Epic Games hesabım çalındı

Hesabımın e-posta adresi değiştirilmiş ve çalınmış. Aynı maille hesap oluşturup destek talebi açtım ama cumadan beri cevap yok. Epic Games'e ulaşabileceğim bir e-posta adresi ya da başka bir yöntem var mıdır? Canlı bir sohbet seçeneği de hep kapalı.

yacan dedi:

Hesabımın e-posta adresi değiştirilmiş ve çalınmış. Aynı maille hesap oluşturup destek talebi açtım ama cumadan beri cevap yok. Epic Games'e ulaşabileceğim bir e-posta adresi ya da başka bir yöntem var mıdır? Canlı bir sohbet seçeneği de hep kapalı.

Genişletmek için tıkla...

Nasıl yapıldığını düşünüyorsunuz acaba? Herhangi bir virüs vb. durumu oldu mu?

expart dedi:

Nasıl yapıldığını düşünüyorsunuz acaba? Herhangi bir virüs vb. durumu oldu mu?

Genişletmek için tıkla...

başka pclerde açıyordum hesabı. Sebebini o olarak görüyorum.

yacan dedi:

Başka PC'lerde açıyordum hesabı. Sebebini o olarak görüyorum.

Genişletmek için tıkla...

Mailiniz sizin elinizde mi?

expart dedi:

Mailiniz sizin elinizde mi?

Genişletmek için tıkla...

Evet benim elimde. Ticketa hala cevap alamadım. O yüzden bu konuyu açtım belki bir destek maili filan vardır diye.

yacan dedi:

Evet benim elimde. Ticketa hala cevap alamadım. O yüzden bu konuyu açtım belki bir destek maili filan vardır diye.

Genişletmek için tıkla...

Faturalar gelecektir mailinize oyun alımı yaptığınızda onları kontrol eder misiniz lütfen?

expart dedi:

Faturalar gelecektir mailinize oyun alımı yaptığınızda onları kontrol eder misiniz lütfen?

Genişletmek için tıkla...

Zaten oluşturduğum ticketta bu tarz bilgilerin hepsini yolladım.

yacan dedi:

Zaten oluşturduğum ticketta bu tarz bilgilerin hepsini yolladım.

Genişletmek için tıkla...

Cevap geldi mi ne yazdılar?

expart dedi:

Cevap geldi mi ne yazdılar?

Genişletmek için tıkla...

"• Epic Games hesabını oluşturduğun sıradaki kullanılan ilk e-posta adresi
• Hesabının özgün (en eski,ilk) görünen kullanıcı adı
• Epic Games hesabına bağlı tüm PlayStation, Switch, Twitch veya Xbox hesaplarının adları ( Facebook, Steam, Ubisoft, Google, Twitch hesapları da dahildir.)
• Hesaptan içerik satın aldığın konumlar (şehir, eyalet/il)
• Hesapta ödeme yapmak için kullanılan ilk kartın son 4 hanesi
• Bu Epic Games hesabında yapılan mevcut en eski satın alımın faturasının ekran görüntüsü
• Ücretsiz aldığın oyunlar da dahil olmak üzere, Epic Games hesabından ya da konsol hesabından yapılan en eski, ilk satın alım işleminin faturasının ekran görüntüsü
--Fatura numarası, Epic Games faturanın en üstünde bulunur ve "A" ile başlayıp 8 veya 9 rakamla devam eder;
örneğin: A12345678.
--İşlem numarası, e-posta ile gönderilen Xsolla faturanda bulunur.

Yanıtlarını bekliyorum."

Şeklinde bir cevap yolladılar. Son iki maddeyi anlayamadım ama ikisi de aynı şey değil mi?

Hocam destek talebini nereden oluşturdunuz ? Ben nasıl yardım alınacağını, nereye mail atılacağını bulamadım.

Adımları yazar mısınız?!