklarını da ekleyerek yapıyorlar.

Genelde yapılan başvurularda ilk sözleşmende bunun gibi bilgiler yer alıyor ise başvuru geçerlilik göstermeye biliyor.

Sözleşmeyi okudum ve dediğiniz gibi bir bilgi bulunmuyor.

255658 · 14 Nisan 2019

Asım Demir dedi:
Taahhüt süresi 2 yıl ise 2 yıl doldurulmak zorunda. Ben de SO kullanıcısıyım ve 24 aylık taahhüdüm 2 ay sonra bitiyor, caymak istediğimde cayma bedeli çıkıyor.

1 yılı aşan taahhütlerde istediğiniz gibi çıkarsınız, taahhüt bedeli çıkarırlarsa tüketici hakem heyetine online bir şekilde başvurabilirsiniz.
Bu

onurkapan dedi:
Merhaba,

Farklı firma çağrı merkezi çalışanı olarak bilgi paylaşacağım, abonelikte ilk başta yazılı olarak imzalatılan sözleşme içeriklerinde bu bilgiler genelde yer alıyor, ilk taahhüt süreci dolduktan sonra bilgi teyidi yapılarak sözlü veya e-sözleşme ile taahhüt yenilemesi yapılabiliyor.

Genelde kullandığın ay sayısı kadar indirim tutarın çarpılır bu aşamada.

Örneğin kullandığın paket 70 TL ama paketi bu tutarda indirimli gösteriliyor taahhütlü olarak, paketin asıl ücreti ise 160 TL. Bu aşamada aradaki farkı 5 ile çarparak taahhüt' e aykırılık bedeli olarak yansıtıyorlar.

Bunu ilk 24 aylık sürecinde yapsaydın buna aktivasyon ve ürün (modem varsa aldığın) bedel farklarını da ekleyerek yapıyorlar.

Genelde yapılan başvurularda ilk sözleşmende bunun gibi bilgiler yer alıyor ise başvuru geçerlilik göstermeye biliyor.

1 yılı aşan taahhütlerde dediğiniz işlem yasal değil işte

cyaezz dedi:
10 DK önce Superonline müşteri hizmetleri'ni aradım. İnterneti iptal ettirmek istediğimi söyledim ve aban 427 TL cayma bedeli söylediler bende 1 yıl kanunundan bahsettim ve bana aboneliğimi uzatmama rağmen eski taahhüdü hiçe sayarak hizmeti sadece 5 aydır kullandığımı söylediler. Halbuki ben hiç bir dosyayı tekrar imzalamadım sadece eski aboneliğin paketini değiştirdiler. Bu durumda THH'ye nasıl başvurabilirim?

Ve buna artı olarak da eski taahhüt süremde ki faturalarım gözüküyor.

Dostum THH'nin merkezleri var, ilçe veya illerde artık hangisine gidersen.Oraya bu dediklerini aynen anlatırsın,sana yardımcı olacaklarından eminim.

Superonline Cayma Bedeli

Ayrıntılı düzenleme

Delected

Megapat

cyaezz

Decapat

Efe Şanlı

Hectopat

cyaezz

Decapat

onurkapan

Hectopat

cyaezz

Decapat

255658

Hectopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz