Çözüldü Değişecek olan Apple ürünü sıfırı ile aynı mı olur?

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

Mert1337

Hectopat
Katılım
19 Nisan 2020
Mesajlar
1.605
Çözümler
5
Merhaba, Apple Watch'umu 2 sorundan dolayı servise vereceğim.

Fakat bir sorum var: Ürün değiştiği takdirde gelecek ürün sıfır kutusundan çıkan ürün ile aynı mı olur, yoksa bir yerden duyduğum ne kadar doğru bilmiyorum, fabrikada üretim aşamasında bir sorunları çıkmış bir şekilde sorunları giderilmeye çalışmış, yani kısaca tam sağlıklı olmayan ürün diyeyim böyle bir ürün mü gönderirler?

Bunda da biraz şüphe duyuyorum. çünkü biliyorsunuz, bir Apple ürünü değiştiğinde hakkında kısmında model numarası m ile, yani yeni cihaz anlamına gelmek yerine n ile yani değişen ürün anlamına gelen bir harf ile ürünün model numarası başlıyor.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Çözüm
Hocam istediğini yapabilir fakat kanun çerçevesinde. Yolladığı ürün sıfır kutu ise ayıpsız ise istediğini yollayabilir.
Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.
Bakın mesela bu gibi yenilense de aynı hatalı ürünler olabiliyor.

Konu sahibinin bahsettiği seri numarası farkını diyorum hocam. Eğer fabrikadan çıkan ayıplı olduğu bilinen ürünü "n" seri numarası ile tüketiciye olduğu gibi veriyorsa sorunlu ürünü tüketiciye vermiş olmuyor mu?
Hayır fabrikadan çıkarken nereden bilebilirler ki? Makineler yapıyor zaten. Kontrol aşamasında da böyle milimetrik şeylerde olduğu gibi bazı şeyler gözden kaçabiliyor. Yenilendikten sonra N ile başlaması sorun yaşayan kişinin sorunu çözüldüyse sorun olmaz ki. İlk alırken yani perakende olarak gönderilen hiçbir cihazda da N ile başlamaz.
Zaten saatim daha 2 aylık. Öyle bir ürün gönderiyorlarsa kendileri bilir. Garantisi bitene kadar ve düzgün ürün gelene kadar değiştirmek zorunda kalırlar.

Aynen öyle hocam. İlk 6 ay içerisinde değişim hakkınız mevcut, tamir teklif ederlerse kabul etmeyin.

Sorunuza gelecek olursak, kapalı sıfır kutu teslim etmek zorundalar. Belirttiğiniz seri numarası farkı belki de tam tersidir? Test edilmiş sağlam ürünleri yolluyor olabilirler :)

Sıfır kutu ürün alın, gerisi şans hocam.
 
Merhaba, Apple Watch'umu 2 sorundan dolayı servise vereceğim.

Fakat bir sorum var: Ürün değiştiği takdirde gelecek ürün sıfır kutusundan çıkan ürün ile aynı mı olur, yoksa bir yerden duyduğum ne kadar doğru bilmiyorum, fabrikada üretim aşamasında bir sorunları çıkmış bir şekilde sorunları giderilmeye çalışmış, yani kısaca tam sağlıklı olmayan ürün diyeyim böyle bir ürün mü gönderirler?

Bunda da biraz şüphe duyuyorum. çünkü biliyorsunuz, bir Apple ürünü değiştiğinde hakkında kısmında model numarası m ile, yani yeni cihaz anlamına gelmek yerine n ile yani değişen ürün anlamına gelen bir harf ile ürünün model numarası başlıyor.
Merhaba. Duyduklarınız doğru 🙃
 
Merhaba. Duyduklarınız doğru 🙃
Gerçekten mi hocam, peki bu süreci neye dayanarak yapıyorlar?

Mesela Avrupa'da veya Amerika'da ürün değişimi tek seferlik vs mi?

Değişen ürünler için "yenilenmiş ürün" teklif edildiğini duydum ama özel seri no basıp, sorunlu ürünleri tüketiciye sıfır kutu verdiklerini ilk kez duyuyorum.
 
Gerçekten mi hocam, peki bu süreci neye dayanarak yapıyorlar?

Kendinizi Apple'ın yerine koyun hocam. Siz bir ürün üretiyorsunuz bunun diyelim her 1000'de 1'i hatalı. Bu ürünlere de aynı maliyeti harcayıp ürettiniz sonuçta. Dolayısıyla yine Apple olarak kendi orijinal parçalarınızla yenileyerek sıfırlıyorsunuz. Böylece yeni ürettiğiniz kutudan çıkan ürünü yine sorun yaşayan kullanıcıya göndermek yerine ona sıfırladığınızı gönderiyorsunuz ürettiğinizi de başka müşteriler alacağı için potansiyelini öldürmemiş oluyorsunuz. Bunu sadece Apple değil birçok marka yapıyor misal Sony gibi.

Mesela Avrupa'da veya Amerika'da ürün değişimi tek seferlik vs mi?
Hayır burada da oralarda da birçok kez değişim talebinde bulunabiliyorsunuz. Yenilendiği halde sorunu çözülmeyenler oluyor.

Değişen ürünler için "yenilenmiş ürün" teklif edildiğini duydum ama özel seri no basıp, sorunlu ürünleri tüketiciye sıfır kutu verdiklerini ilk kez duyuyorum.
Sorunlu ürünleri tüketiciye sıfır kutu vermek derken?
 
Kendinizi Apple'ın yerine koyun hocam. Siz bir ürün üretiyorsunuz bunun diyelim her 1000'de 1'i hatalı. Bu ürünlere de aynı maliyeti harcayıp ürettiniz sonuçta. Dolayısıyla yine Apple olarak kendi orijinal parçalarınızla yenileyerek sıfırlıyorsunuz. Böylece yeni ürettiğiniz kutudan çıkan ürünü yine sorun yaşayan kullanıcıya göndermek yerine ona sıfırladığınızı gönderiyorsunuz ürettiğinizi de başka müşteriler alacağı için potansiyelini öldürmemiş oluyorsunuz. Bunu sadece Apple değil birçok marka yapıyor misal Sony gibi.

Hocam istediğini yapabilir fakat kanun çerçevesinde. Yolladığı ürün sıfır kutu ise ayıpsız ise istediğini yollayabilir.

Sorunlu ürünleri tüketiciye sıfır kutu vermek derken?

Konu sahibinin bahsettiği seri numarası farkını diyorum hocam. Eğer fabrikadan çıkan ayıplı olduğu bilinen ürünü "n" seri numarası ile tüketiciye olduğu gibi veriyorsa sorunlu ürünü tüketiciye vermiş olmuyor mu?
 
Hocam istediğini yapabilir fakat kanun çerçevesinde. Yolladığı ürün sıfır kutu ise ayıpsız ise istediğini yollayabilir.
Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.
Bakın mesela bu gibi yenilense de aynı hatalı ürünler olabiliyor.

Konu sahibinin bahsettiği seri numarası farkını diyorum hocam. Eğer fabrikadan çıkan ayıplı olduğu bilinen ürünü "n" seri numarası ile tüketiciye olduğu gibi veriyorsa sorunlu ürünü tüketiciye vermiş olmuyor mu?
Hayır fabrikadan çıkarken nereden bilebilirler ki? Makineler yapıyor zaten. Kontrol aşamasında da böyle milimetrik şeylerde olduğu gibi bazı şeyler gözden kaçabiliyor. Yenilendikten sonra N ile başlaması sorun yaşayan kişinin sorunu çözüldüyse sorun olmaz ki. İlk alırken yani perakende olarak gönderilen hiçbir cihazda da N ile başlamaz.
 
Çözüm
Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.
Bakın mesela bu gibi yenilense de aynı hatalı ürünler olabiliyor.

Hayır fabrikadan çıkarken nereden bilebilirler ki? Makineler yapıyor zaten. Kontrol aşamasında da böyle milimetrik şeylerde olduğu gibi bazı şeyler gözden kaçabiliyor. Yenilendikten sonra N ile başlaması sorun yaşayan kişinin sorunu çözüldüyse sorun olmaz ki. İlk alırken yani perakende olarak gönderilen hiçbir cihazda da N ile başlamaz.

Anladım hocam, "yenilenmiş ürün" ile "değişim ürünü"nü bir iki yerde karıştırmışım.

Tabii ki sorunlu ürünü alıp yenilesinler, gerekirse yedek parça yapsınlar sorun yok hocam. Tüketiciye sıfır kutu verdikleri sürece sorun yok, ki öyle yapıyorlarmış. Teşekkürler.
 

Geri
Yukarı