Hepsiburada'dan alınan ürünün 1 aydır gönderilmemesi

FarukS · 1 Haziran 2020

Arkadaşlar Hepsiburada sitesi üzerinden bir tava sipariş ettim 29 Nisan tarihinde. Anneme anneler gününde hediye olsun diye sürpriz olsun diye. Açıklamada en geç 22 Mayıs'ta kargoda yazıyormuş okumamışım. Tamam dedim bekleyeyim. Fakat 22 Mayıs'ta kargoya verilmedi. 24 Mayıs günü aradım müşteri hizmetlerini en geç 3 iş günü içerisinde elinizde olacak şekilde kargolanacak dediler ( hem telefonda hem de site üzerinde ) fakat 3 iş günü bitmesine rağmen kargolamadılar. Bugün tekrar aradım yeniden 3 iş günü içerisinde kargolanacak dediler. Bu ürün satın alımından itibaren 1 ay geçti benim şikayet edebileceğim nereler var veya ne yapmalıyım?

BlackGRY · 1 Haziran 2020

Zgrrs dedi:
İptal ya da iade işlemi başlatın.

Ürün hazırlanıyor da kaldığı için iptal edemezsiniz.
Bende Hepsiburada'dan Ryzen 5 3600X işlemci almıştım ürün yaklaşık 25 gün olmasına rağmen kargoya verilmedi kaç kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hep aynı cevabı aldım.
En son Şikayetvar.com'a şikayet yazınca kargoya verdiler.

Mehmet×Alperen · 1 Haziran 2020

FarukS dedi:
Satıcı herhangi biri de değil. Sitenin kendisi diye güvenip aldım.

İadede edilebilmesi lazım
Stokta kalmadıysa da olabilir

Heulse · 1 Haziran 2020

Ürünü satan firma Hepsiburada'nın kendisi mi yoksa başka bir satıcı mı?
Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum eğer ki satıcı firma HB değilse, arkadaşlar büyük ihtimalle ürünün barkodunu bastılar ve henüz ürün ellerinde olmadıklarından ya da başka sebeplerden dolayı ürünü paketlemediler.

thesunset · 1 Haziran 2020

O kargoyu bence unutun, ben zamanında yanılmıyorsam hepsiburada idi yada n11, büyük indirimlerin olduğu dönemde bir temizlik ekonomi paketi sipariş etmiştim içinde 3 AD 5 KG deterjan ve başka bir kac ürün vardı.

Üç ay boyunca gönderilmedi en son kargoyu kargo şirketi kaybetmiş denildi eve aldığım için cok önemsememiştim gelip gelmemesini bir elektronik parca olsaydı delirirdim herhalde.

Zgrrs · 1 Haziran 2020

Yani çok aciliyetli bir ürün gibi görünmüyor, bekleyebilir, her gün ısrarla arayabilir, whatsapp destekten ulaşabilir, elinizden gelen her şekilde başlarını ağrıtabilirsiniz. Zor bir dönemden geçiyoruz anlayışlı olmak da gerekiyor fakat sabrında bir sonu olabiliyor. Başka bir yerden ürünü temin edip bunu da geldiğinde ürünü hiç kabul etmeyerek iade edebilirsiniz.

FarukS · 1 Haziran 2020

Heulse dedi:
Ürünü satan firma Hepsiburada'nın kendisi mi yoksa başka bir satıcı mı?
Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum eğer ki satıcı firma bir HB değilse arkadaşlar büyük ihtimalle ürünün barkodunu bastılar ve henüz ürün ellerinde olmadıklarından ya da başka sebeplerden dolayı ürünü paketlemediler.

Satıcı: Hepsiburada yazıyor.

Mehmet×Alperen · 1 Haziran 2020

Heulse dedi:
Ürünü satan firma Hepsiburada'nın kendisi mi yoksa başka bir satıcı mı?
Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum eğer ki satıcı firma bir HB değilse arkadaşlar büyük ihtimalle ürünün barkodunu bastılar ve henüz ürün ellerinde olmadıklarından ya da başka sebeplerden dolayı ürünü paketlemediler.

Satıcı HB

BlackGRY · 1 Haziran 2020

Eğer ürünü aldığınız firma HB ise yapacak bir şey yoktur.
Mecbur beklemek zorundasınız.

FarukS dedi:
Satıcı: Hepsiburada yazıyor.

Dostum geçmiş olsun müşteri hizmetlerini ara sana büyük ihtimalle ''mesajlarım'' bölümüne sorun açıp beklemenizi isteyeceklerdir.

Pirateinthesky · 1 Haziran 2020

@FarukS hocam merhaba. Konunuzla ilgili geçmiş olsun, yalnız sizin isminizi görünce aklıma takıldı, Mi Box S alabildiniz mi hocam? Fiyatı yeni vergilerle 500'e dayanmış.

BlackGRY · 1 Haziran 2020

Ürünü iptal etmiyorlar ayrıca müşteri hizmetleri telefonu konuşmam biter bitmez yüzüme kapattılar.

Hepsiburada'dan alınan ürünün 1 aydır gönderilmemesi

Ayrıntılı düzenleme

FarukS

Kilopat

BlackGRY

Kilopat

Mehmet×Alperen

Hectopat

Heulse

Megapat

thesunset

Hectopat

Zgrrs

Megapat

FarukS

Kilopat

Mehmet×Alperen

Hectopat

BlackGRY

Kilopat

Pirateinthesky

Megapat

BlackGRY

Kilopat

Benzer konular