Hepsiburada Ürünü kargoya vermiyor

denizsevim dedi:

Arkadaşlar siz ne diyorsunuz ya! Hepsiburada'nın avukatı değilim ama dolandırıcı falan biraz saçma oluyor.

Genişletmek için tıkla...

Berkay4154 dedi:

Suç duyurusu için tam olarak iddia ettiğiniz suç neydi? Ürün elinize ulaştı ve vazgeçecek misiniz?

Genişletmek için tıkla...

hawkeyes dedi:

28 Kasım’da Apple Watch sipariş etmiştim, tahmini teslim 17 Aralık yazıyordu, kargoya veriliş ise 3 ya da 4 Aralık olması lazımdı. Kargoya verilme tarihini 4-5 gün geçirdiler fakat 11 Aralık’ta ürün elime ulaştı. Son güncellemeyle en geç 23 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmişti.

Genişletmek için tıkla...

samasvalka dedi:

Hasarlı gelseydi vaz geçmeyi düşünüyordum ama hasarsız geldi.Dilekçede yazmanız gereken mağdur olduğunuzu belirtmeniz ben n11 den kablo almıştım monitör için DisplayPort kablo geldi fakat monitör gelene kadar kablonun çalışıp çalışmadığını bile öğrenemedim. Kablonun iade etme süresi doldu yani. Firmanın mesafeli satış sözleşmesine uymadıgını falan belirtin, ben bunları yazmıştım. Cimer e de başvuru yapa bilirisiniz ve yapında... başkası bizim gibi mağdur olmasın. Arkadaşım ekran kartı siparişi verdi farklı yerden, hepsi buradadan da işlemci almıştı ekran kartı geldi iade etme süresi doldu ve işlemci ortada yok.Ekran kartı bozuksa olan vatandaşa oldu yani çünkü iade etme günü geçti. Hepsiburada ki sorun yoğunluk oldugu halde hala sipariş alması ve insanları ertesi gün kargo diye kandırması. Üstüne bide iptal etmek için müşteri temsilcisine bağlanmak arayanlar bilir imkansız gibi.

Genişletmek için tıkla...

samasvalka dedi:

Arkadaşımın cimer başvurusuna verilen cevap bu şekildedir, İşinize yarıyacağını düşünüyorum.



Bakanlığımıza Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) vasıtasıyla ulaşan başvurunuz incelenmiş olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bireysel mağduriyetinizin giderilmesine ilişkin aşağıdaki bilgilerin verilmesinde fayda görülmektedir.

6502 sayılı Kanun kapsamında bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde iki kurum yetkili kılınmıştır. Bunlar, illerde “Ticaret İl Müdürlüğü”, ilçelerde “Kaymakamlık” bünyesinde oluşturulan “Tüketici Hakem Heyetleri” ve illerde “Tüketici Mahkemeleri”dir. Halen Tüketici Mahkemesi oluşturulmayan yerlerde ise genel görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri “Tüketici Mahkemesi” sıfatıyla görev yapmaktadır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Buna göre;

- Değeri 5.650-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine,

- Büyükşehir statüsünde olan illerde, değeri 5.650-TL ile 8.480-TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine,

- Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde, değeri 8.480-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine,

- Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde, değeri 5.650-TL ile 8.480-TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulması zorunludur.

İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin verdiği kararlar tarafları bağlar. Taraflar, bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici hakem heyetine başvuru yapılamayacağından tüketici mahkemelerine başvuru yapılması zorunludur.

Yukarıda belirtilen düzenlemeler çerçevesinde, başvurunuza konu uyuşmazlığınızın çözümü amacıyla uyuşmazlık konusunun parasal değerini de dikkate alarak, mal veya hizmeti satın aldığınız veya ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine fatura, satış fişi, sözleşme vb. belgeler ile birlikte başvurmanız gerektiği değerlendirilmektedir.

Ayrıca, tüketiciler tarafından sıkça sorulan sorular ve cevaplara Bakanlığımızın Sıkça Sorulan Sorular adresli internet sitesinden ulaşılabilmesi mümkün bulunmaktadır.

Bilgilerinizi rica ederiz.

Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü

Genişletmek için tıkla...