Amazon stokta olmayan monitörün değişimini yapmıyor

Queph dedi:

Amazon ile konuştum, bana şaka gibi 5K'ya satılan bir monitör önerip arada ki 500 TL'yi hediye çeki olarak tanımlayacaklarını söylediler. Bende önerdikleri monitör ile benim monitörüm arasında devasa fark olduğunu söyledim. O zaman siz Amazon'un sattığı bir monitör seçin dediler. Bende hem fiyat olarak hemde özellik olarak yakın bir monitör seçtim. Bu seferde bu durumun uygun olup olmadığını üst yönetime sunacaklarini belirtip, beklememi söylediler. Bilmiyorum iyi mi yaptım kötü mü yaptım.

Genişletmek için tıkla...

QuaJiHuan dedi:

@Queph Amazon marka değerinin hakkını verdiği gibi davranıyor. Kesinlikle firmayı savunmuyorum, kendiniz gidip başka firmadan alsanız size bu seçeneği sunmayı bırakın size cevabı şöyle olur " iade ücreti olan paranı alıyorsan al kardeşim beni meşgul etme. "

İsterseniz Amazon'u bekleyin veya THH ile devam edip sonuçlanana kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz ama çok zaman alacaktır.

Genişletmek için tıkla...

Queph dedi:

Bakalım, umarım seçtiğim monitörle değiştirirler. Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı daha.

Genişletmek için tıkla...

velydagi dedi:

Güncellemenizi bekliyoruz hocam, THH kararına tabii ki uymak zorundalar ama Amazon ile bir şekilde ortayı bulmanız daha hızlı olur. Kabul etmezlerse muadil 8000 TL iken 7000-7500 TL'lık işinizi gören monitörde anlaşabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

velydagi dedi:

Güncellemenizi bekliyoruz hocam, THH kararına tabii ki uymak zorundalar ama Amazon ile bir şekilde ortayı bulmanız daha hızlı olur. Kabul etmezlerse muadil 8000 TL iken 7000-7500 TL'lık işinizi gören monitörde anlaşabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Queph dedi:

Eskiden Amazon.com.tr'nin kendi sattığı bir sürü monitör varken şansıma kendilerinin sattığı monitör sayısı çok azalmış. 1440p ve fiyat olarak yakın olan bir tek monitör var. Bende onu seçtim, umarım olumlu şekilde geri dönüş sağlarlar. Başka satıcılarda benim bozulan monitör (Gigabyte G27Q) hala satılıyorken, Amazon'un kendi stoklarında kalmaması benim için üzücü ve şanssız bir durum oldu.


Seçtiğim monitöründe stoğu bitmek üzere diye Amazon'u beklemeyip ben Amazon'u aradım. Konuşurken, monitörün stoğu bitti. Stokta kalmadığını belirttim, onlarda bana "Size Amazon tarafından bir söz verilmiş, ürün stoklara girince tekrar arayın aradaki fiyat farkını hediye çeki olarak tanımlayalım." dediler. Bende onlara; stoklara daha yüksek fiyattan girerse ne olacak, bu sefer olumsuz bir geri dönüş ihtimali olmaz mı dedim. Onlarda "Amazon bir söz verdiyse yapar" tarzı bir cümle kurdular. Bakalım seçtiğim monitör stoklara girince neler olacak göreceğiz.

Genişletmek için tıkla...

velydagi dedi:

Yani iadeyi kabul mu ettiniz hocam?

Genişletmek için tıkla...

WizardTR dedi:

Olumlu geçmiş hocam adınıza sevindim. Yapıcı konuşmuş firma.

Genişletmek için tıkla...

Queph dedi:

Evet, bozulan monitörü aldığım fiyattan ücret iadesi ve seçtiğim monitör ile arasındakı ücret farkı kadar hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler, bende kabul ettim. Yani her şey yolunda giderse 4600 TL nakit ödeme + 3200-3300 TL arasıda hediye çeki verecekler. Ya seçtiğim yeni monitörü alıp satacağım ve başka bir monitör alacağım ya da biraz bekleyip Amazon'a güzel bir monitör gelirse üzerine koyup onu alacağım. Umarım tanımlayacaklari hediye çekinde herhangi bir zaman yada ürün kısıtlaması olmaz.


Teşekkürler, umarım zorluk çıkarmadan sözlerinin arkasında dururlar.

Genişletmek için tıkla...

WizardTR dedi:

Olumlu geçmiş hocam adınıza sevindim. Yapıcı konuşmuş firma.

Genişletmek için tıkla...

Queph dedi:

Evet, bozulan monitörü aldığım fiyattan ücret iadesi ve seçtiğim monitör ile arasındakı ücret farkı kadar hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler, bende kabul ettim. Yani her şey yolunda giderse 4600 TL nakit ödeme + 3200-3300 TL arasıda hediye çeki verecekler. Ya seçtiğim yeni monitörü alıp satacağım ve başka bir monitör alacağım ya da biraz bekleyip Amazon'a güzel bir monitör gelirse üzerine koyup onu alacağım. Umarım tanımlayacaklari hediye çekinde herhangi bir zaman yada ürün kısıtlaması olmaz.


Teşekkürler, umarım zorluk çıkarmadan sözlerinin arkasında dururlar.



Evet, monitör stoklara girince aradaki fiyat farkı için Amazon'u tekrar aradım ve Amazon SÖZÜNDEN DÖNDÜ. Böyle bir politikalarının olmadığını söyleyip, sadece ücret iadesinin gerçekleşeceğini belirttiler. Verilen sözü 3 farklı müşteri temsilcisinden teyit ettirdiğimi söyledim. Temsilcilerin böyle teklifler vermelerine izinlerinin olmadığını söyleyip, onlar hakkında işlem yapılacağını söylediler. Amazon'un böyle bir politikası yokmuş. Sonuç olarak güncel fiyatı 7800-7900 TL olan bozulan monitör için sadece 4600 TL ücret iadesi aldım. THH'ye başvursam elimde ses kaydı yok, konuşma yok, olumsuz sonuçlanacak.

Genişletmek için tıkla...

WizardTR dedi:

Hocam Thh'ye başvur muadil ürün veya bir üst modeli ile değiştirmek zorunda. Bu hakkı da sen seçiyosun öyle firmanın kafasına ne eserse diye birşey yok.

Genişletmek için tıkla...