Gaming Gen TR İade ettiğim sistemi bana geri kargoladı

Yaklaşık 3 hafta önce Gaming gen TR'den PRIME-DUAL6700XT almıştım, daha sonra iade edip MUGELLO-6700XT aldım.
PRIME-DUAL6700XT'yi bu ayın 8'inde sipariş etmiştim 12'sinde kargo geldi ve kargo gelir gelmez teslim almak istemediğimi, gönderen firmaya iadesini gerçekleştirmelerini söyledim.

Fakat, yarım saat önce o iade ettiğim sistem bana geri geldi ?

Sistemde HİÇBİR özelleştirme yapmadım. Teslim de almadım direkt geri yolladım. Fakat aradan 2 hafta geçtiği için kendileri konfigürasyon yapmışlar sisteme.
Müşteri hizmetlerini arayıp konuştuğumda "Kargoyla ilgili bir problem olmuş, tekrar çıkış yapmıştır" dedi. Fakat kargo takip numarasını kontrol ettiğimde "İade Edildi" yazıyor.

Elimde iade ettiğim anı kaydettiğim videolar, müşteri hizmetleri ile konuştuğumda kaydettiğim ses kayıtları vb. var.
Eğer bu son 1 haftada yine sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Bu tür videolar, ses kayıtları vb. somut delil olarak kabul edilir mi?

Yani hocam şu anda elinizde iki sistem var fakat 1 sistem parası mı verdiniz anlamadım, o kadar karışık anlatmışsınız ki.

MAD23 dedi:

Yani hocam şu anda elinizde iki sistem var fakat 1 sistem parası mı verdiniz anlamadım, o kadar karışık anlatmışsınız ki.

Genişletmek için tıkla...

Elimde bir tane sistem var hocam fakat ikisine de para vermiş oldum.
İlk aldığım sistem "PRIME-6700XT"yi beğenmediğim için kargo gelir gelmez istemediğimi, iade talebi oluşturup geri yollamalarını söyledim ve yolladılar. Ben de iadeden gelecek paraya güvenip (ve sistem fiyatlarının da arttığını gördüğüm için) hızlıca bu MUGELLO-6700XT (şuan sahip olduğum sistemi) aldım. Fakat bugün o iade ettiğim sistem kapıma geri geldi. Kargo takip numarasında bile iade edildi yazıyor. Ama niyeyse sistem bana geri yollandı

MAD23 dedi:

Yani hocam şu anda elinizde iki sistem var fakat 1 sistem parası mı verdiniz anlamadım, o kadar karışık anlatmışsınız ki.

Genişletmek için tıkla...

1 tane sistemin parasını vermiş olsa neden Tüketici Heyetine başvurayım desin ki. Karışık değil, anlaşılır bir anlatım bence.

Firma ile bir görüş ücreti ne zaman iade edeceklerini sor.

Big Sumak dedi:

1 tane sistemin parasını vermiş olsa neden tüketici heyetine başvurayım desin ki. Karışık değil, anlaşılır bir anlatım bence.

Genişletmek için tıkla...

Tamam güzel kardeşim ben anlamadım sordum, bana laf atacağına adama tasiyede bulun.

MAD23 dedi:

Firma ile bir görüş ücreti ne zaman iade edeceklerini sor.

Genişletmek için tıkla...

Görüştüm, 4 gün içinde iade edilir dediler. Fakat aynı şeyi bana önceden de demişlerdi. 2 defa arayıp teyit ettirmiştim gerçekten iade edilecek mi, benim e-posta atmam gerekiyor mu vb. diye hayır dediler. Buna rağmen sistem kapıma geri geldi.

Hocam telefonla tekrar görüşerek sorunu çözmeye çalışın belli ki bir yanlış anlaşılma olmuş sonuçta kutuyu açmamışsınız iade alırlar. İade konusunda sorun çıkarsa parçaları kendiniz satın, tüketici heyeti seni daha çok mahdur eder iade alana kadar artan dövizen dolayı paran pul olur.

mydonesse dedi:

Hocam telefonla tekrar görüşerek sorunu çözmeye çalışın belli ki bir yanlış anlaşılma olmuş sonuçta kutuyu açmamışsınız iade alırlar. İade konusunda sorun çıkarsa parçaları kendiniz satın, tüketici heyeti seni daha çok mahdur eder iade alana kadar artan dövizen dolayı paran pul olur.

Genişletmek için tıkla...

Hocam aradım durumu izah ettim. Onlara en başta "sistemin iadesini gerçekleştirmeyin" diye e-posta atmıştım. Bu rapora işlenmiş bu yüzden sistem geri gelmiş bana. Bu sefer e-posta attım, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım vb yani iade edeceğimi kesin beyan ettim. İnşallah da iade edilir çok büyük bir meblağ çünkü, borçla harçla aldım ikinci aldığım sistemi de