Persseus
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Öğrenci
09/2018 Tarihinde arkadaşımdan faturasız ve garantisiz ekranı kırık Hometech Alfa 100A laptop aldım. Ürünün kasası + ekranını Toplam 270TL ödeyerek orijinal servisine yaptırdım. Cihazın anakartı serviste arızalandı. Yeni anakart ücretsiz verildi. Anakart bu seferde 30 dakikada bir mavi ekran verdi. Tekrar servise verdiğimde ücretsiz değişim kararı çıktı.
23/10/2018 tarihinde servisten sıfır kapalı kutu yeni ürünümü aldım. Üzerinden tam 6 ay geçmişken ekranında pixel sorunu oluştu. Ürünü servise verdiğimde bana ürünün faturasının olmadığını, garanti süresinin belirsizliği nedeniyle garanti dışı kaldığını ve 300TL ücretle onarımını yapabileceklerini söylediler.
Onlara bu ürünün servisin değişim ürünü olduğunu, değişim öncesi serviste ekran onarımı yapıldığını belirttiğim halde değişimin ve onarımın garantiye ek olmadığını belirttiler. Mantıken ben parasını verip ekran ve kasa yaptırmışım. Ürün serviste bozulmuş ve bana yeni cihaz vermişler. Bu durumda cihazın ekranı yetkili serviste kullanıcı hatalı ve ücretli değişim görmüş olup verilen yeni yedek parça için ek garanti vermeleri gerekmiyor mu?
Bu konudaki yasal haklarım neler? 18 yaşındayım ve E-Devlet'im var. Ayrıca serviste yapılan tüm işlemler benim adımla yapıldı. Banka kartıyla Hometech'in sitesinden ödeme yaptığıma dair dekont da mevcut.
Servis formları:
Ödeme bilgisi:
23/10/2018 tarihinde servisten sıfır kapalı kutu yeni ürünümü aldım. Üzerinden tam 6 ay geçmişken ekranında pixel sorunu oluştu. Ürünü servise verdiğimde bana ürünün faturasının olmadığını, garanti süresinin belirsizliği nedeniyle garanti dışı kaldığını ve 300TL ücretle onarımını yapabileceklerini söylediler.
Onlara bu ürünün servisin değişim ürünü olduğunu, değişim öncesi serviste ekran onarımı yapıldığını belirttiğim halde değişimin ve onarımın garantiye ek olmadığını belirttiler. Mantıken ben parasını verip ekran ve kasa yaptırmışım. Ürün serviste bozulmuş ve bana yeni cihaz vermişler. Bu durumda cihazın ekranı yetkili serviste kullanıcı hatalı ve ücretli değişim görmüş olup verilen yeni yedek parça için ek garanti vermeleri gerekmiyor mu?
Bu konudaki yasal haklarım neler? 18 yaşındayım ve E-Devlet'im var. Ayrıca serviste yapılan tüm işlemler benim adımla yapıldı. Banka kartıyla Hometech'in sitesinden ödeme yaptığıma dair dekont da mevcut.
Servis formları:
Ödeme bilgisi:
