Fiber hat var, rögar var ama altyapı ADSL gözüküyor

Evimin hemen önünde Superonline fiber hat ve bahçe kapısına 5-10 adım uzaklıkta Superonline ve Kablonet'in fiber rögar kapağı var. Çevredeki evlerde de fiber var yan apartman dahil fakat sorguladığımda ADSL altyapı gözüküyor ve müşteri hizmetleri altyapı gözükmediği için yardımcı olmuyor veya ekip göndermiyor. Fiber olan sokak 28/15, benim adresim 28/14 bu yüzden sorun olduğunu düşünüyorum fakat fiber olan sokak zaten bahçe kapısına ve bina kapısına daha yakın bu durumda ne yapmam lazım? Evden çalışıyorum ve internet yüzünden mağdur oluyorum aylardır bu sorunu çözemedim nereye başvurmam derdimi anlatmam lazım? Şube de yardımcı olmadı kadın sadece fiber icin talep maili attı üstünden 10 ay geçti. Turuncu yer benim evim diğer fotoğraf fiber hat.

Ve evim 7 daireli apartman.