Hepsiburada ürün iptali yapmama rağmen maile fatura geldi

Herkese iyi Sosyaller, dün Hepsiburada'dan bir ürün sipariş ettim. Aradan 10 dakika geçti ve pişman olup ürünü iptal ettim. Ürün iptal edilmiş olarak siparişlerim kısmında gözüküyor şu an. Hatta paraniz en geç 8 iş gününde gelir falan da yaziyor. Ancak maile siparişin faturası geldi az önce. Ürünü nasıl iptal edebilirim?

Kapına geldiğinde almazsın iade olur. Kargodayken HepsiJet ise ve 150 veya 250 tam hatırlamıyorum daha ucuzsa hemen iade edebilirsin.

Faturayı yanlışlıkla kesmiş olabilirler. Eğer bireysel fatura ise sorun yok, kurumsal ise iade faturası kesmen lazım.

Nizel G dedi:

Kapına geldiğinde almazsın iade olur. Kargodayken HepsiJet ise ve 150 veya 250 tam hatırlamıyorum daha ucuzsa hemen iade edebilirsin.

Faturayı yanlışlıkla kesmiş olabilirler. Eğer bireysel fatura ise sorun yok, kurumsal ise iade faturası kesmen lazım.

Genişletmek için tıkla...

Şimdi kargo kapıya gelince kargoyu almıyım mı yani? Ve evey bireysel.

Pitohs dedi:

Şimdi kargo kapıya gelince kargoyu almıyım mı yani? Evet bireysel.

Genişletmek için tıkla...

Evet, müşteri hizmetleri belirli bir tutara kadar anında iade etme yetkisine sahip dediğim gibi. Bu duruma uymayan bir sipariş ise teslim almadan kargoyu geri iade edin. Kargocu ısrar ederse falan yanlış adres diye sallayın

Teslim alıp iade ederseniz kullanılmış ürün falan diye reddetme hakkı doğar satıcının.