Hepsiburada dizüstü bilgisayar iade süreci nasıl işliyor?

Merhaba. Hepsiburada'da bir satıcıdan laptop satın aldım. Fakat ekranında bir piksel ölü çıktı, cihazı beğendim. Bu sebepten değişim talep ettim ve satıcıyla konuştuğumda eksik içerik fiziksel hasar vb. yoksa değişim yapılır dendi. Ürünü değişim için kendilerine gönderdim.
Kutuyu açarken laptopun ekranı ile klavye arasına konulan siyah kumaşı bulamadığımdan kutu içerisine koyamadım. Ayrıca laptopun klavyesinde "144Hz" yazan bir sticker vardı onu çıkarmıştım. Laptopu alalı 5 gün oluyor. Sizce bunlar değişimde sıkıntı çıkarır mı? Sonuçta kusurlu ürün, ölü piksele bir şey yapamam.

Tamam ürün kusurlu da sende de biraz kusur var gibi. Aldığın gibi teslim etmen daha uygun olurdu. Sıkıntı çıkacağını zannetmiyorum.

Sticker sıkıntı çıkarabilir belki ama onun dışında bir problem olmaz.