Merhaba. Önceden buraya HP dizüstü bilgisayarımın sol USB portunda olan bir sorunla ilgili bir konu açmıştım. Sorunum; sol USB portuna herhangi bir cihazı taktığımda çalışmaması ya da sürekli yanıp sönmesi, yani düzgün çalışmaması. Bu sorunumu HP'nin müşteri hizmetlerini arayarak 21 Aralık tarihinde belirtmiştim. Kargo üzerinden teknik servise gönderilmem istendi, ben de Yurtiçi Kargo'ya götürüp verdim. 2 haftaya yakın bir süreç sonrası dün sonunda bilgisayarım geldi. İçinden bir ürün servis formu çıktı. Forma baktığımda ilgilenen kişinin bazı bilgileri yanlış girdiğini gördüm. Örneğin kutunun içine koyduğum adaptörün çalışmadığını belirtmiş, oysaki herhangi bir kullanımda hiçbir sorun yaşanmıyor veya yine aynı şekilde içine garanti belgesini koymama rağmen yok yazmış. Bir de "çözüm açıklaması" kısmına "USB board değiştirildi fan ve termal bakım yapıldı genel kontrolleri ve bakımı yapıldı test ok" şeklinde bir açıklama bırakmış. Bilgisayarı hızlıca açıp baktım ki sorunum hala aynı, hiçbir şekilde problemim çözülmemiş. Şimdi ne yapsam bilmiyorum. Tüketici heyeti'ne falan mı başvurmalıyım, yoksa HP'nin müşteri hizmetlerini tekrar mı aramalıyım? Yardımcı olursanız sevinirim.
Çözüldü HP teknik servisi sorunumu çözmeden cihazımı gönderdi
- Konuyu başlatan 506983
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 4
- Görüntüleme 209
-
- Etiketler
- teknik servis rezaleti
Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
Çözüm
Dediğiniz gibi yapacağım ama sorunumun tekrar çözülmemesinden korkuyorum. Sınava hazırlandığım için laptop çok işime yarıyor bu konuda, bu yüzden açıkçası daha fazla uğraşmak istemiyorum. 1 aya yakın bir süre düzeltmeye uğraştım kendim fakat işe yaramadı.
4 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp iyice bir fırça çektim arkadaşlar. Tekrar göndermem istendi. Kutuyu paketlerken içine yine tamir eden arkadaşa çıkıştığım bir yazının olduğu bir kağıt da bıraktım. Bugün itibariyle elime geçti ve neticesinde tamir edilmiş. Bu kez daha özenli iş yapılmış. Önceki teknisyene nazaran bu seferki arkadaş anakart, USB port ve USB port kablosunu değiştirmiş; sol USB portu kontrol etmeyi de unutmamış.
chaturanga
Hectopat
- Katılım
- 17 Ağustos 2021
- Mesajlar
- 5.606
- Çözümler
- 39
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Cihazı ne zaman aldınız?
Dediğiniz gibi yapacağım ama sorunumun tekrar çözülmemesinden korkuyorum. Sınava hazırlandığım için laptop çok işime yarıyor bu konuda, bu yüzden açıkçası daha fazla uğraşmak istemiyorum. 1 aya yakın bir süre düzeltmeye uğraştım kendim fakat işe yaramadı.
4 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp iyice bir fırça çektim arkadaşlar. Tekrar göndermem istendi. Kutuyu paketlerken içine yine tamir eden arkadaşa çıkıştığım bir yazının olduğu bir kağıt da bıraktım. Bugün itibariyle elime geçti ve neticesinde tamir edilmiş. Bu kez daha özenli iş yapılmış. Önceki teknisyene nazaran bu seferki arkadaş anakart, USB port ve USB port kablosunu değiştirmiş; sol USB portu kontrol etmeyi de unutmamış.
Son düzenleme:
Benzer konular
Yeni konular
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Kingston NV2 SNV2S/1000G M.2 SSD'lerin ömrü ne kadardır?
- ibobey1985
- Mesaj: 4
