Hepsiburada Ayıplı ürünü almaması

Geçen açtığım konuda istediğim cevapları alamadığım için soruyorum.19.04.2017 tarihinde telefon aldım ve ölü piksel olduğunu gördüm. Tüketici hakları gereği ayıplı ürünü, satıcının alma zorunluluğu var. Peki neden hepsiburada servis raporu olmadan bu ürünü kabul etmeyeceğini söylüyor ? Beni neden servis ile uğraştırıyorlar. Telefonu alalı 1 hafta oldu ve ben yarım saat bile kullanamadım. Asus ise garanti belgesinin imzalı ve kaşeli olması gerektiğini söyledi. Bende garanti belgesini imzalatması için hepsiburada'ya gönderdim. Şuan elim kolum bağlı bekliyorum.

Konu güncel. Aynı sorunu yaşayan arkadaşlar bilgilendirebilir mi ?