Hepsiburada garanti süreci hakkında

V

viserion35

Hectopat
Katılım
19 Mayıs 2018
Mesajlar
54
Arkadaşlar iyi akşamlar. Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Acer marka bir laptop satın aldım. Dün laptop açılmamaya başladı. Hepsiburada üzerinden tamir/onarım sürecini başlattım. Sizce ürün garanti dahilinde onarılır mı? Onarılır ise tahmini ne zaman elime ulaşır? Ayrıca ürünü garantiye yollarken ürünün e-faturasını çıkarıp kutuya koymam gerekir mi? Çok soru sordum kusura bakmayın fakat ilk internet alışverişimdi ve pahalı bir ürün olduğu için tedirginim. Tecrübeli arkadaşların yorumlarını bekliyorum, teşekkürler şimdiden.
 
Garanti sürecinde yapılan işlemlerin belirli bir süresi var kanunlarda ama virüs salgını işten çıkartılmalar ve mesai saati gibi şeyleri etkilediği için bu biraz esnetilmiş olabilir. Garanti dahilinde onarım olup olmayacağı da sorunun ne olduğuna bağlı. Size zaten bilgi verirler.
 
viserion35 dedi:
Arkadaşlar iyi akşamlar. Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Acer marka bir laptop satın aldım. Dün laptop açılmamaya başladı. Hepsiburada üzerinden tamir/onarım sürecini başlattım. Sizce ürün garanti dahilinde onarılır mı? Onarılır ise tahmini ne zaman elime ulaşır? Ayrıca ürünü garantiye yollarken ürünün e-faturasını çıkarıp kutuya koymam gerekir mi? Çok soru sordum kusura bakmayın fakat ilk internet alışverişimdi ve pahalı bir ürün olduğu için tedirginim. Tecrübeli arkadaşların yorumlarını bekliyorum, teşekkürler şimdiden.
Genişletmek için tıkla...
Faturayı kutuya koymamanız sorun olmaz zaten kargo kodundan çıkıyor, ancak pahalı bir ürün gönderiyorsunuz karışıklık olmaması için yine de kutuya koyun bence
 
Yapılacak en doğru iş garanti kapsamında yetkili servisine göndermek olur. Geçen forumda bir arkadaş yeni bilgisayarını rastgele bir servise vermiş ve mağdur olmuştu. Kesinlikle başkasına verme garanti dışı kalır ürün.
 
Eğer sorununuz kullanıcı hatası kaynaklı değilse, sorunuzu çözeceklerdir, merak etmeyin :). Eğer size sıkıntı yaratır ve zorluk çıkarırlarsa burada yine konu açın, tüketici hakları konusunda size yardımcı oluruz
 
JeffMurdock dedi:
Yapılacak en doğru iş garanti kapsamında yetkili servisine göndermek olur. Geçen forumda bir arkadaş yeni bilgisayarını rastgele bir servise vermiş ve mağdur olmuştu. Kesinlikle başkasına verme garanti dışı kalır ürün.
Genişletmek için tıkla...
Satıcı Hepsiburada idi bizzat onlarla iletişime geçtim.
Endoplasmic Reticulum dedi:
Eğer sorununuz kullanıcı hatası kaynaklı değilse, sorunuzu çözeceklerdir, merak etmeyin :). Eğer size sıkıntı yaratır ve zorluk çıkarırlarsa burada yine konu açın, tüketici hakları konusunda size yardımcı oluruz
Genişletmek için tıkla...
Teşekkürler dostum umarım yardımcı olmanıza gerek kalmaz :)
 
Tahmini 20 iş günü sürerecektir. Servis garanti dahilinde işlem yapar. Siz kendiniz servise verirseniz bu süre 7-10 gün içerisinde sonlanıyor.
 
viserion35 dedi:
Kendiniz servise verirseniz derken direkt olarak Acer yetkili servisi benimle ilgilenir mi?
Genişletmek için tıkla...
Bulunduğunuz ilde yetkili servisleri var ise elbette ilgilenecek. Siz HB ye verdiğinizde oda aynı işlemi yapacak sadece aracı olduğu için onarım süreci uzayacak.
 

Benzer konular

ilker0187
Hepsiburada garanti süreci
Mesaj
0
Görüntüleme
145
ilker0187
ilker0187
ArdaMert
Hepsiburada garanti süreci
Mesaj
7
Görüntüleme
514
Pwieh
P
Livya
Hepsiburada Garanti Süreci Nasıl İşliyor?
Mesaj
1
Görüntüleme
494
GCN
GCN
L
Hepsiburada QCY T13 garanti süreci nasıl işler?
Mesaj
1
Görüntüleme
317
SUSAMLI ÇUBUK
SUSAMLI ÇUBUK
Pavyon
Hepsiburada ürünü garantiye gönderme süreci
Mesaj
2
Görüntüleme
735
Pavyon
Pavyon

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı