Ayıplı malın misliyle değişmesinde istenen fark ücreti

Silinen üye dedi:

Ellerinden kağıt al. Yani satıcıdan benzer veya bir üst modeli yok ya da vermiyorlar şeklinde.

Bunu Asus'a önce mail olarak gönder. Mağdur olduğunu belirt. Sonuç alamaz isen tekrar Hakem Heyetine git.

Not: Ellerinde aynı ürün yok ise üst model vermek zorundalar.

Genişletmek için tıkla...

Yorumun için teşekkürler, ancak satıcı üst model için fiyat farkı talep ediyor (haklı ya da haksız bilmiyorum).

Ah canim Türkiye her sey Kur üzerinden mi be ya?
Saticilar yasa boslugunu bulmuslar ugrastiriyorlar kisacasi.

Ürünün fiyatını dolar olarak satmayı biliyorlar. Ama dolar çıkınca yan çiziyorlar.

Ürünün bedeli 1000 Dolar ise sana 1000 Dolarlık ürün vermek zorundalar. Ellerinde aynı ürün yoksa ellerinde bulunan üründen üst model verecekler. Belki 1250 Dolar değerinde. O seni bağlamaz. Sonuçta 2-3 yıl garanti veriyorlar bu ürüne öyle değil mi?

Ayrıca istersen telefonda video da çek. Asus'a gönder. Eğer üst model veremiyoruz diye kağıt vermezler ise.


"Ancak satıcı üst model için fiyat farkı talep ediyor (haklı ya da haksız bilmiyorum) "

Bu seni bağlamaz. Yukarıda yazdım. Garanti sürecinde o ürünü temin etmek zorundalar.

Silinen üye dedi:

Ürünün fiyatını dolar olarak satmayı biliyorlar. Ama dolar çıkınca yan çiziyorlar.

Ürünün bedeli 1000 Dolar ise sana 1000 Dolarlık ürün vermek zorundalar. Ellerinde aynı ürün yoksa ellerinde bulunan üründen üst model verecekler. Belki 1250 Dolar değerinde. O seni bağlamaz. Sonuçta 2-3 yıl garanti veriyorlar bu ürüne öyle değil mi?

Ayrıca istersen telefonda video da çek. Asus'a gönder. Eğer üst model veremiyoruz diye kağıt vermezler ise.

Genişletmek için tıkla...

Firma ile yüz yüze görüşme imkanım olmadı, telefon üzerinden görüştüm. Dediğiniz gibi firmadan ürünün olmadığına dair kağıt almam mantıklı gözüküyor.

Siz üretici firma ile de iletişime geçip durumu bildirin. Bu konuda onların da yükümlülükleri var. Yenisi ile değişimi talep edin üretici firmadan. Bir üst model vermek zorunda da değiller. Bu genelde firmaların müşteri memnuniyeti kapsamında yaptığı bir şey. Satıcılar böyle bir şey yapmaz zaten.

TL'nin aşırı değer kaybı maalesef herkesi zor durumda bırakıyor bu gibi durumlarda. Yazık. @Neşeli Enginar

Öyle değil işte. O zaman kaç paraya aldıysan sana paranı veririz derler. Açın okuyun kanunu. Belki gözden kaçırdığımız bir şey vardır. @Silinen üye

Ellerinde aynı ürün yok ise. Artık sıfırı mevcut değil ise vermek zorundalar. Alt model verecek halleri yok.

Sercan1096 dedi:

Siz üretici firma ile de iletişime geçip durumu bildirin. Bu konuda onların da yükümlülükleri var. Yenisi ile değişimi talep edin üretici firmadan. Bir üst model vermek zorunda da değiller. Bu genelde firmaların müşteri memnuniyeti kapsamında yaptığı bir şey. Satıcılar böyle bir şey yapmaz zaten.

Genişletmek için tıkla...

Asus, değişim kağıdını vererek üzerine düşeni yaptığını sanıyor. Türkiye'de satış mağazaları olmadığı için değişim işlemlerinin ürünü aldığım satıcı ile aramda olduğunu ima ediyor.

Sercan1096 dedi:

O zaman kaç paraya aldıysan sana paranı veririz derler. Açın okuyun kanunu. @Silinen üye

Genişletmek için tıkla...

Ben de bu cevabı aldım zaten :/

Bu konularda iş birazcık sizin izlediğiniz politika ile doğru orantılı olarak işleyebiliyor. Birkaç koldan Asus'a ulaşıp durumu açıklayarak mağduriyetinizden bahsedin. Mail atın, arayın vs. Burada iş Asus'ta bitiyor. Satıcı size aynı tutarı iade etmekten öteye bir şey yapamaz.

Tüketicinin seçimlik hakları:
MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Kanun açık. Fatura bedelini alacaksınız, yapacak bir şey yok. Döviz kurundan dolayı oluşan mağduriyetiniz firmayı ilgilendirmez.