Ayıplı Samsung Galaxy S21 FE cep telefonu için hakem heyeti sürecim

monurts dedi:

Samsung Telefon S21 Fe Bağlantı Ve Ön Kamerada Donma Problemi Ayıplı Ürün

Samsung Telefon için yazılan 'Samsung Telefon S21 Fe Bağlantı Ve Ön Kamerada Donma Problemi Ayıplı Ürün' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Samsung ...

www.sikayetvar.com

Öncelikle konunun başına Şikayetvar üzerinde yazdığım şikayeti eklemek istedim. Merak edenler okuyabilir. Ayrıca eklere THH kararını da görsel olarak ekledim. Gizlilik sebebiyle çoğu bilgiyi kapatmak durumunda kaldım fakat devlet nezdinde olayın özetini anlayabilmeniz için onu da eklemek istedim.
Cihazın arızaları hakkında konuşup konuyu uzatmayacağım, Şikayetvar üzerinde şikayetimde detaylı olarak anlattım.
Ayrıca THH'ye başvururken Samsung'u mu Vatan Bilgisayar'ı mı şikayet edeceğime başta emin olamamıştım. Kendi isteğim doğrultusunda üreticiyi veya satıcıyı şikayet edebileceğim bilgisini öğrendiğim için adreslerin yakın olması sebebiyle Vatan Bilgisayar'ı şikayet ettim. Öğrendiğim kadarıyla Vatan bilgisayar zaten bana ödeyeceği tutarları daha sonra Samsung'dan alabilecek.
Süreci özetleyecek olursam;
Cihazımdaki arızalar sebebiyle cihazımı iki kez servise gönderdim, ilk gönderdiğimde cihaz 1 tam gün bile serviste kalmadan tarafıma geri gönderildi. Herhangi bir işlem yapılmadı. İkinci gönderdiğimde cihaz yaklaşık 10 gün serviste kaldı, sadece yazılım güncellemesi yükleyip geri gönderdiler. Arızalar yazılım yüklendikten sonra da devam ediyordu ki zaten yazılımsal olduğunu pek sanmıyordum. Ben de THH'ye başvuruda bulundum. Vatan Bilgisayar'dan savunması istendi. 2 hafta kadar sonra savunma verdiler (biz savunmaya ne yazdıklarını göremiyoruz). Bundan 1 ay kadar sonra sistemde bilirkişi görüşü istendi diye bir ibare gördüm. Cuma gününe denk geldi ve 3 gün sonra yani pazartesi günü (tam da hepimizi yasa boğan depremlerin olduğu gün) bilirkişi beni telefonla aradı. O gün depremler dolayısıyla hatları meşgul etmek istemediğimi ve yardım çalışmalarına katıldığımı belirterek daha uygun bir zamanda ben kendisini arayacağımı belirttim. Çarşamba günü kendisini aradım ve telefonu perşembe günü kendisine teslim ettim. Birkaç saat sonra telefonumu geri aldım, cuma günü bilirkişi görüşü THH sistemine işlenmişti. 13 Şubat Pazartesi günü de başvurum karara bağlandı olarak sisteme düştü. Bugün öğlen saatlerinde de tebligat aldım. Aldığım tebligatı yazımın başında da dediğim gibi ek olarak ekliyorum. Tebligat süresi 20 Şubat olarak göründüğü için Vatan Bilgisayar'a 20 Şubat'a kadar ücret iadesi için müsaade ettim. 20 Şubat Pazartesi günü eğer ücret iadesi almazsam ilamlı icra takibi başlatacağım. Eğer Vatan Bilgisayar Tüketici Mahkemesi'ne itiraz ederse konuya yorum olarak ekleme yaparım. Ücreti aldıktan sonra da konuya ekleme yapacağım unutmazsam. Süreçle ilgili aklınıza takılan bir soru varsa bildiğim ve deneyimlediğim kadarıyla cevaplayacağım.

21 Şubat 2023 güncelleme;
Vatan ücret iadesinde diretince ilamlı icra takibi başlattım.

28 Şubat 2023 güncelleme;
İcra aracılığıyla alacağımı aldım ve telefonu eksiksiz bir şekilde Vatan Bilgisayar'a teslim ettim.

Genişletmek için tıkla...

monurts dedi:

Samsung Telefon S21 Fe Bağlantı Ve Ön Kamerada Donma Problemi Ayıplı Ürün

Samsung Telefon için yazılan 'Samsung Telefon S21 Fe Bağlantı Ve Ön Kamerada Donma Problemi Ayıplı Ürün' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Samsung ...

www.sikayetvar.com

Öncelikle konunun başına Şikayetvar üzerinde yazdığım şikayeti eklemek istedim. Merak edenler okuyabilir. Ayrıca eklere THH kararını da görsel olarak ekledim. Gizlilik sebebiyle çoğu bilgiyi kapatmak durumunda kaldım fakat devlet nezdinde olayın özetini anlayabilmeniz için onu da eklemek istedim.
Cihazın arızaları hakkında konuşup konuyu uzatmayacağım, Şikayetvar üzerinde şikayetimde detaylı olarak anlattım.
Ayrıca THH'ye başvururken Samsung'u mu Vatan Bilgisayar'ı mı şikayet edeceğime başta emin olamamıştım. Kendi isteğim doğrultusunda üreticiyi veya satıcıyı şikayet edebileceğim bilgisini öğrendiğim için adreslerin yakın olması sebebiyle Vatan Bilgisayar'ı şikayet ettim. Öğrendiğim kadarıyla Vatan bilgisayar zaten bana ödeyeceği tutarları daha sonra Samsung'dan alabilecek.
Süreci özetleyecek olursam;
Cihazımdaki arızalar sebebiyle cihazımı iki kez servise gönderdim, ilk gönderdiğimde cihaz 1 tam gün bile serviste kalmadan tarafıma geri gönderildi. Herhangi bir işlem yapılmadı. İkinci gönderdiğimde cihaz yaklaşık 10 gün serviste kaldı, sadece yazılım güncellemesi yükleyip geri gönderdiler. Arızalar yazılım yüklendikten sonra da devam ediyordu ki zaten yazılımsal olduğunu pek sanmıyordum. Ben de THH'ye başvuruda bulundum. Vatan Bilgisayar'dan savunması istendi. 2 hafta kadar sonra savunma verdiler (biz savunmaya ne yazdıklarını göremiyoruz). Bundan 1 ay kadar sonra sistemde bilirkişi görüşü istendi diye bir ibare gördüm. Cuma gününe denk geldi ve 3 gün sonra yani pazartesi günü (tam da hepimizi yasa boğan depremlerin olduğu gün) bilirkişi beni telefonla aradı. O gün depremler dolayısıyla hatları meşgul etmek istemediğimi ve yardım çalışmalarına katıldığımı belirterek daha uygun bir zamanda ben kendisini arayacağımı belirttim. Çarşamba günü kendisini aradım ve telefonu perşembe günü kendisine teslim ettim. Birkaç saat sonra telefonumu geri aldım, cuma günü bilirkişi görüşü THH sistemine işlenmişti. 13 Şubat Pazartesi günü de başvurum karara bağlandı olarak sisteme düştü. Bugün öğlen saatlerinde de tebligat aldım. Aldığım tebligatı yazımın başında da dediğim gibi ek olarak ekliyorum. Tebligat süresi 20 Şubat olarak göründüğü için Vatan Bilgisayar'a 20 Şubat'a kadar ücret iadesi için müsaade ettim. 20 Şubat Pazartesi günü eğer ücret iadesi almazsam ilamlı icra takibi başlatacağım. Eğer Vatan Bilgisayar Tüketici Mahkemesi'ne itiraz ederse konuya yorum olarak ekleme yaparım. Ücreti aldıktan sonra da konuya ekleme yapacağım unutmazsam. Süreçle ilgili aklınıza takılan bir soru varsa bildiğim ve deneyimlediğim kadarıyla cevaplayacağım.

21 Şubat 2023 güncelleme;
Vatan ücret iadesinde diretince ilamlı icra takibi başlattım.

28 Şubat 2023 güncelleme;
İcra aracılığıyla alacağımı aldım ve telefonu eksiksiz bir şekilde Vatan Bilgisayar'a teslim ettim.

Genişletmek için tıkla...