Aras Kargo'nun ürünü kaybetmesi

Merhaba arkadaşlar, öncelikle Ankara'da yaşıyorum. 8 şubatta sipariş ettiğim ürünüm 5 gün geçmesine rağmen İstanbul'dan Ankara'ya bile gelmedi ve kargomun nerede olduğuna baktığımda aktarma noktasında 3 gündür beklediği gözüküyordu. Müşteri temsilcisini aradım ve o da bana 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söyledi. 4 gün oldu hiçbir çıt yoktu, ben de bir daha aradım, yine tamamen aynısı dendi ama bu sefer arandı ve ürünüm ün aktarma noktasında kaybedildiği söylendi ve paramın iade edileceğini söylediler. O gün cuma ya da cumartesiydi onlarda 1 hafta içerisinde para iadesinin gerçekleştirileceğini söylediler ama gine hiçbir şey olmadı. Yine aradım, yine aynı şeyler söylendi ve param yine iade edilemedi. Ne yapmalıyım? Şikayet var isimli siteye yazdım orada da otomatik cevap atıldı. Yani cevap verilmedi, gerçekten mağdurum. Fazla param da yok zar zor biriktirdiğim parayla bilgisayar RAM'i almıştım 2'li 700 TL'ye indirimde iken. Şu an 850 TL ve de indirim kuponu kullanmıştım, o da çöp oldu. Ne yapacağımı bilmiyorum. Dava falan mı açmalıyım o konularda hiçbir bilgim yok.

Sen niye ilgileniyorsun ki Ramleri aldigin firma ilgilensin ne alaka cozemedim

Tüketici haklarını başvurun. Paşa paşa iade geçerler.

Firmayla konuşup yeni ürün talep edin. Hem indirim ve kupon da yanmamış olur. Firma kargodan parasını nasıl alıyorsa alsın.

Kargo firmasıyla siz uğraşmayın. Satın aldığınız yer uğraşsın.