Steam Hesabım çalındı fakat Steam destek kanıtları kabul etmiyor

Discord'dan gelen bir tane programı indirmiştim o da sanırım keyloggerdı. Sonrasında Steam hesabıma erişemez oldum. Desteğe yazdım fakat hesabınıza yüklediğiniz cüzdan kodu, JPG formatında atın diyor. Ben hesabıma hiç cüzdan kodu yüklemedim aldığım oyunları direkt kartım ile aldım. Ve en son kartım ekli değildi. Hesabı 2018 yılında satın almıştım ilk mailini hatırlamıyorum. Ve Steam desteğe fatura adreslerimi ve satın alım yaptığıma dair ekran görüntüleri gönderiyorum fakat kabul etmiyor. CD key diyorlar, ne yapacağım?

GTX 970 dedi:

Hesabı 2018 yılında satın almıştım ilk mailini hatırlamıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Bu sebeple alamıyorsun sanırsam.

GTX 970 dedi:

Hesabı 2018 yılında satın almıştım ilk mailini hatırlamıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Satın aldığınız hesap içinde 10 yıllık/5 yıllık CS:GO tecrübe jetonu olan, 2003-2005 oluşturma tarihli hesaplardan mı? O hesaplardan ise içinde hesabın oluşturulduğu tarihlerde aktifleştirilen Half-Life Platinum Pack vs. gibi bir CD anahtarı oluyor. Hesabın asıl sahiplik kanıtı olarak onu istemeleri normal.

GTX 970 dedi:

Hesabı 2018 yılında satın almıştım ilk mailini hatırlamıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Hesap satın alırken bu tür senaryoları da hesaba katmalıydınız, steam yardımcı olmamakta haklı.

Mailini ve hesabını çalabilen bir kişi de aynı bilgilere erişebiliyor, bir geçerliliği yok bu yüzden. İlk maili atacaksın.

kino dedi:

Mailini ve hesabını çalabilen bir kişi de aynı bilgilere erişebiliyor, bir geçerliliği yok bu yüzden. İlk maili atacaksın.

Genişletmek için tıkla...

Yine benzer bir olay yaşamıştım. Tüm Steam hesabımda kullandığım maillerimin listesini atmıştım vermişlerdi şimdi kullandığım kartımın son 4 hanesini vs. veriyorum sonrasında CD key istiyorlar.

wanetage dedi:

Satın aldığınız hesap içinde 10 yıllık/5 yıllık CS:GO tecrübe jetonu olan, 2003-2005 oluşturma tarihli hesaplardan mı? O hesaplardan ise içinde hesabın oluşturulduğu tarihlerde aktifleştirilen Half-Life Platinum pack vs. gibi bir CD anahtarı oluyor. Hesabın asıl sahiplik kanıtı olarak onu istemeleri normal.

Genişletmek için tıkla...

Öyle bir hesap değil hocam genel kullandığım bir hesaptı CS Prime vs. vardı. Pahalı oyunlar.

Satın alınılmış hesabı kullanırken böyle sorunlarla karşılaşmak normal.

GTX 970 dedi:

Yine benzer bir olay yaşamıştım. Tüm Steam hesabımda kullandığım maillerimin listesini atmıştım vermişlerdi şimdi kullandığım kartımın son 4 hanesini vs. veriyorum sonrasında CD key istiyorlar.



Öyle bir hesap değil hocam genel kullandığım bir hesaptı CS Prime vs. vardı. Pahalı oyunlar.

Genişletmek için tıkla...

Satın alım yaptığınız karttaki dekontu atın. Belki yardımcı olurlar.