Tamam da ne alakası var? Rehin tutuyorsun resmen. Adamlar bir hata yapmışsa sen de buna hatayla karşılık veriyorsun. Onların senin sorununu çözmesi için belli sorumlulukları var da bunun içinde sorunu çözene kadar ürünü elimde tutarım gibi bir şey yok. Bir de hak olduğunu nasıl iddia ediyorsunuz ya? Ürünü gönderir sonra hakkını ararsın. Yaşadığın sorunun sana gelen ekstra ürünle ilgisi yok.
Tüketici hakları diye bir şey var. Malı satın aldığımda sözleşme yaptık (Bkz. Mesafeli satış sözleşmesi).
Benim hakkımı vermiyorlar kendi haklarını zorla almaya çalışıyorlar.
İki ürünün de faturası var ve sizin adınızaysa uzlaşmaya gidin derim. Bir hatadır, düzeltilmesi gerekir. Ürünlerden biri faturasız ya da başkasının adına kesilmişse o zaman haksız duruma düşersiniz. İşler çirkinleşebilir ve pazarlık unsuru olarak bile kullanmamanız gerekir.
Başkasının adına olsa direkt iade ederdim zaten iade edeceğimde ama önce sorunumu çözmeliler diye düşünüyorum ve çözmüyorlar.