Hepsiburada kutusu zarar görmül kulaklığın iadesini alır mı?

Ben Hepsiburada'dan Galax sonar 02 aldım ve performansından memnun kalmadım. İade etmek istiyorum fakat kutusunda biraz hasar var ve kargo poşetini çöpe attım acaba iadesini gerceklestirirler mi? Bilgisi olan yardım edebilir mi lütfen görselde gorunebilecegi gibi sadece baş kısmı yırtık.

Kutuda hasar olmasa bile kulaklık ürününü hijyenik sebeplerden dolayı iade almama hakları var diye biliyorum. Tabii müşteri memnuniyeti adına alabilirler. En doğru cevabı müşteri hizmetlerine bağlandığınızda alırsınız.