Merhaba, 01.10.2022 tarihinde itopya.com internet sitesinden hazır sistem masaüstü bilgisayar satın aldım. Almış olduğum masaüstü bilgisayarın SSD'si bozuldu. Ürünümün bozulduğu'nun teyidini ise ürünü farklı bir bilgisayarın ilgili bağlantı noktasında ikincil disk olarak denedim, ürün bilgisayarın BIOS ekranında ve Windows'un disk yönetimi kısmında gözükmediğinden ürünün bozulmuş olduğunu tespit ettim. Ayrıca ürünün bozulmasının sebebi tüketiciden(tarafımdan) kaynaklı olmadığından, "6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında" kanunun üçüncü kısım, ayıplı mal ve hizmetler 1. bölüm, ayıplı mallar başlığı altında madde 8'deki açıklamalara istinaden ürünüm "ayıplı mal" sınıfına girmektedir. Aynı başlık madde 10- (1)'de: Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketiciye 4 farklı seçimlik hakkı verilmiştir. Bu haklar yine aynı kanunun üçüncü kısım, ayıplı mal ve hizmetler, 1. bölümde tüketicinin seçimlik seçimlik hakaları başlığı altında madde 11'de açıklanmıştır. Madde 11- (1) malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
A) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ürünüm tamirini istemiyorum, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında" kanunun üçüncü kısım, ayıplı mal ve hizmetler, 1. bölümde tüketicinin seçimlik hakları başlığı madde madde 11- (1)-a) bendine istinaden ürünümün fatura bedelinin iadesini talep edeceğim. Ancak teknik servisle uğraşmak istemiyorum. Çünkü teknik servis ücret iadesi talebimi olumsuz karşılayıp ürünümü tamir etme yönünde tasarrufunu kullanacaktır. Bu talebimi doğrudan tüketici hakem heyetine sunabilir miyim? Herhangi bir engel ile karşılaşır mıyım? Eğer teknik servise gitmek durumundaysam ne yapmam gerekir. Forma iade talebimi yazmalı mıyım, tamir istemediğim halde teknik servis tamir yaparsa tüketici hakem heyetinde ücret iadesi hakkı saklı kalır mı? Bilgilendirirseniz memnun olurum.
A) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ürünüm tamirini istemiyorum, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında" kanunun üçüncü kısım, ayıplı mal ve hizmetler, 1. bölümde tüketicinin seçimlik hakları başlığı madde madde 11- (1)-a) bendine istinaden ürünümün fatura bedelinin iadesini talep edeceğim. Ancak teknik servisle uğraşmak istemiyorum. Çünkü teknik servis ücret iadesi talebimi olumsuz karşılayıp ürünümü tamir etme yönünde tasarrufunu kullanacaktır. Bu talebimi doğrudan tüketici hakem heyetine sunabilir miyim? Herhangi bir engel ile karşılaşır mıyım? Eğer teknik servise gitmek durumundaysam ne yapmam gerekir. Forma iade talebimi yazmalı mıyım, tamir istemediğim halde teknik servis tamir yaparsa tüketici hakem heyetinde ücret iadesi hakkı saklı kalır mı? Bilgilendirirseniz memnun olurum.
Son düzenleyen: Moderatör:
