Gelbura.com yedek parça sağlamıyor

Merhaba.

Genelde firmaları değerlendirirken bir ürünü almadan önce araştırma yaparız. Hızlı kargo, eksiksiz ürün gönderimi, müşteri hizmetleri alım öncesi görüşme varsa olumlu tavırları, markaya karşı bir güven oluşturur ve alışveriş yaparız.
Alınan bir ürünün gönderilmemesi veya para iade olmaması zaten çok nadir olacak bir durum kaldı ki nitelikli dolandırıcılık bir konuya gideceğinden resmi firmalatla böyle şeyler yaşamayız.

Gelbura.com konusunda herkesi uyarıyorum, ürün almadan önce iyi düşünün, çünkü...

Gelelim ibretlik olaya:

Gelbura.comdan 2020 yılında aldığım Thrustmaster T300 RS direksiyon setinin, 3 ay kadar önce servo base denen ana parçasının güç adaptörü yandı. Yani bildiğiniz basit laptop adaptörü diyebiliriz. Adamlar kutu içine tümleşik yapmışlar tek olayı bu.
Gelbura.com Thrustmaster resmi distribütörü ya, aradım bana ücret mukabili yedek parça yollayın diye, ne deseler beğenirsiniz. Biz de yedek parça temin etmekte güçlük çekiyoruz, size parça yollayamayız kusura bakma. Thurustmaster global ile iletişime geçebilirsiniz. Madme durum böyle azamon.de'den alsaydım yarı fiyatına boşuna resmi ürün diye onca para vermezdim.

Zaten garantisi bitmiş ürün tamirden başka şansım yok. Durum böyle olunca bende çözüm araştırmaya başladım. İşlerin yoğunluğundan ilerleme kaydedemedim ve geçen hafta bir kere daha gelbura ile iletişime geçerek şansımı denemek istedim ama durum bu sefer daha da kötü.
Yedek parça yok, temin edemiyorlar ama 24Volt'luk basit bir adaptör için 3000TL+KDV istediler.

Resmi distribütör diye dünya para vererek ürün alıyorsunuz ve yedek parça temin edilmediği gibi fahiş tamir ücretleri talep ediliyor. Şirket yetkili de her durumda kendi haklı görebiliyor. Sabahın 5'inde mail atıyorlar, "basit bir adaptörse neden bulamıyorsunuz? Bulursanız bizde satın almak isteriz, ürünü neden bizim kontrolümüz dışında açtınız?" diye. Sattıktan sonra teknik destek vermiyorsunuz, açarken size mi soracağım? Bir firma nasıl olurda resmi distribütör'üm diyebiliyor ben anlamıyorum.

Kısacası; alışveriş yaparken 10 kere düşünün, para verip sponsorluk anlaşması ile firmayı şişiren YouTuber'lara itibar etmeyin. Ürün hakkında gereken bilgileri alın ve çıkın.

Sevgilerle.

Haklısınız hocam. Yedek parça temini konusunda yardımcı olunmalı ama sürekli arıza yapan parça olmadığı sürece çoğu firma yedek tutmaz. Hatta şu anki ÖTV maliyetinden dolayı (ürün veya parça Türkiye'ye geldiğinde gümrük vergileri peşin ödüyorlar) artık kimse ürün ve yedek parça için stok bile tutmamaya başladı.
Sizin probleminizi kaliteli bir elektronikçi bile çözer. Çok fazla paralar vermenize gerek yok.

Thrustmaster'a ulaşmayı deneyip bu distribütör deneyimini paylaşır mısın? Eminim sorunun kısa bir süre içerisinde çözülecektir.

mustafapusti dedi:

Haklısınız hocam. Yedek parça temini konusunda yardımcı olunmalı ama sürekli arıza yapan parça olmadığı sürece çoğu firma yedek tutmaz. Hatta şu anki ÖTV maliyetinden dolayı (ürün veya parça Türkiye'ye geldiğinde gümrük vergileri peşin ödüyorlar) artık kimse ürün ve yedek parça için stok bile tutmamaya başladı.
Sizin probleminizi kaliteli bir elektronikçi bile çözer. Çok fazla paralar vermenize gerek yok.

Genişletmek için tıkla...

Kendim çözeceğim zaten bir arkadaşla çalışıyoruz üstünde. Harici adaptöre dönüştüreceğiz. Aynı sorunu yaşayan birçok kişi var.

Grajd0 dedi:

Thrustmaster'a ulaşmayı deneyip bu distribütör deneyimini paylaşır mısın? Eminim sorunun kısa bir süre içerisinde çözülecektir.

Genişletmek için tıkla...

Yazacağım ama Thrustmaster da kendisi sorunlu bir marka sanırım. İnternette sadece Türkiye değil amerika haricine yedek parça yollamadıkları şeklinde bilgiler dolaşıyor. Başımıza gelince araştırma şansımız oldu tabiki. Tamir olmazda farklı bir markadan deveme edeceğim SimRace işine.

Ürünü harici bir adaptör ile onarmayı başardım.
Detayları ayrı bir konuda aktaracağım.

levent_yavuz dedi:

Kendim çözeceğim zaten bir arkadaşla çalışıyoruz üstünde. Harici adaptöre dönüştüreceğiz. Aynı sorunu yaşayan birçok kişi var.


Yazacağım ama Thrustmaster da kendisi sorunlu bir marka sanırım. İnternette sadece Türkiye değil amerika haricine yedek parça yollamadıkları şeklinde bilgiler dolaşıyor. Başımıza gelince araştırma şansımız oldu tabiki. Tamir olmazda farklı bir markadan deveme edeceğim SimRace işine.

Ürünü harici bir adaptör ile onarmayı başardım.
Detayları ayrı bir konuda aktaracağım.

Genişletmek için tıkla...

Merhabalar aynı durum dün benim başımada geldi sizin gibi servonun içerisindeki adaptörden şüpheleniyorum. Cihaz boştayken bile aşırı ısınıyor ve 2/3 dakikada bir pc bağlantısı kopup tekrar bağlanıyor. Yedek parça bulmanın imkanı olmadığı gibi tamirden anlayanda yok. Adaptör olarak ne aldınız, adaptörü servonun içerisinemi bağladınız yoksa harici olarakmı kullandınız. Acil olarak yardımlarınıza ihtiyacım var

m.prty dedi:

Merhabalar aynı durum dün benim başımada geldi sizin gibi servonun içerisindeki adaptörden şüpheleniyorum. Cihaz boştayken bile aşırı ısınıyor ve 2/3 dakikada bir pc bağlantısı kopup tekrar bağlanıyor. Yedek parça bulmanın imkanı olmadığı gibi tamirden anlayanda yok. Adaptör olarak ne aldınız, adaptörü servonun içerisinemi bağladınız yoksa harici olarakmı kullandınız. Acil olarak yardımlarınıza ihtiyacım var

Genişletmek için tıkla...

Merhaba

Sizdeki sorun güç kaynağımı emin değilim ama eğer adaptör değişimi gerekiyorsa aşağıdaki makaleden destek alabilirsiniz.

19-20 Volt bir laptop adaptörü ile düzgün bir işçilik ile yapabilirsiniz kendiniz.
Önemli bir nokta, anakarttaki 4 PIN güç girişindeki ince olan kırmızı-siyah kabloların bir fonksiyonu yok. Yeni adaptörden çıkan uçları, kalın olan siyah-kırmızı kablalor ile bağlayarak sorunu çözebilirsin.
artık-eksi kutuplara dikkat edin, avometre varsa mutlaka akım yönü ve voltajı ölçerek çalışın aksi takdirde anakart yanabilir ve direksiyon tamamen kullanılmaz bir duruma gelebilir.

Bir fiil simülasyon olaylarının içinde olan biri olarak maalesef suçlu distribütör değil Thrustmaster'ın ta kendisi. Maalesef firmanın yedek parça yollamak gibi bir iş akışı yok. Bu konuda ekibimizdeki bir çok arkadaş olarak çok sorun yaşıyoruz. Garanti olduğu sürece Gelbura birebir ürünü değişiyor. Fakat garanti sonrası için TM'nin yedek parça desteği yok. Özellikle Amazon'dan alınan ürünlerin bir çoğu maalesef çöp olmuş durumda yada amazon alınan günkü paranın iadesini yapmış durumda bir çok arkadaşımızda. 2000 TL'ye TLCM alıp bozulunca şuan 7000 TL olan pedal için 2000 TL iade alan var maalesef.

Aynı firma Moza'nın da ürünlerini getiriyor mesela. Ama Moza'da ayrıca yedek parça listesi bile bulunuyor. Üretici firmanın saçma tutumu da sizde olduğu gibi işte hem kullanıcıyı hemde satıcıyı mağdur ediyor.

aranelciryatan dedi:

Bir fiil simülasyon olaylarının içinde olan biri olarak maalesef suçlu distribütör değil Thrustmaster'ın ta kendisi. Maalesef firmanın yedek parça yollamak gibi bir iş akışı yok. Bu konuda ekibimizdeki bir çok arkadaş olarak çok sorun yaşıyoruz. Garanti olduğu sürece Gelbura birebir ürünü değişiyor. Fakat garanti sonrası için TM'nin yedek parça desteği yok. Özellikle Amazon'dan alınan ürünlerin bir çoğu maalesef çöp olmuş durumda yada amazon alınan günkü paranın iadesini yapmış durumda bir çok arkadaşımızda. 2000 TL'ye TLCM alıp bozulunca şuan 7000 TL olan pedal için 2000 TL iade alan var maalesef.

Aynı firma Moza'nın da ürünlerini getiriyor mesela. Ama Moza'da ayrıca yedek parça listesi bile bulunuyor. Üretici firmanın saçma tutumu da sizde olduğu gibi işte hem kullanıcıyı hemde satıcıyı mağdur ediyor.

Genişletmek için tıkla...

Dediğiniz gibi Thrustmaster sorunlu bir marka ve bundan sonra yeni ekipman alacaksam farklı markaları araştırırım.
Fakat buradaki konu resmi distribütörüm diyen firmanın tamir için istediği fahiş tutarlar ve firma çalışanlarının tutumu. Garantili ürüne zaten destek vermek zorunda, vermediği takdirde piyasa tutunma şansı kalmaz, garantili ürün konusundaki yaklaşımı bu konuya dahil etmiyorum.
Firma genel müdürü ile aramızdaki yazışmaları paylaşamıyorum maalesef ama madem basit bir adaptör siz yapın biz alalıma kadar geldi konu ve bende yaptım. bakalım alacaklar mı çözümü

Basit bir adaptör sorunu için 3000TL+KDV talep edilecekse, daha ucuza yurtdışından alıp derdi ile yine kendim uğraşırdım. Resmi distribütöre fazla para vermiş olmamın bir anlamı bulunmuyor.