Ayıplı Ürün Nedeniyle İade Alamamak

Arkadaşlar kanunen ayıplı üründe 4 tane tüketiciye hak tanınmış ben bu haklardan iadeyi seçtim doa raporu istiyeceğiz dendi servisten. Telefonum Redmi Note 7 genpa garantili. Her neyse ilk servis mesajı üreticiden bilgi bekleniyor oldu degişim onarım için tamam dedik. Dun guncellendi cihaz onarım için parça beklemektedir diye aradık servis böyle karar vermiş. E arkadaşlar mal ayıplı ben hakkımı iadeden yana kullanamıyorsam ne anladık bundan. THH'ye mi başvurmam gerek?

THH'ye başvurun, İade etmeleri gerekiyor.

Motionless IN White dedi:

THH'ye başvurun, İade etmeleri gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...

Olu piksel var iade hakkım var tercih ettim fakat onarım yapacaklar ne yapayım hocam?
@BilgisayarKurdu

SoqukCay dedi:

Olu piksel var iade hakkım var tercih ettim fakat onarım yapacaklar ne yapayım hocam?
@BilgisayarKurdu

Genişletmek için tıkla...

İade edin paranızı geri alın, Ne kadara almıştınız?

Motionless IN White dedi:

İade edin paranızı geri alın, Ne kadara almıştınız?

Genişletmek için tıkla...

1700 Hocam şimdi iade etmiyorlar telefonu geri vercekler gelin alin diyolar olu piksel var telefonda 6 ay ayıplı ürün sayılıyor iade hakkım var ama onarım yapacaklardı ben iade istiyorum, heyetemi başvurayım şimdi?
Iade etmiyoruz onarım yaparız diyorlar

Siz talep etmeden o cihaza işlem yapamazlar. THH'ye başvurun ve servisten, servis raporu isteyin. THH görevlileri ile de görüşün cihazı servisten almanız herhangi bir sorun teşkil eder mi diye (ben etmiyor diye biliyorum ama yinede sorun). THH işlemleri uzun sürebiliyor. Sonuçlanana kadar telefonu kullanırsın sonuçlanınca da telefonu iade edip paranı alırsın.

6 ay geçmiş üzerinden ayıplı mal olarak sayılıyor mu?

AKINCILAR dedi:

6 ay geçmiş üzerinden ayıplı mal olarak sayılıyor mu?

Genişletmek için tıkla...

İlk 6 ay içinde oluşan arızalar cihaz alındığı andan itibaren olan arıza olarak kabul edilir Tüketici Kanununda böyle yazar ama firmalar servisler bunu uygulamaz bu yüzden tek çözüm THH. Sizinki dediğiniz gibi 6 ay dolmuşsa ozaman bu konuda birşey yapamazsınız.

SoqukCay dedi:

1700 Hocam şimdi iade etmiyorlar telefonu geri vercekler gelin alin diyolar olu piksel var telefonda 6 ay ayıplı ürün sayılıyor iade hakkım var ama onarım yapacaklardı ben iade istiyorum, heyetemi başvurayım şimdi?
Iade etmiyoruz onarım yaparız diyorlar

Genişletmek için tıkla...

3 ay önce bir dükkandan kvk garantili xiaomi redmi note 7 aldım. Dillere pelesenk olmuş olan Ghost screen cihazımda baş gösterdi. Aldığım yeri arayıp sordum 6 ay içerisinde arıza olduğu için ayıplı ürün olarak servis raporuyla iade edebilir miyim dedim. Şaşırtmadı olumsuz cevap verip öyle bir şey yok dedi. 6502. kanuna göre ilk 6 ay içerisinde aldığınız cihaz arıza yaparsa ilk gün o arıza varmış gibi ele alıyor ve ayıplı ürün sınıfına giriyor. Tüketiciye de 4 seçenek sunuyor; arıza bedelince indirim, Bire bir değişim , ücret iadesi, ücretsiz onarım. Şimdi benim bu konuda bir sorum yok. Cihazı servise vereceğim. Servis cihazı bana sormadan tamir edecek diye düşünüyorum. Ben cihazı alırken iade hakkımı kullanmak istiyorum şeklinde belirtebilir miyim? Yoksa iş işten geçmiş mi olacak Eğer servis cihazdaki arızayı kabul ederse zaten arızalı olduğu için ve satıcı ile anlaşamadığımız için o raporla Hakem heyetine gideceğim. Ama bana sormadan tamir edildiği için tamir hakkını kullandınız diyebilirler mi ?

SoqukCay dedi:

Olu piksel var iade hakkım var tercih ettim fakat onarım yapacaklar ne yapayım hocam?
@BilgisayarKurdu

Genişletmek için tıkla...

Sizin cihazın garantisi nedir hangi servise yolladınız