Evofone'dan Parça Talep Etmek

Arkadaşımın Mi5'ini ithalatçı garantili olarak Hepsiburada üzerinden aldık. Servisi Evofone. Evofone artık resmi Xiaomi distribütörü. Cihazın kasasında olan darbe nedeniyle arka kapak kırılmamış ancak yerinden çıkmış. Arka kapağı söküm veya montaj işleminde kırılma riski olduğundan cihazı onarımını yapamayacaklarını söylediler. Açma kapatma tuşundaki arıza garanti kapsamında. Evofone'dan parça talep etme gibi bir hakkım var mı?
Konuyu kapatabiliriz. Tüketici hakem heyetine başvuracağız.