Merhabalar 9 gün önce aldığım bir oyuncu mousesinin kutusu hasarlı patlak geldi. Kargo kutusunu açarken baştan sona video aldım. Bana kargo cumartesi günü saat 3 civarı geldi ve hasarlı olduğunu anladığımda kargo firması kapanmıştı hafta sonu olduğu için. Pazartesi günü tutanak için gittiğimde cumartesi gelmeliydiniz vs vs. dendi ve almadılar kargomu ben diyorum ki cumartesi kapalı getircektiniz diyor. Uzatmadım ve Hepsiburada'ya yazdım destek talebi açtılar ve sorunumun çözüleceğini söylediler. Tabii ki robot Hepsiburada yazdığı şu; Hasar tespit tutanağı olmadan işlem yapamıyoruz. Benim param yanacak arkadaşlar 300 TL az buz bir mebla değil bu durumda Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum fakat kimi şikayet edeceğim? Aldığım firmayı mı, Satıcıyı mı, Kargoyu mu? @BilgisayarKurdu Gökhan hocam bu durumda ne yapmam gerek? Video kaydım var kutuyu açarken kargo poşeti vs.
Hepsiburada hasarlı ürünü almıyor
- Konuyu başlatan Diablo57
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 8
- Görüntüleme 789
AntenOS
Hectopat
- Katılım
- 18 Nisan 2020
- Mesajlar
- 2.947
- Makaleler
- 2
- Çözümler
- 8
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Rehberi
Bildiğiniz üzre internet üzerinden alışveriş sürecinde mağduriyet yaşayan birçok insan var ve birçoğu "Başımızın gözümüzün sadakası olsun" mantığı ile hareket ettiği için, "Uğraşmak istemedikleri için" haklarının peşine düşmüyorlar. Bilinçsiz tüketiciyi fırsat bilen satıcılar ise müşteri...
Siz tüketici haklarına başvurun gerisini hallederler diye düşünüyorum.
Uzumaki Naruto
Kilopat
- Katılım
- 10 Ocak 2018
- Mesajlar
- 2.029
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 6
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
HB WhatsApp
cleancoder
Kilopat
- Katılım
- 11 Ocak 2014
- Mesajlar
- 658
Klasik Hepsiburada. Elinizde kargo kutunun açılış videosu varsa nasıl olmuyor öyle saçmalık olmaz. Kargocular zaten teslim almadan kutuyu açmanıza izin vermiyor, kendileri de açacaksınız diyor. Bunlar kanunlar yüzünden bu kadar rahat, tüketicinin aleyhine iş yapıyorlar sürekli.Kötüye kullanacak kişiler olabilir ama bu arkadaşın suçu ne şimdi? Çok geçmiş olsun. Hakkınızı arayın.
Satana kadar her şey güzel, sattıktan sonra iğrenç bir tutum takınıyorlar maalesef. Hepsiburada arızalı gelen monitör için; "servise yollayıp rapor alacak, sonra tekrar bize göndereceksiniz tahmini 30-40 gün içinde paranızı almış olursunuz" demiş firmadır. İşin komiği ne biliyor musunuz? Servis de hayır sıfır ürün olduğu için Hepsiburada iade alacak diyor
Alın size bir bilmece.
Satana kadar her şey güzel, sattıktan sonra iğrenç bir tutum takınıyorlar maalesef. Hepsiburada arızalı gelen monitör için; "servise yollayıp rapor alacak, sonra tekrar bize göndereceksiniz tahmini 30-40 gün içinde paranızı almış olursunuz" demiş firmadır. İşin komiği ne biliyor musunuz? Servis de hayır sıfır ürün olduğu için Hepsiburada iade alacak diyor
Alın size bir bilmece.Hepsiburadayı şikayet etmem gerek değil mi? Ürünü Hepsiburada dan bir satıcıdan satın aldım.Klasik Hepsiburada. Elinizde kargo kutunun açılış videosu varsa nasıl olmuyor öyle saçmalık olmaz. Kargocular zaten teslim almadan kutuyu açmanıza izin vermiyor, kendileri de açacaksınız diyor. Bunlar kanunlar yüzünden bu kadar rahat, tüketicinin aleyhine iş yapıyorlar sürekli.Kötüye kullanacak kişiler olabilir ama bu arkadaşın suçu ne şimdi? Çok geçmiş olsun. Hakkınızı arayın.
Satana kadar her şey güzel, sattıktan sonra iğrenç bir tutum takınıyorlar maalesef. Hepsiburada arızalı gelen monitör için; "servise yollayıp rapor alacak, sonra tekrar bize göndereceksiniz tahmini 30-40 gün içinde paranızı almış olursunuz" demiş firmadır. İşin komiği ne biliyor musunuz? Servis de hayır sıfır ürün olduğu için Hepsiburada iade alacak diyor
Musa Can
Kilopat
- Katılım
- 8 Ağustos 2015
- Mesajlar
- 436
- Çözümler
- 3
Teslim aldığınızda paketin dışında herhangi bir hasar var mıydı? Kargo kaynaklı olmuştur büyük ihtimalle. Kargo firmasını BTK şikayet platformu üzerinden tutanak tutmayı reddettiklerini ve elinizde video kaydı olduğunu belirterek şikayet edin. Satıcı firma ile iletişime geçtiniz mi?
BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi
BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi
cleancoder
Kilopat
- Katılım
- 11 Ocak 2014
- Mesajlar
- 658
Güzel soru, siz Hepsiburada'dan satın aldığınıza göre garantör onlardır. Onları şikayet edeceksiniz. Geri kalan olaylar, satıcıyla onların arasında. Ben böyle biliyorum, yanlış biliyorsam arkadaşlar düzeltsin.
Geçtim de tutanak istiyor. Şimdi aklım karıştı kargoyu mu HB yi mı şikayet edeceğim.
Teslim aldığımda kargo poşedinin içindeydi ürün bir hasar yoktu kargo poşetinde baloncuklu süngerin içindeydi ürünün kutusu ve ürünün kutusu hasarlıydı.
