PİTBULL SAMİ
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Arkadaşlar 4 gün önce telefon aldım ve telefonun hafızası ile RAM'i yeterli gelmediğinden dolayı telefonu beğenmedim ve buna bağlı olarak iade talebi oluşturdum. İade talebi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim ve aradığımda bana tüm kalıp manipüle edici cümleleri söyledi. Ambalajı açılan ürünler alınamazmış, cihaz geri ellerine 2.el olarak geldiği için alamazlarmış zarara girerler miş vb gibi şeyler zırvaladı ve konuşma sonlandı. Konuşmanın ardından bu durumun çok saçma olduğunu anladığımda iade ile ilgili araştırma yaptım ve hiçbir sebep göstermeksizin iade etme hakkımın olduğunu öğrendim, yani müşteri hizmetlerinin dediği ile ters bir durumdu. Ardından internette yazılanları okudum ve Müşteri hizmetlerinin iade edecek kişilere bilerek iade edilemeyeceğini söyleyerek manipüle etmeye çalıştıklarını ve ürünleri bu şekilde geri almadıklarını öğrendim. Bunları anladıktan sonra, direkt iade işlemini site üzerinden başlattım.
Şimdi ilk öncelikle kendini kanundan üstün gören Hepsiburada müşteri hizmetlerine karşılık şu tüketici haklarında geçen bir fıkrayı şuraya eklemek istiyorum;
Tkhk: Md. 48 (mesafeli sözleşmeler) fıkra 4
(4) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
(Hepsiburada müşteri hizmetlerinin yaptıkları şey suç değil midir? Buraday yazan şeyin tam tersini söylüyorlar, o halde neden halen aynı yalanı söylemeye devam edebiliyorlar ki ?)
Ve bir de Hepsiburada'nın şu videosunu şuraya ekleyelim ve insanları nasıl kandırdıklarını gözlemleyelim:
Reklamda cihazın açılıp kullanıp iade edilmesinde herhangi bir sorun gözükmezken, ne hikmetse Hepsiburada müşteri hizmetleri kendi reklamı ile çelişiyor
Artı olarak, ambalajı açılmış cihazın iadesi sağlanamayacağını söyleyen Hepsiburada müşteri hizmetlerinin bağlı olduğu kurumun sitesinde, ürünü beğenmemeye bağlı olarak iade etme seçeneğinin mevcut olduğu ve cihaz içeriği tam olan açılmış cihazların iadesinin alınabileceği yazıyor. Acaba beğenmeden iade kastınız Telefonun AMBALAJINI sökmeden böyle bir dışarıdan bakıp, *yok ya ben beğenmedim kutusu kötü iade edeyim mi?* Manasında bir şey?
Ve son olarak müşteri hizmetlerinin bana söylediği saçma ve empati duygusu ile birlikte tüketiciyi manipüle etmeye çalışan sözünü aktarmak istiyorum; Cihazlar elimize 2.el olarak geçtiğinde geri alamıyoruz eğer alırsak elimizde kalıyor, size 2.el bir cihaz göndersek kabul eder miydiniz?
Şimdi bu ne saçma bir sorudur? Siz zaten kurumsallaşıp bir cihazı satarken o tüketicinin size ürünü geri gönderip para iadesi alabileceğini ve durumda zarara gireceğinizi zaten biliyorsunuz. O zaman bu durumda suçlu ben mi oluyorum yoksa bu şartları kabul edip satış yapan Hepsiburada mı? Ne iade edeceğimiz ürünü almamazlık ne de ürünleri 2.el olarak satamazsınız Hepsiburada. O saçma sapan soruyu bana sormadan önce, kendi içinizde daha kurumsallaşmadan önce birbirinize sorup tartışıp ölçüp bir sonuca ulaşmanız gerekiyordu. Sizin uğradığınız zarar beni ilgilendirmiyor ve hakkım olarak da iade edebilirim bu yüzden dolayı da gireceğiniz zararın sorumlusu ben değil SİZ'siniz.
Aynı benim gibi durumda olan arkadaşlar sakın çekinmeyin, siz bir tüketicisiniz ve haklarınız var. Haklarınızı bildiğiniz ve şikayet edebildiğiniz sürece kimse sizi kandıramaz. İade mi istiyorsunuz direkt edin, ve ederken de not kısmına özellikle yasa maddesini ekleyin ki bilinçli bir Tüketici olduğunuzu anlasınlar.
Bunlara rağmen cihazın para iadesi yapılmıyorsa, Tüketici haklarına e-devlet üzerinden başvurun arkadaşlar. Eğer e-devlet hesabınız yoksa PTT'den e devlet şifresi alabilirsiniz. Reşit olmanızda gerekmiyor 15 yaş ve üstü yeterli.
Ardından ise nasıl şikayet edebileceğinizi öğrenmek için Bilgisayar Kurdu'nun açtığı konuya göz atın;
www.technopat.net
Şu anda iadeyi başlattım, eğer geri çevrilirse tüketici hakem heyetine başvuracağım. Hakkımı şu ana kadar aramaya çekindim ama artık burama kadar geldi, işin sonu neresiyse oraya kadar gideceğim.
Şimdi ilk öncelikle kendini kanundan üstün gören Hepsiburada müşteri hizmetlerine karşılık şu tüketici haklarında geçen bir fıkrayı şuraya eklemek istiyorum;
Tkhk: Md. 48 (mesafeli sözleşmeler) fıkra 4
(4) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
(Hepsiburada müşteri hizmetlerinin yaptıkları şey suç değil midir? Buraday yazan şeyin tam tersini söylüyorlar, o halde neden halen aynı yalanı söylemeye devam edebiliyorlar ki ?)
Ve bir de Hepsiburada'nın şu videosunu şuraya ekleyelim ve insanları nasıl kandırdıklarını gözlemleyelim:
Reklamda cihazın açılıp kullanıp iade edilmesinde herhangi bir sorun gözükmezken, ne hikmetse Hepsiburada müşteri hizmetleri kendi reklamı ile çelişiyor
Artı olarak, ambalajı açılmış cihazın iadesi sağlanamayacağını söyleyen Hepsiburada müşteri hizmetlerinin bağlı olduğu kurumun sitesinde, ürünü beğenmemeye bağlı olarak iade etme seçeneğinin mevcut olduğu ve cihaz içeriği tam olan açılmış cihazların iadesinin alınabileceği yazıyor. Acaba beğenmeden iade kastınız Telefonun AMBALAJINI sökmeden böyle bir dışarıdan bakıp, *yok ya ben beğenmedim kutusu kötü iade edeyim mi?* Manasında bir şey?
Ve son olarak müşteri hizmetlerinin bana söylediği saçma ve empati duygusu ile birlikte tüketiciyi manipüle etmeye çalışan sözünü aktarmak istiyorum; Cihazlar elimize 2.el olarak geçtiğinde geri alamıyoruz eğer alırsak elimizde kalıyor, size 2.el bir cihaz göndersek kabul eder miydiniz?
Şimdi bu ne saçma bir sorudur? Siz zaten kurumsallaşıp bir cihazı satarken o tüketicinin size ürünü geri gönderip para iadesi alabileceğini ve durumda zarara gireceğinizi zaten biliyorsunuz. O zaman bu durumda suçlu ben mi oluyorum yoksa bu şartları kabul edip satış yapan Hepsiburada mı? Ne iade edeceğimiz ürünü almamazlık ne de ürünleri 2.el olarak satamazsınız Hepsiburada. O saçma sapan soruyu bana sormadan önce, kendi içinizde daha kurumsallaşmadan önce birbirinize sorup tartışıp ölçüp bir sonuca ulaşmanız gerekiyordu. Sizin uğradığınız zarar beni ilgilendirmiyor ve hakkım olarak da iade edebilirim bu yüzden dolayı da gireceğiniz zararın sorumlusu ben değil SİZ'siniz.
Aynı benim gibi durumda olan arkadaşlar sakın çekinmeyin, siz bir tüketicisiniz ve haklarınız var. Haklarınızı bildiğiniz ve şikayet edebildiğiniz sürece kimse sizi kandıramaz. İade mi istiyorsunuz direkt edin, ve ederken de not kısmına özellikle yasa maddesini ekleyin ki bilinçli bir Tüketici olduğunuzu anlasınlar.
Bunlara rağmen cihazın para iadesi yapılmıyorsa, Tüketici haklarına e-devlet üzerinden başvurun arkadaşlar. Eğer e-devlet hesabınız yoksa PTT'den e devlet şifresi alabilirsiniz. Reşit olmanızda gerekmiyor 15 yaş ve üstü yeterli.
Ardından ise nasıl şikayet edebileceğinizi öğrenmek için Bilgisayar Kurdu'nun açtığı konuya göz atın;
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Rehberi
Bildiğiniz üzre internet üzerinden alışveriş sürecinde mağduriyet yaşayan birçok insan var ve birçoğu "Başımızın gözümüzün sadakası olsun" mantığı ile hareket ettiği için, "Uğraşmak istemedikleri için" haklarının peşine düşmüyorlar. Bilinçsiz tüketiciyi fırsat bilen satıcılar ise müşteri...
Şu anda iadeyi başlattım, eğer geri çevrilirse tüketici hakem heyetine başvuracağım. Hakkımı şu ana kadar aramaya çekindim ama artık burama kadar geldi, işin sonu neresiyse oraya kadar gideceğim.
Son düzenleme:
