GameEkstra iade süreci

GameEkstra mağazasından aldığım kulaklığı HyperX Cloud Alpha'yı iade etmek istediğimi ve beğenmediğimi söyledim. Ardından bunun mümkün olmadığını, tüketici hakem heyetine başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de başvurdum acaba nasıl bir sonuç çıkar tüketici hakem heyetinden? Bilgisi olan var mı?

Normalde internetten aldığınız ürünü 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

Lakin siz kulaklığı iade etmek istiyorsunuz. Hiyjen koşulları sebebiyle kulaklıklar bu yasa kapsamında değil. Firma haklı, muhtemelen de Hakem Heyeti aleyhinize karar verecektir.

Ürünü internetten mi yoksa mağazadan mı aldınız? Alalı kaç gün oldu?

Hakem heyeti çalışmıyor. 2 sene önce bir galeri tarafından dolandırıldık. Hala sonuç çıkmadı defalarca güncelledik ama sonuç yok.

Scpweppes dedi:

Hakem heyeti çalışmıyor. 2 sene önce bir galeri tarafından dolandırıldık. Hala sonuç çıkmadı defalarca güncelledik ama sonuç yok.

Genişletmek için tıkla...

Yanlış bilgi vermeyin. Hakem heyeti gayet de çalışıyor.

Mert dedi:

Yanlış bilgi vermeyin. Hakem heyeti gayet de çalışıyor.

Genişletmek için tıkla...

Kendi başıma gelen bu.

Mağazadan aldım. Dediğiniz olay kulak içi kulaklıklar için geçerli yanlış biliyorsunuz.

Frobzen dedi:

Mağazadan aldım. Dediğiniz olay kulak içi kulaklıklar için geçerli yanlış biliyorsunuz.

Genişletmek için tıkla...

Kulak üstü için de geçerli. İtopya'da benzer bir şey yaşamıştım.

Mert dedi:

Normalde internetten aldığınız ürünü 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

Lakin siz kulaklığı iade etmek istiyorsunuz. Hiyjen koşulları sebebiyle kulaklıklar bu yasa kapsamında değil. Firma haklı, muhtemelen de Hakem Heyeti aleyhinize karar verecektir.

Ürünü internetten mi yoksa mağazadan mı aldınız? Alalı kaç gün oldu?

Genişletmek için tıkla...

Yanlış bilgilendirme yapıyorsun. Aynı şekilde kulak üstü kulaklık için başvurdum aynı firma için tüketici hakem heyetine ve sonuç lehime çıktı. Fakat GameEkstra firmasının iletişimi ve müşteri hatları tam bir rezalet. Elimde Tüketici Hakem Heyeti kararı var ve buna rağmen hala bu rezil firmadan iade ettiğim ürünün bedelini almaya çalışıyorum.