Hepsiburada'da alınan üründe satıcı stok olmayıp başka ürün göndermek istiyor

perry the platypus dedi:

Dün Hepsibuarada'dan "Profiloistanbul" satıcısından buzdolabı aldım. Bugün ise arayıp ürünün stokta olmadığını ne zaman stokta olacağını da bilmediklerini söylediler. Ya iptal etmemizi ya da başka bir model(Alacağım modelden 2 sene eski bir modeli aynı fiyata) gönderebileceklerini söylediler. Ben aldığım modeli istiyorum dedim. Sonrasında siz yarına kadar şu modeli düşünün yarın bakarız deyip ürünü kargoya verme durumuna geçirdiler(Ceza yazıyormuş Hepsiburada bu yüzden "olmayan" ürünü kargoya verdiler).

Arama bittikten aynı satıcının n11 profiline baktım. Benim aldığım modelin aynısını aynı fiyata satıyorlardı. Dönüş yapıp sormak isterdim bu durumu ama müşteri hizmetlerinin tam mesai sonu saatinde beni aramışlardı.

Şimdi bilmek istediğim benim bu durumda haklarım neler? Ürünümü alabilecek miyim?

Genişletmek için tıkla...

kingyiğit123 dedi:

Bence iptal edin.

Genişletmek için tıkla...

Sercan1096 dedi:

İptal etme sakın. İptal işlemi olacaksa onlar yapsın iptali. Siz etmeyin sakın. Zorla farklı ürün gönderirseler de teslim almazsınız ve Hepsiburada'ya bildirirsiniz. Şu an da Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu aktarın, onlar yardımcı olabilirler. Ama onlar da iptal edin falan derseler yine iptal etmeyin.

Genişletmek için tıkla...