ASUS çizik olan monitör garanti kapsamı dışına çıkar mı?

Mutticus dedi:

ASUS marka VG279qm model monitöre sahibim. Ürünü geçtiğimiz hafta LCD panelinde ki sorun sebebiyle garantiye gönderdim. Ekranın yarısında LED'ler arızalandığı için monitör karardı. Ancak ASUS tarafından yapılan dönüşte monitör ekranında çizik olması sebebiyle kullanıcı hatası statüsüne sokup garanti kapsamı dışına çıkardılar. Çizilen bir ürün garanti kapsamı dışına çıkabilir mi? Tüketici hakem heyetine başvurursam nasıl sonuçlanır?

Eki Görüntüle 1365338

Genişletmek için tıkla...

Nowitzer dedi:

Hayatımda böyle bir saçmalığı ilk kez duyuyorum. ASUS servisinin yaptığı saçmalık.

Genişletmek için tıkla...

zerdecs dedi:

Sorun "çizik" kaynaklı değil ise, sanırım değil arkadaşlar saçmalamış,

asus tr ile iletişime geç, baktın çıkmaz yola sürüklüyorlar, bir kaç hafta zaman ayırarak tüketici hakem heyetine başvuru yap, sonra onlar seve seve geri dönüş sağlayacak

Genişletmek için tıkla...

Mutticus dedi:

Kesinlikle çizik kaynaklı değil 4400 lira + 150 lira işçilik almak için çiziği bahane ediyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Nowitzer dedi:

Hocam, ASUS Global'e mail atın durumu anlatın.

Contact Us | ASUS

Genişletmek için tıkla...

Mutticus dedi:

Teşekkür ederim, iletişime geçiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Teyfiktr dedi:

sonuç elde edebildiniz mi acaba

Genişletmek için tıkla...