HP Pavilion 15 CX0026NT kasma ve donma sorunu

Dün öğlen saatlerinde laptop durduk yere çöktü. Ders videosu izliyordum durdurup yemek yemeğe gittim ve geldiğimde siyah ekran ve sol üst köşede ufak yazılar vardı kapatıp açtığımda ise mavi ekrana attı. Dili ve klavyeyi seçtikten sonra gelişmiş seçeneklerdeki hiçbir seçenek işe yaramadı. İnternetten bazı CMD komutlarıyla bir şeyler yapıp sıfırlamayı başardık ama donmalar başladı. ALT-Tab yaparken, Google ana sayfada arama yerine fare imlecini getirdiğim zaman donmalar var. Format atmayı denedik diski görmedi. Durduk yere saçma sapan bir şekilde çökmesine anlamda veremedim. Ne yapacağımı da bilemedim.

• Laptop: HP Pavilion15- CX0026NT
• 1050 Ti 8300H 8 GB 2666 MHz RAM var.

Elinde dosya var ise gönderir misin? HDD nedir? HDtune(Errorscan, health) testi yapar mısın?

O dosyanın üzerine geldiğimde boş klasör diyo ve açamıyorum

Dediğim testi yap, ayrıca dosyaları açma bize gönder.

Dediğin testi yaptım errorscan kısmı tamamen yeşil healt kısmındaysa bir şey çıkmadı.O dosyaları size gönderebilmek için minidump içine girip dmp dosyalarını başka bir klasöre yapıştırın diye yazmışlar ben giremiyorum o minidump dosyasına.

Sonuçları atman gerekli paylaş demiştim, ayrıca dosyaları rehber de yazıldığı gibi gönder.

Resimleri bekliyorum.