eniscan.ec
Hectopat
- Katılım
- 23 Temmuz 2019
- Mesajlar
- 341
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 4
Daha fazla
- Cinsiyet
- Diğer
Herkese merhaba. Ben çarşamba günü Akbank kredi kartımdan param isimli Online cüzdan platformuna para transferi yaptım. Amacım bu Online cüzdana aktardığım parayı banka hesabıma çekip nakit olarak kullanabilmekti ancak transfer gerçekleştikten yaklaşık 5dk sonra param hesabım bloke oldu.
Param müşteri hizmetleri Akbank tarafından aranacağımı ve transferi benim gerçekleştirdiğimin teyit edileceğini söyledi.
Akbank müşteri hizmetleri transferin gerçekleştiğini, kredi kartımda bloke olmadığını(zaten hiç olmadı), yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ertesi gün bir daha arayarak müşteri hizmetlerini biraz baskıladım ve kendisi durum raporu oluşturacağını, incelenip geri dönüş yapılacağını söyledi.
Elbette ki çarşamba gününden bu yana beni arayan soran yok. Param platformundaki paraya erişemiyorum, param hesabıma bile erişemiyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ikna edici bilgi vermiyor, güvenlik birimi teyit için beni aramıyor. Normalde şüpheli işlem gerçekleşir gerçekleşmez kart sahibinin aranması gerekir.
Durum böyleyken böyle, ben şimdi ne yapayım, nereye gideyim. Cuma günü lisansüstü eğitimim için harç ödemesi yapmam lazım. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp dert anlatmaktan da yoruldum. Benzer bir tecrübe yaşayan, tavsiyesi ya da paylaşacağı bilgisi olan kimse var mıdır acaba forumda?
Param müşteri hizmetleri Akbank tarafından aranacağımı ve transferi benim gerçekleştirdiğimin teyit edileceğini söyledi.
Akbank müşteri hizmetleri transferin gerçekleştiğini, kredi kartımda bloke olmadığını(zaten hiç olmadı), yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ertesi gün bir daha arayarak müşteri hizmetlerini biraz baskıladım ve kendisi durum raporu oluşturacağını, incelenip geri dönüş yapılacağını söyledi.
Elbette ki çarşamba gününden bu yana beni arayan soran yok. Param platformundaki paraya erişemiyorum, param hesabıma bile erişemiyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ikna edici bilgi vermiyor, güvenlik birimi teyit için beni aramıyor. Normalde şüpheli işlem gerçekleşir gerçekleşmez kart sahibinin aranması gerekir.
Durum böyleyken böyle, ben şimdi ne yapayım, nereye gideyim. Cuma günü lisansüstü eğitimim için harç ödemesi yapmam lazım. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp dert anlatmaktan da yoruldum. Benzer bir tecrübe yaşayan, tavsiyesi ya da paylaşacağı bilgisi olan kimse var mıdır acaba forumda?
Son düzenleyen: Moderatör:
