Amazon'un mükemmel iade politikası

Amazon.com.tr'den 7 tane kitap almıştım. İçinden birinin son 80 sayfası ve arka kapağı bükülmüş halde geldi. İade için sayfaya gittim ürünü ve iade nedenini seçtim. Kargo için kod beklerken para iadeniz yapıldı ürünü iade etmenize gerek yok sayfası çıktı. Amazona zaten büyük bir sempatim vardı gerek Prime'ın düşük ücreti ve müşteri memnuniyeti açısından şimdi daha da arttı. Sizde böyle bir durum yaşadınız mı?

Dediğiniz gibi gayet etkileyici ve müşteri dostu bir politika ancak Türkiye'de bu uygulamanın kötü niyetle gasp edilmesinden endişe duyuyorum.

Evet, Amazon bu konuda mükemmel. Sürekli bu şekilde işliyor zaten. Kitap olduğu için iade istememiş olabilirler ama normalde tabii ki elektronik ürünlerde falan iadesini istiyorlar

Ürünün fiyatı, iade olurkenki kargo maliyetleri vb. durumlar sebebiyle firmalar bazen bu şekilde hareket edebiliyor. Tabii ki Amazon'un Prime ve politakası da etkili bunda. Müşteri memnuniyeti bu olsa gerek.

The Towande dedi:

Dediğiniz gibi gayet etkileyici ve müşteri dostu bir politika ancak Türkiye'de bu uygulamanın kötü niyetle gasp edilmesinden endişe duyuyorum.

Genişletmek için tıkla...

Katılıyorum bu durumu kötüye kullanacak bir sürü insan var maalesef.

Amazon'a aşıktım. Daha fazla oldum.

Bizimkiler de iade almamak için 40 takla atsın. Yabancı bir şirketin ülkemde ülkemdeki firmalardan daha iyi hizmet vermesi koyuyor.

Kitap gibi ucuz ve çok önemli olmayan şeylerin iadesini direk yapıyorlar.Ama pahalı şeylerde ürünü istiyorlar.

The Towande dedi:

Dediğiniz gibi gayet etkileyici ve müşteri dostu bir politika ancak Türkiye'de bu uygulamanın kötü niyetle gasp edilmesinden endişe duyuyorum.

Genişletmek için tıkla...

Aynen bu olayı suistimal edecek insan çok. Gidip kitap alıp kırıştırıp ürün böyle geldi diyen bile vardır. Ben Amazon'dan hiç alışveriş yapmadım ama yapacağım.

Jeff bezos bey sağ olsun.