diemcizone
Hectopat
- Katılım
- 27 Aralık 2018
- Mesajlar
- 34
Hocam sipariş numaraları ile açtığım kayıtlar henüz yanıtlanmadı, Microsoft Türkiye Genel Müdürü ile iletişime geçtim, kendisi ekibe haber verdiğini ve müşteri hizmetlerini arayarak süreci başlatmam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine bende müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, görüşme olumluydu hatta müşteri temsilcisi kalan aylarımı hesapladı, sipariş numaralarını işledi ve bana "ücret iadesi yapılmaz ama kalan 18 aylık aboneliğiniz hesabınıza tanımlanır" cevabını verdi.
Fakat kayıt olumsuz sonuçlanmış, gelen eposta iletisinde ücret iadesi uygun değil denilmiş, iyi de ben zaten ücret iadesi istemedim ki, müşteri temsilcisi arkadaşa öncelikle işlemin geri alınmasını veya Ultimate iadesi sonrası kalan 18 aylık Xbox Live Gold aboneliğimin hesabıma geri tanımlanması ve her iki durum da mümkün olmaması halinde kalan aboneliklerim için ücret iadesi yapılmasını talep etmiştim, arkadaş da kaydı buna göre açtı ama olumsuz sonuçlandı.
Şimdi sabah tekrar kendilerini arayacağım bakalım ne yanıt alacağız, ayrıca müşteri temsilcisi arkadaş konuyu bizzat takip ettiğini ve tarafıma telefon ile ulaşacağını, ulaşamaması halinde onay almak için eposta göndereceğini söylemişti fakat bana geri dönüş yapan arkadaş Collen isminde başka bir Microsoft çalışanı oldu, umarım sorun çözülür.
Siz bir yanıt alabildiniz mi?
