1 ay sonra fark edilen yanlış ürün için Hepsiburada değişim yapar mı?

Merhaba arkadaşlar. Babam Hepsiburada'dan kamera sipariş vermiş 1 ay önce fakat ürün yanlış gelmiş. Yani sipariş ettiğimiz ile bu ürün farklı. Babam da bunu yeni fark etmiş. Hepsiburada'yı arasam iade ederler mi? Eğer etmezlerse ne yapabilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.

15 gün geçti şansınızı deneyin olmazsa tüketici hakem heyetine başvurun.

Celal coşkun dedi:

Merhaba arkadaşlar. Babam Hepsiburada'dan kamera sipariş vermiş 1 ay önce fakat ürün yanlış gelmiş. Yani sipariş ettiğimiz ile bu ürün farklı. Babam da bunu yeni fark etmiş. Hepsiburada'yı arasam iade ederler mi? Eğer etmezlerse ne yapabilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

Yasal yollarla iade etme şansınız yok.
Hepsiburada inisiyatifi ile iade edebilirsiniz. Gerekli birimle görüşün durumu düzgünce anlatın olursa ancak bu şekilde olur.

15 gün geçince babalarını bile tanımıyorlar. Şansınızı deneyin yine de.

Kutuyu yeni açtıysan ve bu şekilde fark ettiysen karar Hepsiburada'ya kalmış. Herhangi bir yere şikayet etmen işi değiştirmez.

Kunget dedi:

Kutuyu yeni açtıysan ve bu şekilde fark ettiysen karar Hepsiburada'ya kalmış. Herhangi bir yere şikayet etmen işi değiştirmez.

Genişletmek için tıkla...

Üstteki arkadaşta tüketici hakem heyetine şikayet edebilirsin demiş ama bilmiyorum neyse artık sağlık olsun

Celal coşkun dedi:

Üstteki arkadaşta tüketici hakem heyetine şikayet edebilirsin demiş ama bilmiyorum neyse artık sağlık olsun.

Genişletmek için tıkla...

İki hafta içinde iade ettiğinde almasaydı ya da garantiye gönderdiğinde değişim gereken durumda değişim olmasaydı şikayet edebilirdin. Şu an senin durumundaki değişim tamamen Hepsiburada'ya kalmış bir durum. Kanunen Hepsiburada sana değiştiremem derse senin yapabileceğin bir şey yok.

Siparişte açıklama yanlış verildiyse ve sen bu yüzden yanlış ürünü satın aldıysan bu şekilde değiştirebilirsin ama.