Hepsiburada ürün iade süreci

darkdervish

Centipat
Katılım
4 Eylül 2019
Mesajlar
9
Öncelikle hepsiburada.com sitesi üzerinden Acer Nitro AN515-52 (GTX 1050 Ti + i5 8300H) oyuncu dizüstü bilgisayarını aldım, almaz olsaydım.
Linux Boot ile gelen bilgisayara Windows 10'u güzel bir şekilde kurdum. Daha sonra ise biraz oyun oynamalıyım diyerek No Man SKY ve GTA 5 oyunlarını sırasıyla oynadım. Masaüstünden laptopa geçtiğim için sıcaklıklar bana olağanüstü geldi ama emindim ki bir şeyler ters gidiyordu. GTA 5'te Very High ayarlarda CPU 85-90 derece, GPU 75-80 derece arasında geziyordu. Bazen CPU'nun 95 derece olduğunu bile gözlemledim. No Man SKY oyununda ise yaklaşık değerler aldım.

İnternet üzerinde küçük bir araştırma yaptım ve bu modelin kronik bir overheating sorunu olduğunu öğrendim. Daha bir hafta olduğundan, hepsiburada.com'u arayarak iade etmek istediğimi söyledim. Onlar da normal olarak Acer sevisine göndermemi istediler. Ben de 1 ay beklemek istemdğimden, bilgisayarın termcal macununu değiştirdim, çok kolay bir şekilde undervolt yaptıktan sonra baştaki dereceler sadece 3-4 derece düştü. (Undervolt olmadan Aida 64 ve Intel XTU kararlılık testlerinde overheat tespit edildi)
Bilgisayar boşta 45-55 derece arası.

Şu an öyle pişmanım ki anlatamam fan seslerinin çok yüksek olması da cabası. Sizce bu ürünü iade etmek için servise göndermek zorunda mıyım - 14 gün geçmedi. İade etmek için neler yapabilirim?
Not: Acer servisine göre termal macun garantiyi bozuyor fakat laptopun içini açarken hiçbir etikete rastlamadım. Garanti sıkıntı olur mu? Ek olarak HDD 5400 RPM fakat sanki bilgisayar biraz takılıyor gibi geliyor.
- Satıcı Hepsiburada'nın kendisi
 
İçini açıp termal macun yenilediğiniz için garanti uçmuş olabilir. Çoğu gaming laptop markaları upgrade için izin veriyor fakat bakır bloğa elletmiyor bildiğim kadarıyla. Ayrıca 3-4 derece normal, daha az ısındığı için daha yüksek frekansta çalışıyor bu da daha fazla ısıtıyor falan filan. Keşke telefonla konuşmak yerine talep oluşturup gönderseymişsiniz. %90 kabul edilirdi.
 
İade ederken, "Ürünü beğenmedim,beklentimi karşılamadı bu yüzden 15 gün içinde iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum." diyerek iade talebi oluşturun. Diğer türlü cihaz ısınıyor v.s derseniz sizi servise oraya buraya yönlendirerek 15 günlük iade sürenizi doldurmanızı sağlıyorlar.
 
Öncelikle hepsiburada.com sitesi üzerinden Acer Nitro AN515-52 (GTX 1050 Ti + i5 8300H) oyuncu dizüstü bilgisayarını aldım, almaz olsaydım.
Linux Boot ile gelen bilgisayara Windows 10'u güzel bir şekilde kurdum. Daha sonra ise biraz oyun oynamalıyım diyerek No Man SKY ve GTA 5 oyunlarını sırasıyla oynadım. Masaüstünden laptopa geçtiğim için sıcaklıklar bana olağanüstü geldi ama emindim ki bir şeyler ters gidiyordu. GTA 5'te Very High ayarlarda CPU 85-90 derece, GPU 75-80 derece arasında geziyordu. Bazen CPU'nun 95 derece olduğunu bile gözlemledim. No Man SKY oyununda ise yaklaşık değerler aldım.

İnternet üzerinde küçük bir araştırma yaptım ve bu modelin kronik bir overheating sorunu olduğunu öğrendim. Daha bir hafta olduğundan, hepsiburada.com'u arayarak iade etmek istediğimi söyledim. Onlar da normal olarak Acer sevisine göndermemi istediler. Ben de 1 ay beklemek istemdğimden, bilgisayarın termcal macununu değiştirdim, çok kolay bir şekilde undervolt yaptıktan sonra baştaki dereceler sadece 3-4 derece düştü. (Undervolt olmadan Aida 64 ve Intel XTU kararlılık testlerinde overheat tespit edildi)
Bilgisayar boşta 45-55 derece arası.

Şu an öyle pişmanım ki anlatamam fan seslerinin çok yüksek olması da cabası. Sizce bu ürünü iade etmek için servise göndermek zorunda mıyım - 14 gün geçmedi. İade etmek için neler yapabilirim?
Not: Acer servisine göre termal macun garantiyi bozuyor fakat laptopun içini açarken hiçbir etikete rastlamadım. Garanti sıkıntı olur mu? Ek olarak HDD 5400 RPM fakat sanki bilgisayar biraz takılıyor gibi geliyor.
- Satıcı Hepsiburada'nın kendisi
Keşke şansa bırakmayıp biraz araştırsaydınız.
 
Laptop için soğutucu kullanıyor musun?
hayır kullanmıyorum, çok etki edeceğini sanmam. Yabancı forumlarda soğutucu kullananlar olmuş fakat bir işe yaramıyormuş.
İçini açıp termal macun yenilediğiniz için garanti uçmuş olabilir. Çoğu gaming laptop markaları upgrade için izin veriyor fakat bakır bloğa elletmiyor bildiğim kadarıyla. Ayrıca 3-4 derece normal, daha az ısındığı için daha yüksek frekansta çalışıyor bu da daha fazla ısıtıyor falan filan. Keşke telefonla konuşmak yerine talep oluşturup gönderseymişsiniz. %90 kabul edilirdi.
termal macun sürdüğümü nasıl anlayabilirler? Çünkü bant, etiket açmamı önleyen hiçbir şey yoktu.
İade ederken, "Ürünü beğenmedim,beklentimi karşılamadı bu yüzden 15 gün içinde iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum." diyerek iade talebi oluşturun. Diğer türlü cihaz ısınıyor v.s derseniz sizi servise oraya buraya yönlendirerek 15 günlük iade sürenizi doldurmanızı sağlıyorlar.
kabul ederler mi?
 
Ön araştırma yapmadan teknolojik ürün almak bir hata olmuş. İkinci hata ise aletin içine açarak kurcalamak olmuş. Hepsiburada'nın yaptığı bir hareket. Ürünün ısınma sebebini bulma görevi hepsiburada değil servistedir.

Önünüzde üç yol var;
1-15 gün geçmediyse, tüketici hakkınızı kullanıp iade edin laptobu. Hepsiburada muhtemelen geri ödeme yapacaktır.
2-Servise yönlendirin (macun değişimini fark edeceklerdir)
3-Bu şekilde kullanın.
 
İade ederken, "Ürünü beğenmedim,beklentimi karşılamadı bu yüzden 15 gün içinde iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum." diyerek iade talebi oluşturun. Diğer türlü cihaz ısınıyor v.s derseniz sizi servise oraya buraya yönlendirerek 15 günlük iade sürenizi doldurmanızı sağlıyorlar.
Üstat aradım, kullandıysanız servis raporu istiyoruz diye talepte bulunuyorlar.
Ön araştırma yapmadan teknolojik ürün almak bir hata olmuş. İkinci hata ise aletin içine açarak kurcalamak olmuş. Hepsiburada'nın yaptığı bir hareket. Ürünün ısınma sebebini bulma görevi hepsiburada değil servistedir.

Önünüzde üç yol var;
1-15 gün geçmediyse, tüketici hakkınızı kullanıp iade edin laptobu. Hepsiburada muhtemelen geri ödeme yapacaktır.
2-Servise yönlendirin (macun değişimini fark edeceklerdir)
3-Bu şekilde kullanın.
Üstat daha yeni aradım servis raporu istiyorlar
Üstat aradım, kullandıysanız servis raporu istiyoruz diye talepte bulunuyorlar.

Üstat daha yeni aradım servis raporu istiyorlar, 4400 tl ye indirimde almıştım normal fiyatı 5500 tl, incelemeden o yüzden sazan gibi atladım.
 
Üstat aradım, kullandıysanız servis raporu istiyoruz diye talepte bulunuyorlar.

Üstat daha yeni aradım servis raporu istiyorlar

O zaman bence bir servisi deneyin. Onlar da bir baksınlar. Sonra gene bir stres testi yapar onun ekran görüntüsü ile tekrar servis süreci başlatırsınız. Üç defa aynı sorundan servis süreci yaşayan ürüni iade almak durumundalar.

Oyun sırasındaki sıcaklık derecelerii FPS düşüşleri vs belgeyip de gönderin. Bu şekilde ben eski AMD ekran kartımı iade etmiştim. Üretim hatası bir soğutma bloğu vardı üzerinde. Ben de sizin gibi araştırmadan almıştım (o zaman bu tür internet üzerinden forum kültürü çok daha az idi) 3 aylık bir süre içinde, didişe didişe iade aldılar. Kolay gelsin.
 
O zaman bence bir servisi deneyin. Onlar da bir baksınlar. Sonra gene bir stres testi yapar onun ekran görüntüsü ile tekrar servis süreci başlatırsınız. Üç defa aynı sorundan servis süreci yaşayan ürüni iade almak durumundalar.

Oyun sırasındaki sıcaklık derecelerii FPS düşüşleri vs belgeyip de gönderin. Bu şekilde ben eski AMD ekran kartımı iade etmiştim. Üretim hatası bir soğutma bloğu vardı üzerinde. Ben de sizin gibi araştırmadan almıştım (o zaman bu tür internet üzerinden forum kültürü çok daha az idi) 3 aylık bir süre içinde, didişe didişe iade aldılar. Kolay gelsin.
Macun değişimini fark edebilirler mi? servis için, en kötü 1 ay bekleyeceğim :(
 
Uyarı! Bu konu 5 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Geri
Yukarı