24.05.2023'te istenen savunma ne zaman karara bağlanır?

24.05.2023'te istenen savunma halen "Savunması İstendi" olarak gözüküyor. Sizce ne zaman karara bağlanır? Philips yetkili servis bana kulaklığın para değeri kaybetmeden en kısa sürede iade etmem gerektiğini söyledi. Aksi halde değer kaybederse yeni alacağım kulaklık büyük ihtimalle memnun etmez.

Savunma için firmaya tanınan süre 30 gündür hocam. Bence savunma gelmemiş, dosyanız karara bağlanmak için sıraya alınmıştır. Belki de savunma geldi daha okunmamıştır.