1 ay sonra fark edilen yanlış ürün için Hepsiburada değişim yapar mı?

Celal coşkun

Centipat
Katılım
31 Mart 2020
Mesajlar
104
Merhaba arkadaşlar. Babam Hepsiburada'dan kamera sipariş vermiş 1 ay önce fakat ürün yanlış gelmiş. Yani sipariş ettiğimiz ile bu ürün farklı. Babam da bunu yeni fark etmiş. Hepsiburada'yı arasam iade ederler mi? Eğer etmezlerse ne yapabilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:

keremkarakaya

Hectopat
Katılım
10 Nisan 2020
Mesajlar
5.189
Çözümler
29
Yer
Istanbul
Merhaba arkadaşlar. Babam Hepsiburada'dan kamera sipariş vermiş 1 ay önce fakat ürün yanlış gelmiş. Yani sipariş ettiğimiz ile bu ürün farklı. Babam da bunu yeni fark etmiş. Hepsiburada'yı arasam iade ederler mi? Eğer etmezlerse ne yapabilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.

Yasal yollarla iade etme şansınız yok.
Hepsiburada inisiyatifi ile iade edebilirsiniz. Gerekli birimle görüşün durumu düzgünce anlatın olursa ancak bu şekilde olur.
 

Kunget

Hectopat
Katılım
21 Kasım 2018
Mesajlar
2.147
Makaleler
1
Çözümler
7
Kutuyu yeni açtıysan ve bu şekilde fark ettiysen karar Hepsiburada'ya kalmış. Herhangi bir yere şikayet etmen işi değiştirmez.
 

Kunget

Hectopat
Katılım
21 Kasım 2018
Mesajlar
2.147
Makaleler
1
Çözümler
7
Üstteki arkadaşta tüketici hakem heyetine şikayet edebilirsin demiş ama bilmiyorum neyse artık sağlık olsun.
İki hafta içinde iade ettiğinde almasaydı ya da garantiye gönderdiğinde değişim gereken durumda değişim olmasaydı şikayet edebilirdin. Şu an senin durumundaki değişim tamamen Hepsiburada'ya kalmış bir durum. Kanunen Hepsiburada sana değiştiremem derse senin yapabileceğin bir şey yok.

Siparişte açıklama yanlış verildiyse ve sen bu yüzden yanlış ürünü satın aldıysan bu şekilde değiştirebilirsin ama.
 
Yukarı