Merhaba,
20.10.2017'de D&R Beyoğlu'ndan bir Sennheiser marka kulaklık aldım. Sanırım iki üç ay sonra kulaklık bozuldu ve ben kulaklığı ithalatçı Bir-Com'a gönderdim.
Yeni kulaklıkla değiştirdiler.
Daha sonra bu durum dört kere daha tekrarlandı. Her seferinde yeni kulaklıkla değiştirdiler. Ben her seferinde bu kulaklıkta üretim hatası olduğunu ve üst bir modelle fiyat farkını verip değiştirmek istediğimi belirttim. Bir-Com bunu yapamayacaklarını 5nci kez bozulursa değiştireceklerini söylediler.
Bu ay yine kulaklık bozuldu ev ben Bir_com'a ilettim. Yine aynı isteğimi kendilerine ilettim, bir üst modeliyle fiyat farkını verip değiştirmek istiyorum.
Bir-Com o günkü fatura bedeli üzerinden iade yapacaklarını söylüyor, aradaki kur farkı ne olacak? Ben 350 TL civarın aldım o kulaklığı şu anda satışı 750 TL civarında. benim 350 TL'ye öyle bir kulaklık almam mümkün mü?
Bana ürünün faturasını soruyorlar şimdi de. Oysa ki ben ilk bozulduğunda faturasıyla yolladım ve kendileri bir daha bozulursa servis kağıdıyla gönderebilirsiniz dediler. Benden faturayı D&R'dan istememi istiyorlar oysa Beyoğlu D&R kapandı. Genel merkezden istedim ama ne zaman yanıt verirler belli değil.
Sürekli işimde kulaklık kullanıyorum, mağdurum.
Konuyla ilgili yasal süreç ve haklarım hakında bilgi verebilir misiniz?
Saygılar,
ceren