Gaming Gen Hazır Sistemdeki Ayıplı Ürün Değişim Talebi İçin Beklenmeli mi?

Ö

Ömercan5454

Femtopat
Katılım
11 Ocak 2023
Mesajlar
19
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
23.01.2023 Gaming gen sitesinden hazır sistem sipariş ettim. 5 gün sistem toplama ve deneme için beklememi istediler. 28.01.2023 tarihinde elime ulaşan hazır sistemdeki ekran kartı (ROG STRIX RX 6800) fanları bozuk şekilde geldi. 30.01.2023 tarihinde (2gün sonra) Gaming gen sitesini aradım fanlar arızalı oldugunu bildirdim bana kartı gönder kontrol edelim sorun varsa garantiye yollayalım oradan gelecek karar dogrultusunda iş yapalım diyorlar. Aldıgım ürün ayıplı cıkmasına rağmen değişim için garantiden geri dönüş beklemek zorunda mıyım? Sözde 5 gün deneme için bekletmelerine rağmen bu sorunu nasıl fark etmezler anlamış değilim...

Yardımcı olursanız sevinirim.

Not. Hazır sistemdeki faturama ekran kartının fiyatı 5.300₺ olarak yansıtılmış. Kartın satış fiyatı sitede 16.500₺ bu konu hakkında ne yapabilirim?
 
Hocam sizinle aynı durumda olan başka insanlar da var. Burada konularını gördüm. O konuları takip edip konu sahiplerine yazabilirsin.
 
Ürün yeni olduğu için muhtemelen servis değişim/iade kararı verecektir. Stoklarında mevcut ise değişim talep edin. Hakem heyetine konuyu taşıyabilirsiniz ancak kararın çıkması muhtemelen servis sürecinden daha uzun sürer.
 
Ömercan5454 dedi:
23.01.2023 Gaming gen sitesinden hazır sistem sipariş ettim. 5 gün sistem toplama ve deneme için beklememi istediler. 28.01.2023 tarihinde elime ulaşan hazır sistemdeki ekran kartı (ROG STRIX RX 6800) fanları bozuk şekilde geldi. 30.01.2023 tarihinde (2gün sonra) Gaming gen sitesini aradım fanlar arızalı oldugunu bildirdim bana kartı gönder kontrol edelim sorun varsa garantiye yollayalım oradan gelecek karar dogrultusunda iş yapalım diyorlar. Aldıgım ürün ayıplı cıkmasına rağmen değişim için garantiden geri dönüş beklemek zorunda mıyım? Sözde 5 gün deneme için bekletmelerine rağmen bu sorunu nasıl fark etmezler anlamış değilim...

Yardımcı olursanız sevinirim.

Not. Hazır sistemdeki faturama ekran kartının fiyatı 5.300₺ olarak yansıtılmış. Kartın satış fiyatı sitede 16.500₺ bu konu hakkında ne yapabilirim?
Genişletmek için tıkla...

Benim aldığım kasanın camı kırık şekilde gelmişti. Geri gönderdim yaklaşık 2 hafta içinde bana yenisini gönderdiler.
 
Ayıplı olduğu için Tüketici Kanunundan kaynaklı seçimlik haklarınızı (iade, ayıp oranında indirim, onarım, değişim) kullanabilirsiniz. Firmanın sizi bekletmesinin sebebi üründeki kusurun ilk tesliminde mi var olduğu yoksa tüketicinin kendisinin mi zarar verdiği hususunda inceleme yapmaktır. Takdir edersiniz ki ülkemizde tüketiciler bazı haklarını kötüye kullanarak kendi zarar verdikleri ürünlerin yenisiyle değişimini talep ediyorlar. Ancak sizin durumunuzda sizden kaynaklı herhangi bir kusur olmadığı için talebiniz gibi işlem yaparlar. En azından yapmak zorundalar. Aksi halde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.​
 
Ömercan5454 dedi:
23.01.2023 Gaming gen sitesinden hazır sistem sipariş ettim. 5 gün sistem toplama ve deneme için beklememi istediler. 28.01.2023 tarihinde elime ulaşan hazır sistemdeki ekran kartı (ROG STRIX RX 6800) fanları bozuk şekilde geldi. 30.01.2023 tarihinde (2gün sonra) Gaming gen sitesini aradım fanlar arızalı oldugunu bildirdim bana kartı gönder kontrol edelim sorun varsa garantiye yollayalım oradan gelecek karar dogrultusunda iş yapalım diyorlar. Aldıgım ürün ayıplı cıkmasına rağmen değişim için garantiden geri dönüş beklemek zorunda mıyım? Sözde 5 gün deneme için bekletmelerine rağmen bu sorunu nasıl fark etmezler anlamış değilim...

Yardımcı olursanız sevinirim.

Not. Hazır sistemdeki faturama ekran kartının fiyatı 5.300₺ olarak yansıtılmış. Kartın satış fiyatı sitede 16.500₺ bu konu hakkında ne yapabilirim?
Genişletmek için tıkla...

Komple sistem iade etmeye çalışın. Bu şekilde garantiden iade raporu gelirse zarara girersiniz.
 
Diğer parçalarında sorun yoksa servis raporunu bekle iade, değişim raporu verirler. Kendi isteğin doğrultusunda ya paranı alırsın ya da ürünün aynısından talep edersin. Aldığın yer ürünün aynısından veremezler ise kasayı komple iade etmeye çalış. Ne yazık ki ürün sıfır bile olsa çoğu mağaza servise yollamadan değişim iade almıyor.
 

Benzer konular

A
Tüketici hakem heyeti başvurusu
Mesaj
5
Görüntüleme
878
MrAlone
M
Ahmetcan demir
Ayıplı Ürünlerde Önce Servise mi Yoksa Tüketici Hakem Heyetine mi Gidilmeli?
Mesaj
7
Görüntüleme
930
Ahmetcan demir
Ahmetcan demir
TahirÖztürk
  • Soru
Tüketici hakem heyeti nasıl ilerler?
Mesaj
4
Görüntüleme
3B
thelordof
thelordof
K
Tüketici hakem heyeti değişim var ama ürün yok
Mesaj
6
Görüntüleme
595
BilgisayarKurdu
BilgisayarKurdu
A
Tüketici hakem heyeti ve ayıplı mal tespiti
Mesaj
4
Görüntüleme
387
Emirizmir
E

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı