Arızalı ürün değişiminde 14 günlük iade süresi nasıl etkileniyor?

UğurDündarın Dövdüğü Adam dedi:

Üründe sorun yaşadığım için firmaya geri yolladım ve onlar da distribütöre yönlendirdiler. Cihaz değişimi yapıldı, kargolandı ve gelmesini bekliyorum. Gelen üründe de sorun yaşarsam ve iade etmek istersem 14 günlük iade süresi ilk üründen mi yoksa değişimden gelen üründen itibaren mi başlamakta? Yani bana 14 günlük süre sona ermiş diyerek zorluk çıkartabilirler mi?

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Fatura yeniden kesildiyse cayma hakkı geçerli olmalı, yok eğer eski faturaysa ayıplı ürünlerde ilk 6 ay ispat yükü satıcıda olarak tüketici istediği seçimlik hakkını kullanabilir

Genişletmek için tıkla...

UğurDündarın Dövdüğü Adam dedi:

E-posta ile yeni fatura gelmedi. Kargo içinde gönderdilerse bilemem ama olası bir durumda savunmam şöyle olur; "İlk üründe sorun yaşadım ve onarımı yapılır ümidiyle iade istemedim ama değişimden gelen üründe de sorun yaşadığım için ürünü kullanma hevesim kalmadı ve iade istiyorum." Bu durumda 3. bir ürün teklif etmezler sanırım

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Hocam cayma hakkı kullanmamışsınız, "ayıpsız misli ile değişim" seçimlik hakkınızı kullanmışsınız. Kanunda belirttiği gibi yeni gelen ürün ayıpsız olmak zorunda. Ayıplı olursa tekrar istediğiniz seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz sorun yok.

Genişletmek için tıkla...