14 gün sonra ayıplı mal değişimi

Hocalarım merhaba. Ben 27 Mayıs'ta Trendyol üzerinden Acer Nitro 5 laptop satın aldım. İyi hoş geldi laptop kurulumunu vs. yaptım, kullanıyorum. Aldığım günün akşamı ekranın sağ kısmında bir beyazlık fark ettim. Bunun üzerine ışık sızması testi vs. yaptım ve ekranda ışık sızması olduğunu anladım. Hatta Technopat Sosyal'e de konu açmıştım. Ertesi gün bilgisayarın garanti belgesindeki servis (arena bilgisayar) ile görüştüm ve ışık sızmasının kusur olmadığı ve siyah renkli arka planlar tercih edersem sıkıntı olmayacağı söylendi. Benim yaptığım araştırmalarda da çoğu IPS ekranda olduğu söyleniyordu ve ekranın farklı noktalarında da çıkma ihtimali olmadığı söyleniyordu. Ancak dün akşam ekranın sol kısmında da olduğunu fark ettim. Ve bu çok canımı sıkmaya başladı. Servis hafta sonu kapalı olduğu için pazartesi görüşeceğim ancak sizlerin önerilerinizi bekliyorum.
-14 günlük süre geçtiği için şimdi ne yapabilirim?
-Değişim talep edeceğim sizce sonucu ne olur?
-Eğer olumsuz sonuçlanırsa tüketici hakem heyeti' ne başvuru yapabilir miyim?

Bu arada ışık sızması oldukça göze çarpıyor ve gittikçe yayılacak gibi. Cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.

Işık sızması (IPS Glow) zamanla yayılmaz. Ayıplı ürüne girecek bir kusur da değildir. Rahatsız oluyorsanız iade edebilirsiniz.

Edit: Ayıplı ürüne giriyormuş, aşağıdaki mesaja bakınız.

Işık sızmasının siyah ekranda belli olması dışında eksi bir yanı yok. Servis doğru demiş. Ekran çerçeveleri ince olduğu için yaşanabiliyor. Hoşunuza gitmiyorsa iade edebilirsiniz ama bir zararı yoktur.

Işık sızmasından iade alınmaz ancak bazı servisler ücretsiz ekran değişimi yapıyorlar diye biliyorum ekran değişimi yaparken de seni uyarıyorlar daha fazla ışık sızması olabileceğine dair. Bence takma iki tane yeni laptop aldım ikisinde de var ışık sızması.

14 gün geçtiği için Trendyol ile alakan bir işin kalmamış. Değişim ve iade talep edemezsin artık Trendyol'dan. Işık sızması yaygın bir problem bu arada gerçekten. Servisle iletişime geçebilirsin fakat Arena Bilgisayar değilde Acer'ın kendi internet sitesinde bilgileri verilen servisle iletişime geçmelisin. Acer ile iletişime geçin | Teknik Destek ve Müşteri Hizmetinde Hızlı Yanıtlama
Tüketici Hakem Heyetine her zaman başvurabilirsin fakat mantıklı haklı sebebin olması senin için daha iyi olur. Servis en fazla panel değişimi yapar o panelde daha az sızma olur belki.

OMFG EPIC dedi:

Işık sızması (IPS Glow) zamanla yayılmaz. Ayıplı ürüne girecek bir kusur da değildir. Rahatsız oluyorsanız iade edin.

Genişletmek için tıkla...

Ayıplı ürün kategorisine giriyor kendim iade gerçekleştirdim ve kullanıcı hatası olmayan her problem ayıplı üründür.

Trendyolun iade alması için ürünü servise yollayıp iade değişim raporu almanız gerekmekte bu raporla Trendyola başvurun.

FalconBey dedi:

Ayıplı ürün kategorisine giriyor kendim iade gerçekleştirdim ve kullanıcı hatası olmayan her problem ayıplı üründür.

Trendyolun iade alması için ürünü servise yollayıp iade değişim raporu almanız gerekmekte bu raporla Trendyola başvurun.

Genişletmek için tıkla...

Işık sızması sebebiyle mi gerçekleşti iade?

OMFG EPIC dedi:

Işık sızması sebebiyle mi gerçekleşti iade?

Genişletmek için tıkla...

Evet ışık sızması vardı ve yoğun değildi ben yinede rahatsız olduğum için iade ettim servisten rapor alarak.

FalconBey dedi:

Evet ışık sızması vardı ve yoğun değildi ben yinede rahatsız olduğum için iade ettim servisten rapor alarak.

Genişletmek için tıkla...

Bunu bilmiyordum, ilginçmiş. Bilgilendirme için teşekkürler.

FalconBey dedi:

Evet ışık sızması vardı ve yoğun değildi ben yine de rahatsız olduğum için iade ettim servisten rapor alarak.

Genişletmek için tıkla...

Laptop'un markası neydi hocam?

OMFG EPIC dedi:

Işık sızması (IPS Glow) zamanla yayılmaz. Ayıplı ürüne girecek bir kusur da değildir. Rahatsız oluyorsanız iade edebilirsiniz.

Edit: Ayıplı ürüne giriyormuş, aşağıdaki mesaja bakınız.

Genişletmek için tıkla...

İlk başta rahatsız olmuyordum ancak diğer kısımdakini de farkedince rahatsız etmeye başladı.